bh業(yè)務流程重組(bpr)高級管理課程(ppt82)-全文預覽
【正文】 成品 分銷 配送 服務 戰(zhàn)略流程 流程分類與特性 55 管理 （效率性 /費用控制） 決策 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營 （增值性 /收入增長 /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 流程分類與特性 56 路線模擬 :目標業(yè)務流程設計 目標業(yè)務流程設計的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate 57 清除 刪除無附加價值的步驟。 … BPR與其他管理理論的關系 32 BPR與其他管理理論的關系 企業(yè)的發(fā)展需要多種管理理論的綜合實踐 BPR和其他許多管理理論在本質(zhì)上不矛盾 例如： ISO9000質(zhì)量體系與 BPR ，優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進行，臺階式提升 33 BPR 如何付諸實現(xiàn)？ 方法 技 術 工 具 醫(yī)生如何看??？ 先診斷，再開處方， 繼續(xù)觀察治療效果 針灸；食補；化療； 中草藥；聽診器 BPR 25種； 72種； 102種 34 BPR項目實施方法 谷華等 BPR實施方法研究成果 —— BPR生命周期六個階段 Envision 提出愿景 Initiate 啟動 Diagnose 診斷 Redesign 流程設計 Reconstruct 組織重構(gòu) Evaluate 評價 35 BPR項目實施方法 Making it happen Pinpoint problems Defining performance requirements Identifying processes Developing a vision Makinseypany implementation redesign focusing mobilization Hammerpany realize Launch transition design mobilize focus CSC index Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源 36 BPR項目實施方法 Continuous improvement Measuremen,and action Streamlining the process Understanding the process characteristics Organize for improvement Business process improvement Transformation(convert/ execute) Solution:technical design Solution:social design vision preparation Preparation identification Cateway Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源 37 BPR項目實施方法 ? 國外研究成果 ? 各家公司實施方法 ? 咨詢公司的實施經(jīng)驗 推出可操作性的實施方法與步驟 38 BPR項目實施方法 總體規(guī)劃 項目啟動 流程描述及診斷分析 流程設計 配套管理設計 新舊體系轉(zhuǎn)換 項目總結(jié) 持續(xù)改進 39 BPR項目實施方法 階段 活動 s1 總體規(guī)劃 s1A1 得到管理層支持與委托 s1A2 了解企業(yè)戰(zhàn)略目標、內(nèi)部需求、IT建設 s1A3 確定項目目標、范圍 s1A4 確定項目組成員 s2A1 項目啟動大會 s2 項目啟動 s2A2 內(nèi)部 BPR理念培訓 s3 流程描述與診斷分析 s3A1 了解現(xiàn)狀 描述現(xiàn)有流程 s3A2 分析現(xiàn)有流程 BPR項目實施階段劃分 s1A4 項目預算和計劃 s3A3 問題歸集 s3A4 診斷報告 40 BPR項目實施方法 階段 活動 s4 流程設計 s4A1 建立目標總圖 s4A2 確認關鍵流程 s4A3 明晰改進方向、流程優(yōu)化設計 s4A4 IS設計和功能需求 s5A1 配套輔助信息的收集與整理 s5 配套方案設計 s5A2 職能調(diào)整方案 s5A3 配套方案設計 s2A4 IS解決方案的設計 s6 轉(zhuǎn)換 s6A1 組織調(diào)整 s6A2 IS系統(tǒng)實施 s7 項目總結(jié) s7A1 項目效果評估 s7A2 項目總結(jié) s4A4 配套輔助信息初
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