某公司一線員工全業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技能提升培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-02-02 13:42本頁(yè)面
【正文】 技能提升培訓(xùn) 一線員工銷售技能提升培訓(xùn) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。站在營(yíng)業(yè)廳門口宣傳架前，在看相關(guān)宣傳資料。 4）一名男性客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳， 25歲左右，穿著一件褐色陳舊的外套。 一線員工銷售技能提升培訓(xùn) 情境模擬演練 () 場(chǎng)景介紹（續(xù)）： 3）一名打扮時(shí)尚的女性客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳， 22歲左右，女大學(xué)生，帶紅色膠框眼鏡，手上拿 1本書(shū)?？蛻糁苯幼叩教煲硪苿?dòng)業(yè)務(wù)專區(qū)。 ” “ 天翼品牌的手機(jī)款式太少了！ ” “ 現(xiàn)在用移動(dòng)的號(hào)碼，要換號(hào)碼的話太不方便了！ ” “ 你們的手機(jī)捆綁時(shí)間太長(zhǎng)了（預(yù)存話費(fèi)要分 18個(gè)月返還）！” “ 你們 CDMA信號(hào)不是很好。從而提升客戶感知，提升銷售業(yè)績(jī)； 2. 提煉天翼產(chǎn)品的功能 優(yōu)勢(shì)及對(duì)客戶的好處 規(guī)范對(duì)天翼產(chǎn)品的銷售口徑 3. 掌握應(yīng)對(duì)客戶異議的技巧，規(guī)范面對(duì)客戶異議時(shí)的準(zhǔn)確回答。 ?把握歷史機(jī)遇，集中全力做好全業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷，在短期內(nèi)將用戶發(fā)展到一定規(guī)模，為今后的深入發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一線員工銷售技能提升培訓(xùn) 一線員工 全業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技能提升培訓(xùn) 營(yíng)業(yè)廳銷售七步驟 一線員工銷售技能提升培訓(xùn) 背景介紹 ?中國(guó)電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之后，將憑借在客戶、業(yè)務(wù)、渠道、品牌等方面的優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)融合為利器，打造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。各客戶品牌系列套餐增加了移動(dòng)元素以后，不但可以為中高端客戶推出全業(yè)務(wù)的融合套餐，提供手機(jī)、固話、寬帶一站式的服務(wù)，后續(xù)將延伸和發(fā)展面向客戶的基于全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的更加完整的綜合信息解決方案。 背景介紹 一線員工銷售技能提升培訓(xùn) 課程目標(biāo) 1. 統(tǒng)一營(yíng)業(yè)廳銷售流程及銷售流程每一步驟的關(guān)鍵行為。 一線員工銷售技能提升培訓(xùn) 對(duì)培訓(xùn)后的要求： ?掌握銷售七步驟的框架、流程，及每一步驟的關(guān)鍵點(diǎn) ?在實(shí)際工作中運(yùn)用 ?提升以下關(guān)鍵技巧： ? 主動(dòng)與客戶打招呼：態(tài)度親切、自然、大方 ? 主動(dòng)與客戶聊天，拉近距離 ? 提問(wèn)技巧從而發(fā)掘、引導(dǎo)客戶需求 ? FAB推介技巧 ? 應(yīng)付異議技巧 一線員工銷售技能提升培訓(xùn) 向客戶銷售終端 /套餐 /業(yè)務(wù)的框架及流程 ?銷售的步驟有多少個(gè)？ ?分別是什么步驟？ 一線員工銷售技能提升培訓(xùn) 向客戶銷售終端 /套餐 /業(yè)務(wù)的框架及流程 一線員工銷售技能提升培訓(xùn) 向客戶銷售終端
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