業(yè)務(wù)流程重組管理課程-文庫吧資料
2025-01-23 01:27本頁面
【正文】 項目組的成員應(yīng)該是角色對應(yīng)的關(guān)系，以聯(lián)合小組方式 /專題小組方式開展工作，咨詢顧問通過多種方式對客戶的參加項目人員進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移 客戶公司項目經(jīng)理： 項目組成員： 質(zhì)量控制專家： 45 三類計劃 二級滾動 階段 計劃 第一階段 任務(wù)計劃 第二階段 任務(wù)計劃 第 *階段 任務(wù)計劃 第一周 工作日程 第二周 工作日程 第 *周 工作日程 46 BPR實施路線模擬 時間 進(jìn)展 項目組成立 理念培訓(xùn) 47 理念培訓(xùn) *項目啟動前后 *中高層、項目組 *思想與認(rèn)識的問題 *生動、透徹 路線模擬 :理念培訓(xùn) 48 企業(yè) BPR與 ERP實施中的三次培訓(xùn) 理念培訓(xùn) *項目啟動前后 *中高層、項目組 *思想與認(rèn)識的問題 *生動、透徹 模塊培訓(xùn) *ERP實施解決方案前 *項目小組、業(yè)務(wù)骨干 *ERP的知識轉(zhuǎn)移 *投入、主動 操作培訓(xùn) *ERP實施解決方案后 *操作者 *界面和功能 *傳幫帶、人才梯隊 49 BPR實施路線模擬 時間 進(jìn)展 項目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 50 業(yè)務(wù)流程描述的意義： ? BPR工作的開始 ? 流程描述是了解企業(yè)現(xiàn)狀的重要方式 ? 改進(jìn)的起點，為問題識別與診斷提供了依據(jù) ? 企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)隊伍的形成過程 路線模擬第 3步 :業(yè)務(wù)流程描述 51 進(jìn)行多渠道信息的匹配分析 設(shè)計調(diào)研問卷 收 集 流 程 的 基 本 資 料，了解總體情況 建 立 流 程 圖 填寫調(diào)研問卷 對 高層領(lǐng)導(dǎo)和主要部門 進(jìn) 行 訪 談 問題識別與診斷分析 業(yè)務(wù)流程描述的步驟 52 流程描述的技巧 ? 在流程中突現(xiàn)問題點 部門內(nèi)、外之間的銜接 工作繁瑣、反復(fù) 成本高、效率低、時間長 任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)多 單據(jù) ? 理清流程層次 ? 同一層次流程圖之間的關(guān)聯(lián) 53 BPR實施路線模擬 時間 進(jìn)展 項目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計 54 管理流程 經(jīng)營流程：業(yè)務(wù)流水線 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務(wù) 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù) 戰(zhàn)略流程 流程分類與特性 55 管理 （效率性 /費用控制） 決策 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營 （增值性 /收入增長 /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 流程分類與特性 56 路線模擬 :目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate 57 清除 刪除無附加價值的步驟。 ? 要關(guān)注 計劃管理 、 質(zhì)量管理 、 風(fēng)險管理 、 團(tuán)隊管理 、 費用管理 等。 … BPR與其他管理理論的關(guān)系 32 BPR與其他管理理論的關(guān)系 企業(yè)的發(fā)展需要多種管理理論的綜合實踐 BPR和其他許多管理理論在本質(zhì)上不矛盾 例如： ISO9000質(zhì)量體系與 BPR ，優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進(jìn)行，臺階式提升 33 BPR 如何付諸實現(xiàn)？ 方法 技 術(shù) 工 具 醫(yī)生如何看病？ 先診斷，再開處方， 繼續(xù)觀察治療效果 針灸；食補；化療； 中草藥；聽診器 BPR 25種； 72種； 102種 34 BPR項目實施方法 谷華等 BPR實施方法研究成果 —— BPR生命周期六個階段 Envision 提出愿景 Initiate 啟動 Diagnose 診斷 Redesign 流程設(shè)計 Reconstruct 組織重構(gòu) Evaluate 評價 35 BPR項目實施方法 Making it happen Pinpoint problems Defining performance requirements Identifying processes Developing a vision Makinseypany implementation redesign focusing mobilization Hammerpany realize Launch transition design mobilize focus CSC index Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源 36 BPR項目實施方法 Continuous improvement Measuremen,and action Streamlining the process Understanding the process characteristics Organize for improvement Business process improvement Transformation(convert/ execute) Solution:technical design Solutio
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