學(xué)習(xí)國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2025-02-09 17:44本頁面
【正文】 教育過程的監(jiān)控和評估 學(xué)生質(zhì)量的考核和評估 《內(nèi)部質(zhì)量審核》程序 畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查 學(xué)生評教 考試與考核 教學(xué)檢查與評估等 不合格品控制 不合格控制 學(xué)籍與學(xué)紀(jì)處理 教育差錯控制 《不合格控制》程序 學(xué)籍管理 教職工獎懲程序 ISO 9001體系要素 高職教育體系要素 主要文件名稱 3/16/2023 57 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析的范圍和方法 數(shù)據(jù)分析的實施和應(yīng)用 教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)計分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 《糾正與預(yù)防措施》程序 ISO 9001體系要素 高職教育體系要素 主要文件名稱 3/16/2023 58 四、 ISO 9000質(zhì)量體系的實施建議 質(zhì)量體系建立流程 質(zhì)量 系統(tǒng)分析 培訓(xùn) 引 入 準(zhǔn) 備 成立 ISO建立小組 系 統(tǒng) 建 立 指導(dǎo)書整理 編 定 手冊建立 記錄 整理 編 定 檢查 改進(jìn) 預(yù) 先 審 核 認(rèn) 證 階 段 協(xié) 助申請 認(rèn)證 正式評審／頒證 全面實施 外部 審 核 ／ 檢查 改進(jìn) 落 實 執(zhí) 行 內(nèi)部審核／檢查改進(jìn) 系統(tǒng)維護(hù) 質(zhì)量方針及 目標(biāo)擬定 質(zhì)量 系統(tǒng)開展計劃 程序分析整理編定 3/16/2023 59 (一 )按照 ISO9000要求，規(guī)范自身的活動，建立教育培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，但可不進(jìn)行認(rèn)證； (二 )起步培訓(xùn)，進(jìn)行職能分工： 1. 起步培訓(xùn)： GB/T19000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。 質(zhì)量控制點選擇的方法： 3/16/2023 45 試題 教學(xué)思想 教學(xué)秩序 教學(xué)安排 教學(xué)大綱 業(yè)務(wù)水平 教學(xué)方法 教學(xué)態(tài)度 學(xué)習(xí)態(tài)度 課堂 教學(xué) 質(zhì)量 學(xué)習(xí)方法 原有基礎(chǔ) 教學(xué)內(nèi)容 教材選擇 教師 教學(xué)管理 教學(xué)條件 信息獲取條件 圖書資料 教室設(shè)施 學(xué)生數(shù)量 考試考核 考核標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)生 圖 2：影響課堂教學(xué)質(zhì)量因素的因果圖 3/16/2023 46 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： ——培養(yǎng)計劃符合培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式的要求； —— 教學(xué)大綱的內(nèi)容適應(yīng)學(xué)科專業(yè)的發(fā)展、有助于學(xué)生能力的培養(yǎng)； ——知識、能力的考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理，符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求。 原則上 ， 質(zhì)量控制點應(yīng)設(shè)計在該過程中影響教育質(zhì)量的主要環(huán)節(jié) 。 科學(xué)合理地設(shè)計質(zhì)量控制點是過程控制的關(guān)鍵 。 …… 3/16/2023 43 主要質(zhì)量控制點： ——培養(yǎng)計劃和教學(xué)大綱的 “ 設(shè)計輸入 ” 是否明確、 完善 、 科學(xué)合理； ——培養(yǎng)計劃和教學(xué)大綱是否滿足 “ 設(shè)計輸入 ” 的要求 （ 是否滿足培養(yǎng)目標(biāo) 、 培養(yǎng)模式的要求 ） ； ——培養(yǎng)計劃和教學(xué)大綱是否齊備 、 內(nèi)容是否保持時新； ——培養(yǎng)計劃和教學(xué)大綱是否按要求進(jìn)行評審和驗證 。 3/16/2023 42 ?例： “ 教學(xué) 設(shè)計”過程的監(jiān)控方法 教學(xué)設(shè)計 輸入 輸出 資源 控制 質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn) 培養(yǎng)目標(biāo)、模式及服務(wù)面向等要求； 用人單位的要求 …… 學(xué)校確定的任何附加要求 1)各專業(yè)的教學(xué)計劃； 2)課程教學(xué)大綱； 3)知識、技能和素質(zhì)的考核標(biāo)準(zhǔn)等。 關(guān)鍵過程包括： —— 培養(yǎng) (培訓(xùn) )計劃的設(shè)計 [教學(xué) (培訓(xùn) )計劃與教學(xué) (培訓(xùn) )大綱的制定 ]； —— 教育過程（理論教學(xué)、實踐教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計與論文）； —— 學(xué)生質(zhì)量的考核與測評 （學(xué)生知識、能力和素質(zhì)的考核與測評） —— 教育實施質(zhì)量的監(jiān)控與評估（教學(xué)檢查與評估等） 3/16/2023 41 ?過程管理方法 在 ISO 9000:2023標(biāo)準(zhǔn)中對“過程”這一術(shù)語的定義是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。這是一種新型的質(zhì)量觀，依據(jù)該產(chǎn)品質(zhì)量的定義，教育質(zhì)量高低的判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括： （ 1）畢業(yè)生能力符合受到用人單位的要求 （ 2）畢業(yè)生是國家、社會急需的專門人才 （ 3）教育內(nèi)容和教育方式應(yīng)考慮學(xué)生的要求 3/16/2023 38 ㈢ 基于 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的教育培訓(xùn)質(zhì)量管理監(jiān)控方法 在用“過程方法”實施質(zhì)量管理體系的監(jiān)控中，重要的環(huán)節(jié)在于明確各過程中的 主要質(zhì)量控制點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3/16/2023 37 ?教育產(chǎn)品的質(zhì)量觀 按照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，質(zhì)量是“一組固有 特性滿足 要求 的程度”。 “顧客” 指接受產(chǎn)品的組織或個人。 學(xué)校需采購的主要“產(chǎn)品”是學(xué)生。這里的產(chǎn)品主要指構(gòu)成最終產(chǎn)品的原材料，同時也指任何影響產(chǎn)品質(zhì)量的采購物資或過程的外包項目。 在質(zhì)量管理體系中，學(xué)生同時具備“產(chǎn)品”、“顧客”、“生產(chǎn)者”多重特性。 ㈡ 基于 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)?！爱a(chǎn)品”特性和教育質(zhì)量觀 3/16/2023 35 ?學(xué)?！爱a(chǎn)品”的特點 ?學(xué)生是學(xué)?！爱a(chǎn)品”的載體 ?學(xué)生是學(xué)?！爱a(chǎn)品”的接受者 ?學(xué)生是學(xué)?！爱a(chǎn)品”實現(xiàn)的參與者 學(xué)校的產(chǎn)品是一種十分特殊的產(chǎn)品，不同于企業(yè)的產(chǎn)品，它是有生命力、有能動性的特殊“產(chǎn)品”。 學(xué)校的產(chǎn)品 就是“教育過程的結(jié)果 —— 學(xué)生在知識、能力、素質(zhì)等方面獲得的提高。 5. 較大幅度提高教育、教學(xué)管理質(zhì)量，增加學(xué)生、家長和社會的滿意度。 4. 實施標(biāo)準(zhǔn) ， 提高學(xué)校的知名度 、 榮譽度和競爭能力 ，提高學(xué)校辦學(xué)效益 。 1. GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)為各類組織的質(zhì)量管理提供了理論基礎(chǔ)和原則。他規(guī)定了管理體系的具體運作步驟、方法和體系內(nèi)各組成部分之間的相互關(guān)系，是對實施質(zhì)量管理體系所需的相互關(guān)聯(lián)的
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