bh業(yè)務(wù)流程重組(bpr)高級(jí)管理課程(ppt82)-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 01:48本頁(yè)面
【正文】 :理念培訓(xùn) 48 企業(yè) BPR與 ERP實(shí)施中的三次培訓(xùn) 理念培訓(xùn) *項(xiàng)目啟動(dòng)前后 *中高層、項(xiàng)目組 *思想與認(rèn)識(shí)的問(wèn)題 *生動(dòng)、透徹 模塊培訓(xùn) *ERP實(shí)施解決方案前 *項(xiàng)目小組、業(yè)務(wù)骨干 *ERP的知識(shí)轉(zhuǎn)移 *投入、主動(dòng) 操作培訓(xùn) *ERP實(shí)施解決方案后 *操作者 *界面和功能 *傳幫帶、人才梯隊(duì) 49 BPR實(shí)施路線模擬 時(shí)間 進(jìn)展 項(xiàng)目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 50 業(yè)務(wù)流程描述的意義： ? BPR工作的開(kāi)始 ? 流程描述是了解企業(yè)現(xiàn)狀的重要方式 ? 改進(jìn)的起點(diǎn)，為問(wèn)題識(shí)別與診斷提供了依據(jù) ? 企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)隊(duì)伍的形成過(guò)程 路線模擬第 3步 :業(yè)務(wù)流程描述 51 進(jìn)行多渠道信息的匹配分析 設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷 收 集 流 程 的 基 本 資 料，了解總體情況 建 立 流 程 圖 填寫調(diào)研問(wèn)卷 對(duì) 高層領(lǐng)導(dǎo)和主要部門 進(jìn) 行 訪 談 問(wèn)題識(shí)別與診斷分析 業(yè)務(wù)流程描述的步驟 52 流程描述的技巧 ? 在流程中突現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) 部門內(nèi)、外之間的銜接 工作繁瑣、反復(fù) 成本高、效率低、時(shí)間長(zhǎng) 任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)多 單據(jù) ? 理清流程層次 ? 同一層次流程圖之間的關(guān)聯(lián) 53 BPR實(shí)施路線模擬 時(shí)間 進(jìn)展 項(xiàng)目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 54 管理流程 經(jīng)營(yíng)流程：業(yè)務(wù)流水線 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ) 計(jì)劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù) 戰(zhàn)略流程 流程分類與特性 55 管理 （效率性 /費(fèi)用控制） 決策 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營(yíng) （增值性 /收入增長(zhǎng) /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 流程分類與特性 56 路線模擬 :目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡(jiǎn)化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動(dòng)化 —— Automate 57 清除 刪除無(wú)附加價(jià)值的步驟。 ? 要關(guān)注 計(jì)劃管理 、 質(zhì)量管理 、 風(fēng)險(xiǎn)管理 、 團(tuán)隊(duì)管理 、 費(fèi)用管理 等。 … BPR與其他管理理論的關(guān)系 32 BPR與其他管理理論的關(guān)系 企業(yè)的發(fā)展需要多種管理理論的綜合實(shí)踐 BPR和其他許多管理理論在本質(zhì)上不矛盾 例如： ISO9000質(zhì)量體系與 BPR ，優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進(jìn)行，臺(tái)階式提升 33 BPR 如何付諸實(shí)現(xiàn)？ 方法 技 術(shù) 工 具 醫(yī)生如何看??？ 先診斷，再開(kāi)處方， 繼續(xù)觀察治療效果 針灸；食補(bǔ)；化療； 中草藥；聽(tīng)診器 BPR 25種； 72種； 102種 34 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 谷華等 BPR實(shí)施方法研究成果 —— BPR生命周期六個(gè)階段 Envision 提出愿景 Initiate 啟動(dòng) Diagnose 診斷 Redesign 流程設(shè)計(jì) Reconstruct 組織重構(gòu) Evaluate 評(píng)價(jià) 35 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 Making it happen Pinpoint problems Defining performance requirements Identifying processes Developing a vision Makinseypany implementation redesign focusing mobilization Hammerpany realize Launch transition design mobilize focus CSC index Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來(lái)源 36 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 Continuous improvement Measuremen,and action Streamlining the process Understanding the process characteristics Organize for improvement Business process improvement Transformation(convert/ execute) Solution:technical design Solution:social design vis
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