業(yè)務(wù)流程重組(bpr)培訓(xùn)(1)-全文預(yù)覽
【正文】 戰(zhàn)略 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ) 計(jì)劃 調(diào)度 車(chē)間 質(zhì)檢 成品 分銷(xiāo) 配送 服務(wù) 戰(zhàn)略流程 流程分類(lèi)與特性 55 管理 （效率性 /費(fèi)用控制） 決策 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營(yíng) （增值性 /收入增長(zhǎng) /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 流程分類(lèi)與特性 56 路線模擬 :目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡(jiǎn)化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動(dòng)化 —— Automate 57 清除 刪除無(wú)附加價(jià)值的步驟。 … BPR與其他管理理論的關(guān)系 32 BPR與其他管理理論的關(guān)系 企業(yè)的發(fā)展需要多種管理理論的綜合實(shí)踐 BPR和其他許多管理理論在本質(zhì)上不矛盾 例如： ISO9000質(zhì)量體系與 BPR ，優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進(jìn)行，臺(tái)階式提升 33 BPR 如何付諸實(shí)現(xiàn)？ 方法 技 術(shù) 工 具 醫(yī)生如何看??？ 先診斷，再開(kāi)處方， 繼續(xù)觀察治療效果 針灸；食補(bǔ)；化療； 中草藥；聽(tīng)診器 BPR 25種； 72種； 102種 34 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 谷華等 BPR實(shí)施方法研究成果 —— BPR生命周期六個(gè)階段 Envision 提出愿景 Initiate 啟動(dòng) Diagnose 診斷 Redesign 流程設(shè)計(jì) Reconstruct 組織重構(gòu) Evaluate 評(píng)價(jià) 35 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 Making it happen Pinpoint problems Defining performance requirements Identifying processes Developing a vision Makinseypany implementation redesign focusing mobilization Hammerpany realize Launch transition design mobilize focus CSC index Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來(lái)源 36 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 Continuous improvement Measuremen,and action Streamlining the process Understanding the process characteristics Organize for improvement Business process improvement Transformation(convert/ execute) Solution:technical design Solution:social design vision preparation Preparation identification Cateway Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來(lái)源 37 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 ? 國(guó)外研究成果 ? 各家公司實(shí)施方法 ? 咨詢(xún)公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 推出可操作性的實(shí)施方法與步驟 38 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 總體規(guī)劃 項(xiàng)目啟動(dòng) 流程描述及診斷分析 流程設(shè)計(jì) 配套管理設(shè)計(jì) 新舊體系轉(zhuǎn)換 項(xiàng)目總結(jié) 持續(xù)改進(jìn) 39 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 階段 活動(dòng) s1 總體規(guī)劃 s1A1 得到管理層支持與委托 s1A2 了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)部需求、IT建設(shè) s1A3 確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍 s1A4 確定項(xiàng)目組成員 s2A1 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) s2 項(xiàng)目啟動(dòng) s2A2 內(nèi)部 BPR理念培訓(xùn) s3 流程描述與診斷分析 s3A1 了解現(xiàn)狀 描述現(xiàn)有流程 s3A2 分析現(xiàn)有流程 BPR項(xiàng)目實(shí)施階段劃分 s1A4 項(xiàng)目預(yù)算和計(jì)劃 s3A3 問(wèn)題歸集 s3A4 診斷報(bào)告 40 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 階段 活動(dòng) s4 流程設(shè)計(jì) s4A1 建立目標(biāo)總圖 s4A2 確認(rèn)關(guān)鍵流程 s4A3 明晰改進(jìn)方向、流程優(yōu)化設(shè)計(jì) s4A4 IS設(shè)計(jì)和功能需求 s5A1 配套輔助信息的收集與整理 s5 配套方案設(shè)計(jì) s5A2 職能調(diào)整方案 s5A3 配套方案設(shè)計(jì) s2A4 IS解決方案的設(shè)計(jì) s6 轉(zhuǎn)換 s6A1 組織調(diào)整 s6A2 IS系統(tǒng)實(shí)施 s7 項(xiàng)目總結(jié) s7A1 項(xiàng)目效果評(píng)估 s7A2 項(xiàng)目總結(jié) s4A4 配套輔助信息初步形成 s6A2 配套方案的完成 s6A4 使用者培訓(xùn) s6A4 流程正式切換 41 BPR項(xiàng)目管理 ? BPR項(xiàng)目是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作 。 BPR與 BPI 25 信息技術(shù) 流程 管理變革目標(biāo) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 自動(dòng)化 傳統(tǒng)的 IT 方法 傳統(tǒng)的 顧問(wèn)方法 以管理 為導(dǎo)向的方法 BPR/ERP的結(jié)合 :三種實(shí)施方案的對(duì)比 26 BPR/ERP的結(jié)合 ?BPR顧問(wèn)需了解 ERP設(shè)計(jì)思想和流程；
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