市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的信度與效度分析-文庫(kù)吧資料
2025-02-11 00:37本頁(yè)面
【正文】 1 3 8 7 5 9 6 4 2 8 4 2 10 9 7 5 6 3 1 9 1 2 10 6 7 4 8 5 3 十個(gè)城市的空氣質(zhì)量等級(jí) 第五節(jié) 效度的評(píng)價(jià)分析方法 調(diào)查值（ X） =有效值（ V） +系統(tǒng)誤差（ I） +隨機(jī)誤差（ R） 效度系數(shù)分為三種類(lèi)型： 內(nèi)容效度、準(zhǔn)則效度（效標(biāo)效度）、 結(jié)構(gòu)效度 2 2 2 2X V I R? ? ? ?? ? ?2 22221V IRXVXXR ? ???? ?? ? ?定義 效度系數(shù) 為： 即，效度系數(shù)為有效結(jié)果的方差在總方差中所占的比例。 為被評(píng)的第 i個(gè)人的等級(jí)之和； （肯德?tīng)枀f(xié)同系數(shù)） 例 5 5名裁判依據(jù) 6名歌手的演唱進(jìn)行打分（ 16分），試對(duì)裁判的打分是否一致進(jìn)行檢驗(yàn)。 —— SpearmanBrown公式 —— Flanagan校正公式 —— Rulon校正公式 （五）評(píng)分者信度 不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行評(píng)定時(shí)的一致性和穩(wěn)定性。注意，如果量表中含有反意題項(xiàng)，應(yīng)將 其得分作逆向處理，以保證各題項(xiàng)得分方向的一致性。根據(jù)調(diào)查結(jié)果 計(jì)算兩個(gè)復(fù)本的相關(guān)系數(shù)。 首先，將李克特量表中負(fù)相關(guān)的語(yǔ)句作 “逆向處理” ， 使其變成正相關(guān)，以保證各項(xiàng)目得分方向的一致性。 其中 即： （克朗巴哈系數(shù)） 01???0. 8? ?0. 6 0. 8???0. 6? ?表明一致性很好； 表明一致性較好； 表明一致性較差。用 Cronbach α信度系數(shù)度量， 表示問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果總變異中由不同被調(diào)查者導(dǎo)致的比例。求 Kappa 系數(shù)？ 第一次試用 合計(jì) 更喜歡 X 更喜歡 Y 第二次 試用 更喜歡 X 更喜歡 Y 21 5 6 18 26 24 合計(jì) 27 23 50 定序數(shù)據(jù)的重測(cè)信度 —— Spearman 等級(jí)相關(guān)系數(shù) )1(61212???? ??nndr ni isidn21)2(ssrnrT???為等級(jí)項(xiàng)數(shù)； 為兩組測(cè)量值的等級(jí)之差。 例 3 50位消費(fèi)者試用兩種產(chǎn)品 X和 Y，并請(qǐng)他們回答兩者中 更喜歡哪一種產(chǎn)品。 第四節(jié) 信度的評(píng)價(jià)分析方法 信度系數(shù)大致分為三類(lèi)： ① 穩(wěn)定系數(shù)（跨時(shí)間的一致性，如重測(cè)信度、） ② 等值系數(shù)（跨形式的一致性，如復(fù)本系數(shù)、） ③ 內(nèi)在一致性系數(shù)（跨項(xiàng)目的一致性，如折半信度、 克朗巴哈 α信度、） 調(diào)查值（ X） =真實(shí)值（ T） +隨機(jī)誤差（ R） 2 2 2X T R? ? ???22221TRXTXXR ????? ? ?定義 信度系數(shù) 為： 影響信度評(píng)價(jià)的主要因素 ? 測(cè)驗(yàn)題數(shù)（測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目越多，信度越高）； ? 樣本的同質(zhì)性； ? 測(cè)驗(yàn)的難度； ? 計(jì)分的客觀性（主觀題與客觀題的比例）； ? 信度的估計(jì)方法（如折半系數(shù)常比 α系數(shù)高） 信度的評(píng)價(jià)方法 （一）重測(cè)信度法（ Kappa系數(shù)、 Spearman等級(jí)相關(guān)系數(shù)、 Pearson積矩相關(guān)系數(shù)） （二）內(nèi)部一致性信度法（ Cronbach α系數(shù)） （三）復(fù)本信度法 （四）折半信度（ SpearmanBrown公式、 Flanagan校正公式、 Rulon校正公式） （五）評(píng)分者信度（ Kendall協(xié)同系數(shù)） （一）重測(cè)信度法 用同樣的問(wèn)卷對(duì)同一組被調(diào)查者間隔一定時(shí)間內(nèi)（一般 為 24周）重復(fù)調(diào)查，考查問(wèn)卷結(jié)果的穩(wěn)定性程度。如果直接詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者 的收入和繳納的所得稅，則調(diào)查所得收入數(shù)據(jù)很可能會(huì) 較大地低于居民的真實(shí)收入，因而認(rèn)為問(wèn)卷的效度較差。前后間隔兩周，進(jìn)行了兩次評(píng)分，評(píng)分 結(jié)果如下，請(qǐng)問(wèn)兩次評(píng)價(jià)結(jié)果是否可信？ 被調(diào)查者 第一次調(diào)查評(píng)分 第二次調(diào)查評(píng)分 真實(shí)評(píng)分 （假定） A B C D E 85 77 68 67 61 67 88 70 60 76 82 75 71 68 62 二、 效度 (Validity) 問(wèn)卷或測(cè)量工具測(cè)出調(diào)查結(jié)果的正確程度，即問(wèn)卷結(jié)果與 目標(biāo)值之間的接近程度，反映被測(cè)特征的真實(shí)性。 ? 穩(wěn)定性：同一群受訪者不同時(shí)間（間隔時(shí)間較短，如兩周） 或不同空間下接受相同的問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果差異很小。 第五、六步：調(diào)查消費(fèi)者的態(tài)度值、 計(jì)算單項(xiàng)目總體相關(guān)系數(shù) 表 2. 單項(xiàng)目總體相關(guān)性 項(xiàng)目 應(yīng)答人 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 總 分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 3 4 1 3 3 4 3 4 3 5 4 2 4 3 5 3 4 2 5 4 2 4 2 5 2 3 2 5 1 1 4 5 2 4 2 5 1 5 1 2 1 4 4 4 3 3 4 5 3 5 5 4 4 3 5 3 4 5 5 2 3 4 1 4 4 3 2 4 3 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 2 3 5 3 5 3 4 3 5 3 31 29 37 25 36 31 32 27 40 28 相關(guān) 系數(shù) 7 7 7 6 6 5 1 單語(yǔ)句（項(xiàng)目）與總體項(xiàng)目相關(guān)性強(qiáng)的是： A3 、 A9 、 A A8 、 A A4 單語(yǔ)句（項(xiàng)目）與總體項(xiàng)目相關(guān)性弱的是： A A5 、 A1 問(wèn)題？ 1. 相關(guān)性弱說(shuō)明了什么？ 2. A2 、 A6語(yǔ)句是負(fù)相關(guān)，說(shuō)明了什么？如何重新設(shè)定消費(fèi)者的正負(fù)態(tài)度和李克特評(píng)分表？ 3. 選定的語(yǔ)句的消費(fèi)者態(tài)度值是什么？ 4. 李克特評(píng)分法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 第七步：確定態(tài)度語(yǔ)句以及態(tài)度評(píng)分 第三節(jié) 信度與效度的概念 研究調(diào)查問(wèn)卷是否很好地反映目標(biāo)總體（目標(biāo)值）特征； 檢驗(yàn)被調(diào)查者的回答是否真實(shí)可信（一致性或穩(wěn)定性） 一、 信度 (Reliability) 問(wèn)卷調(diào)查 所得結(jié)果 的一致性或穩(wěn)定性的程度， 也稱(chēng)為可靠性或精確度。 例 ：上海通用汽車(chē)公司，想了解消費(fèi)者對(duì)別克車(chē)與其他 兩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車(chē)：帕薩特和本田車(chē)，在產(chǎn)品質(zhì)量上的 態(tài)度有何不同？ 采用語(yǔ)義差別量表，給出了六項(xiàng)評(píng)比量表的組合： 式樣新穎 7 6 5 4 3 2 1 式樣保守 舒適 7 6 5 4 3 2 1 不舒適 沖力大 7 6 5 4 3 2 1 沖力小 發(fā)動(dòng)機(jī) 性能好 7 6 5 4 3 2 1 發(fā)動(dòng)機(jī)性能差 安全性能好 7 6 5 4 3 2 1 安全性能差 售后服務(wù)優(yōu) 7 6 5 4 3 2 1 售后服務(wù)差 別克 帕薩特 本田車(chē) （四）李克
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