【正文】 承擔(dān)的責(zé)任清晰有據(jù)。XXXX從 80年代實(shí)施的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，到股份合作制的建立，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人始終處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主導(dǎo)地位，形成了集中控制的領(lǐng)導(dǎo)體制。XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 42頁(yè)導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（三） XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢(shì)　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 43頁(yè)XXXX的制度文化－－集中控制、嚴(yán)格管理組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度XXXX采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，在職能分工的基礎(chǔ)上統(tǒng)一指揮，所有子公司、分公司的管理也都在總部的職能控制之下，體現(xiàn)了集中控制的組織作風(fēng)。 截至 2023年 1月， XXXX全面通過(guò) GMP認(rèn)證，成為河北首家全面通過(guò) GMP認(rèn)證的大型制藥企業(yè)集團(tuán)；? 積極推進(jìn) ISO14000和 ISO18000的認(rèn)證工作。? 打破 “三鐵 ”，實(shí)行干部能上能下，職工能進(jìn)能出，進(jìn)行嚴(yán)格管理；? 2023年開(kāi)始完善內(nèi)部竟聘機(jī)制、推行全面預(yù)算管理和新的業(yè)務(wù)流程；調(diào)整組織架構(gòu)，組建成立新的財(cái)務(wù)管理部、會(huì)計(jì)部、銷(xiāo)售會(huì)計(jì)部、銷(xiāo)售行政部、客戶服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)保障部和戰(zhàn)略規(guī)劃部 ；? 組建 OTC、處方藥營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，構(gòu)建終端拉動(dòng)體系；? 不斷引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才和技術(shù)人才，完善績(jī)效評(píng)估和薪酬管理體系；? 逐步由單一企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，成立了中藥飲片公司、營(yíng)銷(xiāo)公司、包裝公司、燕郊公司、 XXXX大藥房、經(jīng)營(yíng)公司等 6家子公司。企業(yè)家 :工作能力可以培養(yǎng)，品德為首經(jīng)銷(xiāo)商： XXXX的員工都很廉潔，沒(méi)有社會(huì)上那一套資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)部資料? 可以看出， XXXX對(duì)道德品質(zhì)的重視在員工身上得到了很好的體現(xiàn)，大多數(shù)員工認(rèn)同并遵循這些道德標(biāo)準(zhǔn)；? 這些道德品質(zhì)均是我國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部得到了繼承和加強(qiáng)，反映了 XXXX“企業(yè)育人 ”的思想；? 在與外界的交往中，從客戶到供應(yīng)商， XXXX員工的這些道德品質(zhì)都得到一致的的肯定，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用，樹(shù)立了 XXXX的正氣和正義。管理人員：XXXX員工的人際關(guān)系比較簡(jiǎn)單，就是工作普通員工： 我和同事的合作挺好的資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)部資料?可以看出，在 XXXX員工中工作關(guān)系是人際關(guān)系的主體，從而使人際關(guān)系得到簡(jiǎn)化；?簡(jiǎn)單、以工作為主的人際關(guān)系有效地防止了派系的產(chǎn)生，避免了非理性因素對(duì)工作帶來(lái)的影響，使員工更加集中于工作，更加重視工作中的合作與協(xié)調(diào)，重視合作的人也因此更容易受到歡迎。普通員工： 不休息也要把工作做完管理人員：XXXX員工的執(zhí)行力是比較強(qiáng)的? 可以看出， XXXX員工對(duì)工作非常重視，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心，反映了員工對(duì)自己所從事工作的重要性的充分認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)出一種敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神；? 嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的工作作風(fēng)適應(yīng)了醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)和要求，體現(xiàn)了員工對(duì)品質(zhì)的重視和對(duì)社會(huì)的責(zé)任感；? XXXX員工對(duì)工作的高度責(zé)任感和敬業(yè)精神使他們對(duì)待工作抱有積極主動(dòng)的心態(tài)，從而形成了高度的執(zhí)行力。 從領(lǐng)導(dǎo)到員工對(duì)工作都有著很強(qiáng)的責(zé)任感，為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，忘我工作；167。 問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)顯示： 1. 如果需要加班， 77%的員工會(huì)主動(dòng)留下，近 60％的人不計(jì)報(bào)酬 ,進(jìn)一步的交叉分析顯示有 93％的中層管理人員會(huì)不計(jì)報(bào)酬留下（含主動(dòng)、被動(dòng)）； 2. 在完成一項(xiàng)工作時(shí)， 60%的人對(duì)自己的要求是盡善盡美；167。服務(wù)內(nèi)涵： XXXX創(chuàng)辦大藥房，以貼心、細(xì)致、周到、便捷的服務(wù)再添新涵義。誠(chéng)信內(nèi)涵： XXXX在 1998年的洪災(zāi)中， 原價(jià)供應(yīng)災(zāi)區(qū)，并向湖南災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)了價(jià)值 136萬(wàn)元的暢銷(xiāo)藥，樹(shù)立了 XXXX對(duì)外誠(chéng)信的理念。專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵： 不為外界的誘惑所動(dòng)，專(zhuān)注做好中成藥，專(zhuān)業(yè)打造中成藥的品牌企業(yè)?？萍純?nèi)涵： XXXX高起點(diǎn)引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、和大專(zhuān)院校加強(qiáng)合作引進(jìn)新技術(shù)、關(guān)注科技前沿應(yīng)用新材料為品牌注入作為高科技公司的新內(nèi)涵。品質(zhì)內(nèi)涵： XXXX一向追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，以嚴(yán)格管理為保障，注重從原料到成品的全過(guò)程質(zhì)量控制。據(jù)初步匡算，使用XXXX牌藥品的患者群有 1000萬(wàn)人之多 。216。工作環(huán)境 ： 生產(chǎn)布局錯(cuò)落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境干凈整潔、營(yíng)造了 “花園式工廠 ”的企業(yè)容貌。216。v 廣告宣傳投入v 追求卓越品質(zhì)v 不斷變革創(chuàng)新XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 35頁(yè)XXXX物質(zhì)文化 －－ 特色的品牌文化塑造品牌文化新形象 注入品牌文化新內(nèi)涵216。vXXXX在品牌建設(shè)上不斷投入，以質(zhì)量、服務(wù)、大力宣傳和不斷創(chuàng)新造就了 XXXX品牌，在醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)護(hù)工作者、廣大消費(fèi)者當(dāng)中擁有很高的知名度。?1996年以 45萬(wàn)元從其他企業(yè)買(mǎi)回 “XXXX”商標(biāo)。XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 34頁(yè)XXXX物質(zhì)文化－－知名的 XXXX品牌XXXXXXXXXXXX五福? 1982注冊(cè) “五福 ”商標(biāo)，并三次被評(píng)為河北省著名商標(biāo)。物質(zhì)文化資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 33頁(yè)XXXX物質(zhì)文化－－高品質(zhì)的 XXXX產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商：XXXX的藥質(zhì)量好，好銷(xiāo)藥監(jiān)局：XXXX的藥免檢消費(fèi)者： 吃XXXX的藥放心 ? ?采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、儲(chǔ)運(yùn)等一系列規(guī)章制度；?從中藥原料到最終產(chǎn)品的全過(guò)程自動(dòng)控制；?2023年 1月全面通過(guò) GMP認(rèn)證，準(zhǔn)備 ISO14000和 ISO18000認(rèn)證工作；?產(chǎn)地直接進(jìn)貨，建立優(yōu)質(zhì)藥材供應(yīng)基地；?購(gòu)買(mǎi)國(guó)際先進(jìn)的包裝線；?設(shè)立質(zhì)量副總，成立質(zhì)量保證部和質(zhì)量控制部，增加質(zhì)量管理的獨(dú)立性；?技術(shù)更新改造，未來(lái)五年每年不低于 5000萬(wàn)。警句、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌隨處可見(jiàn)，有濃厚的經(jīng)營(yíng)氛圍和現(xiàn)代生產(chǎn)意識(shí)，體現(xiàn)了 XXXX嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作作風(fēng)和對(duì)高品質(zhì)的不懈追求。樹(shù)立了 XXXX自然、健康的主體基調(diào)，具有鮮明的行業(yè)特色，表達(dá)了 XXXX對(duì)消費(fèi)者的尊重和責(zé)任感。如今， XXXX的企業(yè)文化正在成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)一筆最為寶貴的無(wú)形財(cái)富。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對(duì)待員工、激勵(lì)與創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)四大支柱；?優(yōu)秀企業(yè)往往確定超越利潤(rùn)的核心價(jià)值取向；?優(yōu)秀的企業(yè)家普遍表現(xiàn)敢于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，敢于為天下人先的特質(zhì)；?優(yōu)秀的企業(yè)家做一個(gè)造鐘的人，而不是報(bào)時(shí)的人；?優(yōu)秀企業(yè)既抓住眼前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又不放棄未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇；?優(yōu)秀企業(yè)通常積極適應(yīng)環(huán)境變化，以主動(dòng)性市場(chǎng)理念作好準(zhǔn)備以及時(shí)把握機(jī)遇?魔鬼藏于細(xì)節(jié)，優(yōu)秀企業(yè)一致注重制度建設(shè)?優(yōu)秀企業(yè)強(qiáng)調(diào)自我批判，認(rèn)為最大的敵人往往不是對(duì)手，而是自己? 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的 影響；? 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的 影響；? 企業(yè)文化作為制度的補(bǔ)充將 會(huì)引導(dǎo)員工超越標(biāo)準(zhǔn)；? 企業(yè)文化作將統(tǒng)率企業(yè)員工 的核心價(jià)值觀，有利于高層 管理者授權(quán)；? 企業(yè)文化對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì) 外統(tǒng)一形象；? 企業(yè)文化的定義；? 企業(yè)文化由內(nèi)至外分精神層 化、制度層、行為層、物質(zhì) 層；? 優(yōu)秀價(jià)值觀應(yīng)遵循的原則和 價(jià)值觀所應(yīng)回答的三個(gè)問(wèn)題；? 企業(yè)文化的四種導(dǎo)向；? 從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度闡述企業(yè)文 化建設(shè)的必要性；? 從企業(yè)管理角度闡述企業(yè)文 化建設(shè)的必要性；XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 28頁(yè)導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（一） XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢(shì)　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 29頁(yè)XXXX在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累了豐富的文化內(nèi)涵，通過(guò)自發(fā)到自覺(jué)的企業(yè)文化建設(shè)，已經(jīng)取得了初步成果?敬業(yè)奉獻(xiàn) 、質(zhì)量意識(shí)?品牌意識(shí)、艱苦樸素?成本觀念、務(wù)實(shí)精神?居安思危，居危思進(jìn)?戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?創(chuàng)新精神、敢為天下先?社會(huì)責(zé)任感?嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范?認(rèn)真負(fù)責(zé)?雷厲風(fēng)行 ?簡(jiǎn)單、合作 的人際關(guān)系?廉潔奉公?遵紀(jì)守法?誠(chéng)實(shí)守信?把握機(jī)遇?集中控制?嚴(yán)格管理?責(zé)任明確?獎(jiǎng)罰分明 ?能者上， 平者讓?zhuān)? 庸者下?高品質(zhì)產(chǎn)品?知名品牌?XXXX標(biāo)識(shí)?廠區(qū)綠化?生產(chǎn)布局?生產(chǎn)環(huán)境?服務(wù)設(shè)施?文體設(shè)施物質(zhì)文化制度文化行為文化制度文化行為文化物質(zhì)文化精神文化自發(fā)積極變革文化建設(shè)v從自發(fā)到自覺(jué)的建設(shè)文化特征v少有民營(yíng)企業(yè)常見(jiàn)不良文化v主流強(qiáng)勢(shì)v外圓內(nèi)方v復(fù)合型v轉(zhuǎn)型期XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 30頁(yè)XXXX企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀XXXX的企業(yè)文化在二十余年的發(fā)展歷程中不斷積累和沉淀，長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐和不斷取得的成功經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)給 XXXX的企業(yè)文化建設(shè)積累了豐富的文化素材，為 XXXX的企業(yè)文化建設(shè)奠定了扎實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)；XXXX的企業(yè)文化在物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化上都形成了自身鮮明的特色；XXXX的企業(yè)文化當(dāng)中少有民營(yíng)企業(yè)常見(jiàn)的不良文化，具有主流強(qiáng)勢(shì)、外圓內(nèi)方、復(fù)合型和轉(zhuǎn)型期的特征。張躍 我一直覺(jué)得一個(gè)企業(yè)最強(qiáng)的不是它的技術(shù)，制度才是決定你這個(gè)企業(yè)所有活動(dòng)的基礎(chǔ)。1997 年 —— 強(qiáng)生公司XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 26頁(yè)臺(tái)塑集團(tuán) 遠(yuǎn)大空調(diào)? 為了有效地推行管理制度，王永慶 在 “午餐會(huì)報(bào) ”上對(duì)主管們進(jìn)行連珠 炮式的輪番轟炸，追根求源地弄清 制度執(zhí)行上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，表現(xiàn)不理 想者，毫不留情予以撤換；? 臺(tái)塑在 1973年成立了 “總管理處總 經(jīng)理室 ”的幕僚機(jī)構(gòu)，發(fā)展到 500多 人，做為王永慶的耳目，追蹤和督 促各部門(mén)推行制度和改善管理； 一個(gè)企業(yè)不想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，制度可以不要；如果要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，就必須要有制度；如果你永遠(yuǎn)是一個(gè)小企業(yè)，也不需要有制度?！?柯林斯 /波拉斯 適應(yīng)性強(qiáng)的目光遠(yuǎn)大的公司進(jìn)行大量試驗(yàn)，抓住機(jī)遇，保留那些起作用的結(jié)果，而不是執(zhí)行經(jīng)濟(jì)天才制定的戰(zhàn)略計(jì)劃。XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 25頁(yè)優(yōu)秀企業(yè)通常積極適應(yīng)環(huán)境變化，以主動(dòng)性市場(chǎng)理念作好準(zhǔn)備以及時(shí)把握機(jī)遇 我們公司確實(shí) “ 撞 ”上了一些新產(chǎn)品，但永遠(yuǎn)不要忘記，只要你想前進(jìn)，就只能去 “ 撞 ” ?；萜展咀非蠹夹g(shù)貢獻(xiàn)，模仿他人的產(chǎn)品不管市場(chǎng)潛力多大也要被決策層毫不留情淘汰 。資源開(kāi)發(fā)部主任：這樣做有什么技術(shù)貢獻(xiàn)？除非我們找到一種新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)生產(chǎn)這種兼容機(jī)，否則不能做，市場(chǎng)再大也不行！產(chǎn)品經(jīng)理：如果顧客只想操作而不關(guān)心技術(shù)貢獻(xiàn)呢？如果我們不行動(dòng)就失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)呢 ？ 資源開(kāi)發(fā)部主任：那我們就不該做這種生意。而當(dāng)時(shí)的華爾街工業(yè)界批評(píng)福特正在犯嚴(yán)重的、不可饒恕的理想主義錯(cuò)誤。 —— 張瑞敏 —— 柯林斯 / 波拉斯 1994 年 惠普的兩位創(chuàng)始人很快就完成了從設(shè)計(jì)產(chǎn)品到設(shè)計(jì)公司 —— 設(shè)計(jì)有利于產(chǎn)生偉大工程作品環(huán)境的轉(zhuǎn)變。同時(shí)代的發(fā)明交流電系統(tǒng)的西屋電氣公司總裁只能報(bào)時(shí)，而科芬則造了一座永遠(yuǎn)報(bào)時(shí)的鐘。只有當(dāng)公司不把利潤(rùn)看得高于一切的時(shí)候，才有可能采取具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的行動(dòng)XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 第 23頁(yè)優(yōu)秀的企業(yè)家做一個(gè)造鐘的人，而不是報(bào)時(shí)的人 對(duì)成功公司的審視 ,我們不得不得不改變看法，不再認(rèn)為公司是推銷(xiāo)產(chǎn)品的工具，而開(kāi)始認(rèn)為產(chǎn)品是推銷(xiāo)公司的工具。當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)艾倫強(qiáng)調(diào)地回答： “ 放棄？如果波音公司說(shuō)我們將制造這種飛機(jī)， 那么我們就將做到底， 哪怕是把整個(gè)公司的資金都耗盡 !”IBM 公司在 60年代孤注一擲，把全部資金都投入一種叫 IBM360 的新計(jì)算機(jī)的研究工作中，這是有史以來(lái)最大的私人投資項(xiàng)目，需要資金比研制原子彈的 “ 曼哈頓項(xiàng)目 ” 多。1946 年 —— 戴維 .帕卡德 惠普創(chuàng)始人 利潤(rùn)是我們追求社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)的工具 —— 喬治 .默克 默克醫(yī)藥創(chuàng)始人 惠普公司 一批人走到一起來(lái)，并以我們所說(shuō)的公司形式存在，以便能集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)… 潛藏在利潤(rùn)背后的動(dòng)力實(shí)際是總要做一點(diǎn)事情的欲望。 … 為重建日本國(guó)和促使民族文化而奮斗。我們對(duì)這一點(diǎn)記得越牢，利潤(rùn)就越大。老總：為什么我不分權(quán)？ 北京某企業(yè)分權(quán)例子 企業(yè)一分權(quán)就有 “ 諸侯 ” 與老總叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之間達(dá)不成共識(shí)，沒(méi)有將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合為一體。北京一家擁有二十幾億資產(chǎn)的企業(yè)， 36個(gè)分公司經(jīng)理全跟老總單線聯(lián)系，老總管不過(guò)來(lái)，最后要分權(quán)。制度管理文化管理監(jiān)督與控制作為推動(dòng)力自覺(jué)與自律作為牽引力漸進(jìn)式管理跳躍式管理軟性引導(dǎo)剛性約束標(biāo)準(zhǔn)線死亡線