廣東移動xxxx年3g業(yè)務營銷渠道規(guī)劃-文庫吧資料
2025-02-10 23:27本頁面
【正文】 業(yè)務規(guī)劃 支付管理 負責各渠道相關(guān)賬務管理、酬金結(jié)算等 賬務管理 市場部 /集團客戶部 負責移動商城、倉儲物流管理等相關(guān)系統(tǒng)平臺的建設(shè)及維護管理 支撐管理 30 營銷支撐 建立過程化管理的營銷支撐體系，主要包括 “ 體系化的推廣渠道、在線導購人員支撐、壟斷性核心資源、差異化的價格策略 ” 等。倉儲物流的管理流程如下： 區(qū)域倉庫 1 入庫管理 產(chǎn)品信息 產(chǎn)品上架 訂單打印 產(chǎn)品分揀 產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品出庫 運輸交接 區(qū)域倉庫 2 物流公司配送 客戶網(wǎng)上購買 （移動商城） 客戶 28 支付方式 建立多支付手段，提升用戶體驗，建議實現(xiàn)以下六種方式，降低客戶的支付門檻。 ? 全球三大購物網(wǎng)站之一 ? 亞洲最大的購物網(wǎng)站 ? 中國網(wǎng)購市場絕對主導 頁面瀏覽量 6800萬 注冊會員 在線商品 1000億元 成交金額 80％ 網(wǎng)購市場份額 = 290家 520家 商 家 購物網(wǎng)站 買 家 物流公司 第三方支付平臺 信息流 信息流 發(fā)布、溝通、受理訂單 瀏覽、溝通、下定單 淘寶的成功案例回顧 26 建立面向客戶的 B2C移動商城平臺 ，總體功能架構(gòu)如下： 展示層 管理分析層 業(yè)務功能層 業(yè)務數(shù)據(jù)層 基礎(chǔ)技術(shù) 組件層 基礎(chǔ)設(shè)施層 業(yè)務流程層 產(chǎn)品數(shù)據(jù) 訂單數(shù)據(jù) 用戶數(shù)據(jù) 業(yè)務管理 數(shù)據(jù) 工作流 數(shù)據(jù)訪問 事務控制 安全管理 定時調(diào)度 日志組件 2 3 4 5 應用服務器 關(guān)系型 數(shù)據(jù)庫 應用和數(shù)據(jù)庫服務器 接口服務器 磁盤陣列 磁帶庫 網(wǎng)絡(luò)交換機 防火墻 6 7 頁面展示 個性化控 制 頁面權(quán)限 廣告展示 內(nèi)容發(fā)布 產(chǎn)品發(fā)布 流程 客戶購買 流程 產(chǎn)品配送 流程 客戶投訴 流程 產(chǎn)品銷售 分析 客戶瀏覽 行為分析 客戶購買 行為分析 BOSS 支付網(wǎng)關(guān) 客服系統(tǒng) 8 會員管理 產(chǎn)品管理 營銷活動 管理 銷售管理 配送 物流管理 客服管理 支付管理 合作商 管理 倉儲管理 短信網(wǎng)關(guān) 門戶網(wǎng)站 網(wǎng)盟平臺 訂單管理 建設(shè) B2C移動商城平臺 27 倉儲物流管理 倉儲物流是傳統(tǒng) B2C電子商務低成本運作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，參考卓越、當當?shù)瘸晒?B2C電子商務公司的倉儲管理經(jīng)驗，我們采用 自建倉庫 +第三方物流（運輸配送） 模式。 24 模式 供貨 營銷 支付 組織 ? 支付方式 積分 new 話費 new 財付通 貨到付款 移動 POS 網(wǎng)銀支付 ? 組織架構(gòu) new 專業(yè)運營團隊 專業(yè)支撐團隊 專業(yè)管理分析團隊 ?營銷支撐 體系化的推廣渠道 new 在線導購人員支撐 new 壟斷性的核心資源 new 差異化的價格策略 new ? 倉儲物流 進貨管理 倉儲管理 運輸管理 1 3 4 2 建設(shè)全省統(tǒng)一的 B2C移動商城平臺 ，同時重點解決 “倉儲物流管理、支付管理、專業(yè)化的組織架構(gòu)、營銷支撐”四大問題 ，建立面向移動客戶的 B2C電子商務模式，開展移動電子商務探索及嘗試。 1. 三崗分離優(yōu)化 ：優(yōu)化不相容職位設(shè)置 2. 營收款管理優(yōu)化： 營收賬款、過夜資金額度的重新核定，優(yōu)化營收款押運頻次管理 3. 簡化報表管理： 簡化服務廳報表管理體系和報審頻次 15 改善核心成本 零星成本設(shè)限 制度標準優(yōu)化 ?改善核心成本主要是改善營業(yè)人員勞務費、水電費、租金費用 ?對綠化、保安、保潔、營收款押運、物流配送、固定電話費、基礎(chǔ)環(huán)境維護費、辦公用品、設(shè)備維護費用、宣傳費用共 10項零星成本設(shè)定月支出上限 ?對營業(yè)廳功能定位、服營廳服務標準、服營廳使用資產(chǎn)的優(yōu)化 Backup：萬元節(jié)支 2023年，通過 推廣實施改善核心成本、零星成本設(shè)限、制度標準優(yōu)化三大節(jié)支舉措，實現(xiàn) 了 平均 每廳每月節(jié)支 1萬元 的挑戰(zhàn) 目標 16 自 有 渠道 社會渠道 電子渠道 系統(tǒng)支撐 三個關(guān)注 17 因果轉(zhuǎn)變 渠道合作 ≠渠道排他 商業(yè)本質(zhì) 合作專營 渠道排他 工作思路 全面排他向合作專營轉(zhuǎn)型 18 以合作專營優(yōu)化分層分級 ? 三大原則 以平等合作為導向 以終端銷售為標準 以連鎖零售為重點 專營模式 專營要求 渠道商（層） 渠道網(wǎng)點（級） 全面專營 只經(jīng)營我司終端和業(yè)務 不經(jīng)營其他標準的終端 不宣傳其他運營商產(chǎn)品和服務 － 36星店 定制專營 主要經(jīng)營我司終端和業(yè)務 可以經(jīng)營其他標準的終端，但不經(jīng)營其他運營商定制終端和號
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