【正文】 日 頁 碼：第 15 頁 共 23 頁 文件名稱：質量管理體系 二、質量管理體系策劃 公司保持對質量管理體系進行策劃 以滿足公司質量方針，質量目標及 ISO9001： 20xx 標準要求，同時，在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，將會充分考慮保持質量體 系的完整性和系統(tǒng)性。 K．財務（注：財務部不包括在 ISO9001 認證范圍內(nèi)）： — 負責遵循國家法律和財務法規(guī)及財務制度，理順公司的賬務工作； — 負責公司與地方工商、稅收、財務機關進行財務溝通，填報公司內(nèi)日常各類報表，監(jiān)控公司內(nèi)各類生產(chǎn)原材料、輔料的消耗，控制生產(chǎn)工業(yè)成本； — 審查原始憑證，確保其合法和準確性，監(jiān) 督各種不合理費用的支出； — 處理日常應收應付的有關銀行財務； — 負責全公司員工的工資核算及發(fā)放工作； — 負責直接向總經(jīng)理匯報財務工作。負責建立建全物料的出入庫規(guī)章制度，加強全司物料管理； H．倉儲： — 負責物料和產(chǎn)品的接收、保管和防護，并做好標識 記錄； — 負責余料的回收、記錄和處理； — 負責入倉不合格物料、廢料及廢品的標識、隔離和處理； I．行政： — 負責建立公司員工人事檔案，并加強公司員工人事檔案管理工作； — 負責制定公司員工培訓計劃，組織實施并監(jiān)督新工人入廠前的崗前培訓和保存考核記錄，以確保其人力資源滿足生產(chǎn)、品質之需要； — 制訂獎懲方案，核準各部門的獎懲實施，執(zhí)行獎懲決定； — 組織制定公司人力資源管理方面的各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學化； — 負責員工的膳食福利、醫(yī)療保險、宿舍管理工作； — 負責公司區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理及綠化環(huán)保； — 負責辦理招聘，解雇員工的相關手續(xù)； — 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。 D．營銷部： — 協(xié)助總經(jīng)理開展市 場調(diào)研工作，確定市場對產(chǎn)品的需求，獲得產(chǎn)品的供銷信息； — 協(xié)助總經(jīng)理確定市場需要； — 組織、策劃和實施市場開發(fā)； — 了解顧客的要求，協(xié)助其確定對產(chǎn)品的特殊需要； — 建立顧客檔案，將顧客的有關資料予以收集保管； 深圳市力科信實業(yè)有限公司 文件編號： QM01 版本狀態(tài)： A0 生效日期： 20xx 年 7 月 1 日 頁 碼：第 13 頁 共 23 頁 文件名稱：質量管理體系 — 組織商務洽談及合 同評審工作； — 收集、反饋產(chǎn)品和服務的質量信息，為產(chǎn)品的開發(fā)提供咨詢建議； — 對顧客的需求信息進行收集與分析； — 對顧客滿意度進行評價； — 負責產(chǎn)品交付并組織實施售后服務，并將售后服務的信息反饋給有關部門； E．生產(chǎn)部： — 嚴格按照 ISO9001： 20xx 質量體系程序組織、實施生產(chǎn)作業(yè)，保證產(chǎn)品質量，履行節(jié)約，降低物耗，按照生產(chǎn)所需成本，搞好生產(chǎn)成本控制； — 負責工程技術、生產(chǎn)調(diào)度、工藝計劃及生產(chǎn)準備、實施、協(xié)調(diào)和控制，節(jié)約各項資源、保質保量按時完成生產(chǎn)任務； — 負責做好 “ 5S”要求，提高相關工作效率； — 負責生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境和安全管理，監(jiān)督生產(chǎn)設備、生產(chǎn)工具的使用和日常保養(yǎng)，以保證最大限度利用生產(chǎn)力； — 負責監(jiān)控質量體系在生產(chǎn)部的運作，檢討運行情況并提出相應修改意見； — 負責生產(chǎn)部各工序之間的接口管理； — 負責分析、調(diào)查、改進生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質量、生產(chǎn)、設 備等方面問題，并定期向總經(jīng)理匯報。 B．管理者代表： — 負責協(xié)助總經(jīng)理按 ISO9001： 20xx 標準建立質量管理體系，并維持質量體系運作； — 負責全面協(xié)調(diào)各部門按質量體系要求相互協(xié)作運行； — 負責審批重大的糾正預防措施報告，并監(jiān)察其落實情況； — 負責質量體系的相 關事宜與外部各方的聯(lián)絡工作； — 負責審查質量趨勢，并向總經(jīng)理匯報其運行情況； — 總經(jīng)理不在時，行使總經(jīng)理對質量管理的權力。同時在程序文件中規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制方法。 四、記錄控制： 公司建立并保存質量相關記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。 B．文件要求： 一、 為了使本公司建立的質量管理體系文件化，特規(guī)定： （ 1） 建立形成文件的質量方針和質量 目標； （ 2） 建立公司的質量手冊； （ 3） 建立按 ISO9001： 20xx 標準所要求的形成文件的程序； （ 4） 建立確保公司質量體系過程的有效策劃、運作和控制的所需的相關作業(yè)文件和檢驗標準； （ 5）建立 ISO9001： 20xx 標準中所要求的記錄； 二、質量手冊： 本公司的質量手冊系本公司的綱領性文件，它包括： （ 1） 公司質量管理體系的范圍。并將著重對以下幾個方面進行策劃： （ 1） 識別整個質量管理體系所需的過程及其在本公司組織中的應用； （ 2） 確定這些過程的順序和相互作用； （ 3） 確定為確保這些過程的有效運行和控制所 需的準則和方法； （ 4） 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視； （ 5） 監(jiān)視、測量和分析這些過程的有效性； （ 6） 實施必須的措施、方法、以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進與提高。本人不在公司時，可行使對質量管理的權力。 輸入： 客戶 生產(chǎn)單號 款號 數(shù)量 交期 輸出： 物料 計劃 生產(chǎn)能力 產(chǎn)品交期 2 輸入 ： 輸出： 定義：。 內(nèi)部訂單位 對應要素 定義：準備生產(chǎn)所用工具。 深圳市力科信實業(yè)有限公司 文件編號： QM01 版本狀態(tài)： A0 生效日期： 20xx 年 7 月 1 日 頁 碼：第 3 頁 共 23 頁 文件內(nèi)容：質量手冊的發(fā)放名單 質量手冊發(fā)放記錄表 序號 部門 版本 發(fā)放日期 接收 簽名 1 總經(jīng)理室 A/0 2 辦公室 A/0 3 品質部 A/0 4 生產(chǎn)部 A/0 5 營銷部 A/0 6 7 8 9 10 11 12 深圳市力科信實業(yè)有限公司 文件編號： QM01 版本狀態(tài)： A0 生效日期： 20xx 年 7 月 1 日 頁 碼：第 4 頁 共 23 頁 文件內(nèi)容：質量體系內(nèi)容裁判說明 質量管理體系標準裁減內(nèi)容及說明 由于深圳市力科信實業(yè)有限公司是承接客戶工程資料進行加工生產(chǎn)，無需設計、開發(fā)。 質量手冊的管理要求 本公司質量手冊為“受控文件”，由文控統(tǒng)一編號、發(fā)放和記錄，加蓋“受控文件章”； 質量手冊的修訂： 質量手冊的“受控版本”在執(zhí)行過程中出現(xiàn)下列情況時進行修訂； A、 ISO9001： 20xx 標準發(fā)生修改； B、 本公司組織結構發(fā)生重大變動； C、 本公司產(chǎn)品發(fā)生變動； D、 本公司質量管理體系內(nèi)審及管理評審提出改進要求； E、 本公司質量方針和目標更改。本手冊闡述了本公司的質量方針和目標、組織結構及有關人員和職能部門的職責和權限，表述了本公司質量管理體系所包括的過程順序和相互作用，為本公司各項質量活動提供統(tǒng)一的標準和法規(guī)，并協(xié)調(diào)各部門之間的質量活動，是本公司質量管理體系的綱領性文件。 力科信人以“尊重員工、服務客戶、保護環(huán)境、奉獻 社會”為宗旨，以卓越的品質、超值的服務滿足客戶全方位的需求。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司培養(yǎng)和引進了大批高素質的管理、技術人才。將客戶的利益放在首位是力科信的服務宗旨，力科信的客服部將客戶的反饋信息在第一時間內(nèi)收集并快速