【摘要】第11章飯店服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理第二節(jié)客房服務(wù)心理第三節(jié)餐廳服務(wù)心理第四節(jié)康樂服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理一、旅游者在前廳最突出的心理需求二、前廳服務(wù)的心理策略案例11-1一、旅游者在前廳最突出的心理需求1.求尊重心理2.求快捷心理3.求知心理4.
2025-02-09 10:08
【摘要】第十一章國際服務(wù)營銷?理解國際服務(wù)營銷與國內(nèi)服務(wù)營銷的區(qū)別?了解國際服務(wù)營銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?在服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,探討如何提供優(yōu)質(zhì)的國際服務(wù)導(dǎo)入案例?萬豪酒店是與希爾頓、香格里拉齊名的酒店之一,其總部位于美國。現(xiàn)在,其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及世界各地。在廣州,中國大酒店等已委托萬豪進(jìn)行經(jīng)營。這家酒店成功之道在于針對(duì)不同的細(xì)分市場
2025-02-09 20:52
【摘要】第11章物流服務(wù)管理【本章教學(xué)目標(biāo)與要求】?熟悉物流服務(wù)的內(nèi)容;?熟悉物流服務(wù)的特征;?熟悉增值服務(wù)的含義;?明確物流增值服務(wù)的作用領(lǐng)域;?了解不同評(píng)價(jià)指標(biāo)下的二級(jí)指標(biāo);?了解物流服務(wù)績效分析方法。物流服務(wù)管理概述?企業(yè)的存在就是為了滿足顧客某方面的需要,為顧客提供
2025-02-09 10:13
【摘要】第章城市公共服務(wù)管理市政管理學(xué)21世紀(jì)公共管理系列教材公共服務(wù)與政府職能?公共服務(wù)的含義1、公共服務(wù)的概念廣義:指政府的所有行為。狹義:指政府直接向社會(huì)提供的具有公共產(chǎn)品性質(zhì)的服務(wù)活動(dòng)。當(dāng)前我國政府職能轉(zhuǎn)變的基本方向是“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社
2025-02-09 21:08
【摘要】第十一章服務(wù)市場營銷?第一節(jié)服務(wù)營銷概述?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第三節(jié)服務(wù)的有形展示?第四節(jié)服務(wù)定價(jià)、分銷與促銷第一節(jié)服務(wù)營銷概述?一、服務(wù)的含義?二、服務(wù)的特征?三、服務(wù)營銷要素?四、服務(wù)市場細(xì)分與定位一、服務(wù)的含義?服務(wù)就是為滿足購買者需要而提供的
2025-02-09 17:11
【摘要】陳子健SchoolofMechanicalAutomotiveEngineeringSouthChinaUniversityofTechnology汽車服務(wù)工程第一章緒論第二章汽車營銷服務(wù)第三章汽車物流服務(wù)第四章汽車售后服務(wù)第五章汽車維修服務(wù)第六章汽車美容裝飾與改裝服務(wù)第七章
【摘要】第11章服務(wù)營銷本章主要內(nèi)容?服務(wù)的界定及其分類?服務(wù)運(yùn)營管理?服務(wù)營銷管理?產(chǎn)品中的服務(wù)策略服務(wù)與服務(wù)營銷?服務(wù)部門的就業(yè)?放松管制的影響?服務(wù)差異化優(yōu)勢?管理哲學(xué)上的變化服務(wù)業(yè)的類型公共服務(wù)非營利服務(wù)營利性服務(wù)專業(yè)
2025-02-09 18:06
【摘要】Oracle10g數(shù)據(jù)庫應(yīng)用教程授課教師:職務(wù):第11章ADO數(shù)據(jù)訪問技術(shù)課程描述ADO是目前比較流行的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)。它使用更加簡單靈活的對(duì)象模型,適用于各種程序設(shè)計(jì)語言。在本書實(shí)例中,使用VisualBasic開發(fā)的實(shí)例就是基于ADO數(shù)據(jù)訪問技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。本章知識(shí)點(diǎn)?ADO數(shù)據(jù)模型?
2025-02-18 11:02
【摘要】當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo),集中到一點(diǎn),就是他有能力使他的下屬信服而不是簡單地控制他們?!绹芾韺W(xué)家亨利·艾伯斯第十一章:領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵“領(lǐng)導(dǎo)
2025-03-09 11:54
【摘要】第11章領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)什么是領(lǐng)導(dǎo)??領(lǐng)導(dǎo):就是帶領(lǐng)和引導(dǎo),既指一種活動(dòng),一種影響能力,也可指從事這一活動(dòng)的人(領(lǐng)導(dǎo)者)。?領(lǐng)導(dǎo)排除了強(qiáng)制、監(jiān)督和控制?所以領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上是一種影響和影響過程約翰·科特:《變革的力量》?管理:?計(jì)劃和預(yù)算?組織和人員配備?控制和解決問題
2025-03-08 13:34
【摘要】XX大學(xué)XX系XXXFriday,January22,2023第11章Apache服務(wù)器及其配置本章提要?Apache服務(wù)器及其安裝和啟動(dòng)?Apache服務(wù)器的配置?用Apache實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)?Apache的安全機(jī)制?CGI、PHP、JSP運(yùn)行環(huán)境的配置?Web服務(wù)是當(dāng)今Inter和
2025-02-09 18:07
【摘要】第十一章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(1)????關(guān)系?教學(xué)目標(biāo)內(nèi)容介紹★概述●社區(qū)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)●社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特點(diǎn)●開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義★社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及組織形式●社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容●
【摘要】第十一章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(2)-英國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)介紹內(nèi)容介紹★概況★國家保健服務(wù)制與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的關(guān)系★社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織★社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的運(yùn)作★特點(diǎn)與啟示?基本特征?全民免費(fèi)的國家保健制度(NHS)?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(CHS)
【摘要】競爭情報(bào)理論與方法課程目的?學(xué)習(xí)競爭情報(bào)理論知識(shí)?培養(yǎng)競爭情報(bào)意識(shí)?掌握競爭情報(bào)研究方法?提高搜集、分析與利用情報(bào)的能力課程內(nèi)容?第一章競爭情報(bào)概論?第二章競爭情報(bào)的內(nèi)容?第三章競爭情報(bào)規(guī)劃?第四章競爭情報(bào)的搜集?第五章情報(bào)的加工整理?第
2025-01-24 14:15
【摘要】第十章國際市場定價(jià)策略Pricingstrategyininternationalmatket引例價(jià)格的困惑.doc方案1:降價(jià)?必要性:?顧客需求——喬安娜的意思。?競爭壓力——來源于日本公司的競爭。?可能性:?生產(chǎn)成本——可以接受,可以將有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品分別計(jì)價(jià)。?優(yōu)勢
2025-03-08 13:22