【正文】 0年代， 當(dāng) 古茲 維 塔接掌可口可 樂時 ，他面 對 的是百事可 樂 的激烈 競爭 ，可口可 樂 的 市場成長 正被百事可 樂蠶食 掉。 兔子和 烏龜 也 學(xué) 到了最 關(guān)鍵 的一 課 。有 時則 需 改變策略 ， 嘗試 不同的 抉擇 。在 盡 了全力之 后 ， 烏龜則選擇改變策略 。 從這 故事，我 們 可以 學(xué) 到更多 我 們 了解，在遭逢失 敗后 ，兔子和 烏龜 都沒有就此 放棄 。 這 故事有什 么啟示 ？ 個人表現(xiàn)優(yōu)異與擁有堅強的核心 競爭力 固然不錯，但除非你能在一 個團隊內(nèi)（ 與 別人）同心 協(xié)力 ， 并 掌控彼此 間 的核心 競爭力 ，否 則 你的 表現(xiàn)將永遠 在 標(biāo)準(zhǔn) 之下，因 為總 有一些 狀況下 ，你是技不如人，而別人 卻干 得 蠻 好的。 到了河 對 岸，兔子再次扛 著烏龜 ， 兩個 一起 抵達終點 。 它 們 一起出 發(fā) ， 這 次可是兔子扛 著烏龜 ， 直 到河邊 。它 們 一起 檢討 ， 兩個 都很清楚，在上一次的比 賽 中，它 們 可以 表現(xiàn) 得更好。 故事 發(fā)展到這里對我們 有什 么啟示 ？ 首先， 辨 認出 我們 的核心 競爭 力，然 后 改 變游戲場 所以 適應(yīng) （ 發(fā)揮 ） 自己 的核心 競爭 力 。 兔子呆坐在那 里 ，一 時 不知怎 么辦 。 為 了 確 保自己立下的承 諾 － －從頭 到尾要一直快速前 進 ，兔子 飛馳而出， 極 速奔跑， 直 到 碰 到一 條寬闊 的河流。 它想了一 會兒 ，然 后單 挑兔子再來另一 場 比 賽 ，但是 －－ 是在另一 條 稍 許 不同的路 線 上。 這 故事 還 沒完沒了。 如果在 一個組織中 有 兩個 人，一 個緩慢 ，按部就班，且可靠，另一 個則 是 動 作快，且 辦 事 還 算牢靠，那 么動 作快且牢靠的人 會 在 組織 中一 直 往上爬，升遷 的速度比那 緩慢 且按部就班 辦 事的人快。 這 次，兔子全力以赴， 從頭 到尾，一口 氣 跑完，領(lǐng) 先 烏龜 好 幾 公里。 如果它不要自 認 一切都是理所 當(dāng)然 的， 烏龜 是不可能 打 敗 它的。故事 這么連續(xù) 下去 …… 兔子 當(dāng)然 因 輸 了比 賽 而倍感失望， 為此 他做了些缺失 預(yù) 防工作（根本原因解析）。 這 是 從 小 伴隨 我 們 長大的 龜兔賽 跑故事的版本。 等兔子一 覺 醒來，才 發(fā)覺 它 輸 了。 兔子 帶頭沖 出，奔 跑 了一 陣 子，眼看它已遙遙 領(lǐng)先烏龜 ，心想，它可以在 樹 下坐一 會兒， 放 松 一下，然 后 再 繼續(xù)比賽 。 文化建設(shè)是 “ 行為規(guī)范化 ” 過程 企業(yè)文化和管理的樸素智慧 寓言：龜 兔 賽 跑 分享一個理念 從 前，有一 只烏龜 和一 只 兔子在互相 爭辯誰 跑得快。這就是權(quán)力智慧化。 “ 得人心者得天下 ” ， “ 士為知己者死 ” 知識型企業(yè)的管理 廣告、傳媒、咨詢、 IT、高新技術(shù) … 78 企業(yè)文化建設(shè)的基本目的 目的 1 將 企業(yè)家的意志 、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想 轉(zhuǎn)化為 成文的 企業(yè)宗旨和政策 ，使之能夠明確地、系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運作。 72 公司進入成長期更需要文化管理 時間 初期 中期 后期 創(chuàng) 業(yè) 期 成 長 期 轉(zhuǎn)型期 膽識 見識 知識 冒進陷阱 保守陷阱 規(guī) 模 73 沒有 沒有文化的組織 ，只有 不同文化的組織 消極文化，積極文化 統(tǒng)一文化，離散文化 隱含文化，成文文化 74 ?文化不是萬能的 ?文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù) ?企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個現(xiàn)象中都包含著企業(yè)文化 ?企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動公司的發(fā)展 炒股的文化 —— 賺錢第一到安全第一 磨練第一到領(lǐng)悟第一 75 “ 道 ” ?企業(yè)是功利組織。文化重于產(chǎn)品 ?最打動顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化 67 ?企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動，盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中 ?企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系 ?企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中 工作 學(xué)習(xí) 娛樂 休息 68 ?企業(yè)文化是實的不是虛的 ?文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌、個性 ?文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色 ?“ 時間就是金錢 ” 美國人悟出的真理 ,管理學(xué)院、商學(xué)院的文化表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的畢業(yè)式；印著美圓的船漿。 ?陳天橋請?zhí)凭? 66 企業(yè)文化不是什么？ ?比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。 65 ， 人才是種子 ?中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。 地域紐帶 。 技術(shù)紐帶 。 人事紐帶 。核心價值觀是企業(yè)的一種“ 德 ” 的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。 ?契約有兩種：法律的和道德的。 “不讓雷鋒吃虧”就是假設(shè)； “知識資本化”就是假設(shè)。 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。 ?企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動力 的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點燃。 59 4 .文化是某種口號或提法 深圳口號 “ 兩個就是 ” ： 時間就是金錢 效率就是生命 華僑城集團的文化觀 “ 6個就是 ” 1 規(guī)劃就是財富 . 2 環(huán)境就是資本 . 3 結(jié)構(gòu)就是效益 . 4 知識就是優(yōu)勢 . 5 激活就是價值 . 6 創(chuàng)新就是未來 . 60 5. 文化是燈塔 ?一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。 ?一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去； ?例 2 夫妻回避 華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。 58 3 . 文化是習(xí)慣不是制度（法律） ? 文化就是我們習(xí)以為常的東西。 ? 傳統(tǒng)管理比較重視職能管理： ?人事管理、生產(chǎn)管理、市場管理，技術(shù)管理等等。 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭 是 文化的競爭 ！ 52 企業(yè)人的基本觀念－－ 企業(yè)觀： 企業(yè)是個家！ 企業(yè)是艘船！ 企業(yè)是賺錢的場所！ 企業(yè)是事業(yè)的舞臺！ 企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！ 企業(yè)是個功利組織！ 53 企業(yè)人的基本觀念－－ 競爭觀： 兄弟變對手 惡性競爭（廣告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)?。? 人為干擾競爭 理性競爭 —— 制定游戲規(guī)則 雙贏機制 —— 戰(zhàn)略聯(lián)盟 54 企業(yè)人的基本觀念－－ 管理觀： ?身先士卒還是讓人做事？ ?做超一流的管理者。 （ 7） 簡單的形式 ， 精干的員工 。 （ 5） 以價值觀為驅(qū)動 ， 富于凝聚力 。 （ 3） 自治與企業(yè)家精神 。 50 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度 ● 八點要求： （ 1） 注重行動 。管理是什么？管理說到底就是借力。 ?會不會干 。 （ 6） 充滿生氣 、 鼓勵個人見解 。 （ 4） 企業(yè)內(nèi)部 、 外部關(guān)系通暢 。 （ 2） 員工自我實現(xiàn)意識較強 。 （ 6） 各部門間推脫責(zé)任 。 （ 4） 員工對企業(yè)的依賴性較強 。 （ 2） 缺少創(chuàng)新意識 。 35 企業(yè)文化的主要功能 ● 內(nèi)部功能： （ 1） 奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向功能 （ 2） 共同意識的凝聚功能 （ 3） 主體意識的激勵功能 ● 外部功能： （ 1） 推動企業(yè)形象優(yōu)化 （ 2） 傳播人類精神文明 （ 3） 營造人文社會環(huán)境 日航經(jīng)歷與麗滋 .卡爾頓酒店 36 企業(yè)文化的主要功能 ● 企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式 企業(yè)高級管理人員 新建或初建公司一位或數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意 /經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略 企業(yè)經(jīng)營行為 實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想 /經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式 ， 進行實際操作 企業(yè)經(jīng)營成果 企業(yè)通過運用各種措施 ， 經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長的一段時期 企業(yè)文化 企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略 ， 同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會 37 企業(yè)文化建設(shè)的意義 （ 1） 是建設(shè)市場經(jīng)濟的需要 （ 2） 是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要 （ 3） 是管理現(xiàn)代化的要求 （ 4） 是提高企業(yè)知名度的要求 （ 5） 有助于企業(yè)思想政治工作的開展 （ 6） 有助于 “ 企業(yè)人 ” 的成長 … 38 企業(yè)文化的基本類型 病態(tài)渙散型企業(yè)文化 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化 主動建設(shè)型企業(yè)文化 39 競爭理念： 在品牌競爭中只要比對手高出一籌或半籌，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場的主動權(quán)。 （ 4） 用戶價值高于技術(shù)價值 。 （ 2） 為消費者服務(wù)的價值高于利潤價值 。 33 海爾之二： “ 六二 ” 事件、 6S大腳印、表揚和批評、你貪污了什么？ … 什么是不簡單 —— 把一件簡單的事情成千上萬遍的做好，就叫不簡單。 26 企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù) ● 代表人物 :馬斯洛 (Abraham 19081970 年 ) 學(xué)說 :人本主義心理學(xué)，即 “ 需要層次論 ” 。 他運用的是長處管理策略 ， 也是一種文化 。 文化 管理階段：無為管理、文化人假設(shè)。 20 小企業(yè)做大的三原則 : 一 .價值觀，開始就注意的企業(yè)文化 二 .工具，又叫發(fā)展模式和經(jīng)營工具 三 .堅持，只要能生存就要堅持、堅持、再堅持 －－葉茂中 21 海爾之一： 每年 9月的青島頤中體育場－－ 海爾運動會、 “ 文化大革命 ” 、韭菜芹菜、 12月 26日、 “ 風(fēng)水 ” … 企業(yè)文化無小事 22 企業(yè)文化產(chǎn)生的背景 ● 時間： 20世紀 80年代初期的美國 、 日本 ● 代表與著作 ： 威 廉 大 內(nèi) ： 《 Z理論－美國如何迎接日本的挑戰(zhàn) 》 1981年 迪爾 肯尼迪 ： 《 公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱 》 1982年 彼德斯 沃特曼 ： 《 追求卓越－美國優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗 》 1982年 米勒 ： 《 美國企業(yè)精神 》 1984年 德魯克 ()《 創(chuàng)新與企業(yè)家精神 》 ● 90年代初期傳入中國 23 企業(yè)管理模式的演化軌跡 經(jīng)驗 管理階段：人管人階段 、 經(jīng)濟人假設(shè) 。管理并不是同文化無關(guān)的，即并不是自然界中的一部分。 19 何謂企業(yè)文化？