【正文】 ，有效地經(jīng)營(yíng)顧客的系統(tǒng)。 ? 企業(yè)不是僅僅通過(guò)封閉的價(jià)值鏈管理活動(dòng)獲取效益，而是通過(guò)構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的資源平臺(tái)將創(chuàng)造價(jià)值，它與所有的網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系，包括供應(yīng)商、甚至顧客都納入到經(jīng)營(yíng)的范疇之內(nèi)，是共同創(chuàng)造價(jià)值，是通過(guò)系統(tǒng)的資源整合重構(gòu)商業(yè)模式的基本價(jià)值再造的生態(tài)系統(tǒng)。 ?8 價(jià)值鏈?zhǔn)蛊髽I(yè)陷入線性的經(jīng)營(yíng)思維中，尋求競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，容易讓企業(yè)陷入到同質(zhì)化的經(jīng)營(yíng)困境；而價(jià)值網(wǎng)思考模式將更有助于超越行業(yè)之上，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的探索和創(chuàng)建，它能讓企業(yè)打破常規(guī)，不受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的束縛，以更廣闊的視野來(lái)建立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?6 價(jià)值鏈僅僅把供應(yīng)商看做供求的交易關(guān)系；而價(jià)值網(wǎng)則把供應(yīng)商看做是經(jīng)營(yíng)一體化的合作伙伴，而且，網(wǎng)絡(luò)的每一位成員對(duì)其整體的價(jià)值觀有高度的認(rèn)同。 價(jià)值網(wǎng)與價(jià)值鏈的本質(zhì)區(qū)別 ?4 價(jià)值鏈更加關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率提升；而價(jià)值網(wǎng)則關(guān)注整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員共同效率的提升。 ?2 價(jià)值鏈更關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本，而價(jià)值網(wǎng)則關(guān)注價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值總成本，它包括采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、溝通、傳播、管理、服務(wù)等各個(gè)方面。 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正來(lái)源不是價(jià)值鏈中的某一個(gè)環(huán)節(jié)的歧異化，而是整個(gè)價(jià)值網(wǎng)構(gòu)建的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)歧異化。而是以一個(gè)全新的商業(yè)模式及一個(gè)高度協(xié)調(diào)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)參與競(jìng)爭(zhēng)。 價(jià)值網(wǎng)模式為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新提供了可能 ? 企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值不是在一個(gè)價(jià)值鏈條上，而是產(chǎn)生于復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)的目標(biāo)與其說(shuō)是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，不如說(shuō)動(dòng)員顧客為他們自己創(chuàng)造價(jià)值。 價(jià)值能量流動(dòng)定律 ?我們也可以形象地描述為價(jià)值鏈的能量是線形流動(dòng)，其能量遞減；而價(jià)值網(wǎng)的能量是在網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的，其網(wǎng)絡(luò)中的成員，都可以共同享受其流動(dòng)的能量，其能量的傳遞的方式，決定了能量是共同增長(zhǎng)的。 ?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)的是與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值，來(lái)提升生態(tài)社區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力，其效益是聚增的。 ? 在價(jià)值網(wǎng)的思考模式下，企業(yè)面對(duì)的不僅是供應(yīng)商和客戶，不再是簡(jiǎn)單的供應(yīng)和銷(xiāo)售的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是全方位的資源 —— 產(chǎn)業(yè)鏈上、下游的經(jīng)營(yíng)主體如供應(yīng)商、渠道、終端及客戶，連同市場(chǎng)上的其他的相關(guān)主體如金融機(jī)構(gòu)、政府、媒體等都看成在同一平臺(tái)上的待整合資源。這不再是一個(gè)單向運(yùn)轉(zhuǎn)的價(jià)值的鏈條，而是一個(gè)多維的價(jià)值網(wǎng)。在這個(gè)商業(yè)系統(tǒng)中，價(jià)值不再是簡(jiǎn)單的從原料到制造再到消費(fèi)者的傳遞，不再是某一個(gè)業(yè)務(wù)單元?jiǎng)?chuàng)造了價(jià)值，獲得差額，然后拋給下一個(gè)角色。更為重要的是這為商業(yè)模式的構(gòu)建，提供了全新視角的理論依據(jù)。 突破線形思維 ?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到的是買(mǎi)方的價(jià)值鏈已經(jīng)被納入到整個(gè)企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)中，買(mǎi)方已不再是購(gòu)買(mǎi)與使用并獲得價(jià)值，而是而是參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，并共同創(chuàng)造分享價(jià)值。 ? 它很容易讓簡(jiǎn)單地追求生產(chǎn)規(guī)模、提升效率，缺乏打破行業(yè)的界限的勇氣。 傳統(tǒng)價(jià)值鏈框架 價(jià)值鏈的局限性 ? 它很容易局限在行業(yè)或企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行思考，而現(xiàn)在很多經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題只有站在更廣闊的視野上才能找到關(guān)鍵點(diǎn)所在。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依據(jù) ? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到的是買(mǎi)方的價(jià)值鏈已經(jīng)被納入到整個(gè)企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)中，買(mǎi)方已不再是購(gòu)買(mǎi)與使用并獲得價(jià)值，而是參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程并共同創(chuàng)造分享價(jià)值。 ? 價(jià)值鏈將一個(gè)企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動(dòng)。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值轉(zhuǎn)移 全球化 更苛刻的顧客 個(gè)性化 競(jìng)爭(zhēng)壓力 市場(chǎng)價(jià)值 贏家 敗家 創(chuàng)新業(yè)務(wù) 設(shè)計(jì) 價(jià)值轉(zhuǎn)移 日積月累 設(shè)計(jì)模式而非是僅僅設(shè)計(jì)產(chǎn)品 傳統(tǒng) 觀念轉(zhuǎn)變 市場(chǎng)份額 ? 顧客份額 利潤(rùn)導(dǎo)向 ? 價(jià)值導(dǎo)向 產(chǎn)品中心 ? 客戶中心 直線思維 ? 系統(tǒng)思維 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)化的邏輯 傳統(tǒng)的價(jià)值鏈?zhǔn)且环N線形思維，要?jiǎng)?chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在這個(gè)管狀的鏈條上是找不到出路。 如何在該處獲得市場(chǎng)份額？ ? 上面兩個(gè)序列的差別反映了不同的思考方式。 客戶最看重什么？ ? 2它是從你的產(chǎn)品延伸和擴(kuò)展出來(lái)的一個(gè)系統(tǒng)。它今天在哪里？它如何產(chǎn)生？它明天將出現(xiàn)在哪里？ ?如果企業(yè)不能正確地回答這些問(wèn)題，它的許多努力將會(huì)付諸東流。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的 5大法則 在信息中 求取價(jià)值 共贏思維 開(kāi)放性成長(zhǎng) 整合資源創(chuàng)造 價(jià)值的能力 互聯(lián)思維 《 第 4次革命 》 劉海峰 2023年 11月出版 破解利潤(rùn)之謎 如果企業(yè)不能正確地回答這些問(wèn)題，它的許多努力將會(huì)付諸東流。 但是，眾籌籌到的不僅僅是錢(qián)，而是改變傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。 ?傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務(wù)模式，貫性的僵化思維方式，成為傳統(tǒng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)化的障礙。 劉海峰 ? 舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)中提出了一個(gè)非常具有顛覆性的觀點(diǎn)：通過(guò)對(duì)龐大數(shù)據(jù)分析知道 “是什么 ”就夠了，不必再去追問(wèn) “為什么 ”。 不是大數(shù)據(jù)時(shí)代，而是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 ? 也就是說(shuō)，大數(shù)據(jù)并不意味著財(cái)富，而是 為 創(chuàng)造新財(cái)富 提供了 可能 。 ? 企業(yè)呼喊大數(shù)據(jù)時(shí)代，其實(shí)，誤讀大數(shù)據(jù)也會(huì)誤導(dǎo)前程。 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代 ?互聯(lián)網(wǎng)不是電子商務(wù)； ?互聯(lián)網(wǎng)也不是什么微信、微博營(yíng)銷(xiāo)； ?互聯(lián)網(wǎng)不是支持傳統(tǒng)商業(yè)模式的工具； 互聯(lián)網(wǎng)將顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式和流程 互聯(lián)網(wǎng)不是大數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng) ? 面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)都在吶喊著轉(zhuǎn)型，但顯得蒼白無(wú)力，根本沒(méi)有構(gòu)建起真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式。 未來(lái)商業(yè)世界演變的邏輯 集中式走向分眾式 即時(shí)響應(yīng) 多級(jí)互動(dòng) 產(chǎn)銷(xiāo)合一 工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)模式 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化經(jīng)營(yíng)模式的變化 封閉 開(kāi)放 共享 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建共享社區(qū) 互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn) 鏈接一切 交互共享 消融界線 知識(shí)分享 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)進(jìn)化的邏輯 產(chǎn)品中心 客戶中心 價(jià)值鏈 價(jià)值網(wǎng) 縱向集成 虛擬整合 重塑互聯(lián)網(wǎng)思維 傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務(wù)模式，貫性的僵化思維方式，成為傳統(tǒng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)化的障礙。 ? 進(jìn)入 21世紀(jì)，歷史又把我們推進(jìn)到了一個(gè)將引領(lǐng)技術(shù)跳躍式發(fā)展的新起點(diǎn) — 信息革命。 ? 發(fā)生于兩百年前的工業(yè)革命戲劇性地提高了有形產(chǎn)品生產(chǎn)與運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性。 ? 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力呼吁人們必須掌握進(jìn)化論方面的知識(shí)，熟悉和把握社會(huì)與技術(shù)進(jìn)化的基本規(guī)律。 ? 在今天變化劇烈的商海中，人們可以依靠本身在商務(wù)方面的聰明才智和專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)付日常的瑣碎事情，但是在涉及公司戰(zhàn)略決策這樣一些重大問(wèn)題時(shí)，僅憑借商務(wù)上的聰明才智和一般的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。 網(wǎng)絡(luò)改變了傳媒的贏利模式 ?廣告單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娊换ナ皆u(píng)價(jià) ?消費(fèi)者收視習(xí)慣發(fā)生變化 ?我要參與節(jié)目的設(shè)計(jì)制作 ?廣告主的媒體選擇傳播方式的變化 ?傳媒的市場(chǎng)格局的重構(gòu) 傳媒產(chǎn)業(yè)的巨變 ?互聯(lián)網(wǎng)與通訊業(yè)的發(fā)展，使傳統(tǒng)媒介正在遭受前所未有的沖擊，這一變化表現(xiàn)是： ?行業(yè)的界限拆除 ?盈利方式的變化 ?自媒體讓媒體走向民主時(shí)代 ?傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播方式的革命 ?消費(fèi)者視聽(tīng)方式的變化 新興的視頻力量 ?來(lái)自民間的、非中心的、低門(mén)檻的、少投入的 ?話語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)移 ?打破傳統(tǒng)媒體的壟斷 傳媒未來(lái)的趨勢(shì)：分眾傳媒時(shí)代的到來(lái) ? 大眾傳播 交互傳播 ? 大規(guī)模傳播 個(gè)性化傳播 ? 集權(quán)化 民主化 ? 推銷(xiāo)式 參與式 ? 行業(yè)化 產(chǎn)業(yè)化 ? 單一化 多元化 傳統(tǒng)媒介的盈利結(jié)構(gòu)變化 電視 傳媒 廣告主 制作模式 消費(fèi)者 電視介質(zhì) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)巨變 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經(jīng)濟(jì)性，必將導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)世界的重構(gòu)。 ? IPTV將把視頻產(chǎn)品的消費(fèi)帶入一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，而視頻產(chǎn)品的生產(chǎn)方，也必然要完成從大規(guī)模批量生產(chǎn)到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變。 網(wǎng)絡(luò)改變了世界 ? IPTV（ Inter Protocol Television）網(wǎng)絡(luò)電視是一種利用寬帶有線電視網(wǎng)，及互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互服務(wù)的嶄新技術(shù)?，F(xiàn)在更多地則來(lái)自消費(fèi)者之間的評(píng)價(jià)和推薦。 ? 當(dāng)然也改變了傳統(tǒng)媒體單向傳播方式，實(shí)現(xiàn)交互傳播。 ?你看到了嗎 ? 傳媒格局正在發(fā)生著深刻的變革 ? 互