【正文】 分析 提高工作效率 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 54 財(cái)務(wù)優(yōu)化要點(diǎn) ——實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理層次的躍遷 歸 集 企 業(yè) 的財(cái) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 財(cái) 務(wù) 管 理 戰(zhàn) 略 財(cái) 務(wù) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 55 財(cái)務(wù)優(yōu)化要點(diǎn) ——逐步發(fā)展成“精細(xì)型企業(yè)”。 重新定位：根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 ， 尋找企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) ， 對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)論證 ， 防范投資風(fēng)險(xiǎn) ， 提高投資回報(bào)率 。 重新定位：在集團(tuán)設(shè)立投融資管理部 ，行使資金管理中心的職能 ， 從整個(gè)集團(tuán)的角度調(diào)度 、 調(diào)整資金結(jié)構(gòu) ， 加速資金周轉(zhuǎn) 、 降低資金使用成本 （ 針對(duì)問(wèn)題點(diǎn) 7） 。 Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 50 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 財(cái)務(wù)優(yōu)化要點(diǎn) 子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)目標(biāo)流程 相對(duì)應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 資金管理 資金管理流程 資金預(yù)算流程 調(diào)整類別：規(guī)范 、 重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 規(guī)范：規(guī)范資金運(yùn)作 ， 完善資金管理制度 、 建立績(jī)效指標(biāo) ， 為企業(yè)合理資金運(yùn)用提供保證 ， 根據(jù)戰(zhàn)略層的總體資金投向 ， 綜合平衡 ， 合理籌集資金 ， 降低綜合資金成本 ，使資金得到合理有效運(yùn)用 ， 提高資金使用效率 。 填補(bǔ)：完善費(fèi)用預(yù)算 、 費(fèi)用監(jiān)控 、 費(fèi)用核算和分析環(huán)節(jié) ， 實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用的有效控制 。 （ 對(duì)應(yīng)問(wèn)題點(diǎn) 3） 一體化：通過(guò)產(chǎn)供銷與財(cái)務(wù)的映射 ， 嚴(yán)格控制采購(gòu) 、 庫(kù)存 、 生產(chǎn)作業(yè) ， 降低成本 風(fēng)險(xiǎn)防范：通過(guò)流程的風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)分析 ，設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控點(diǎn) ， 實(shí)現(xiàn)事中監(jiān)控 （ 如：審批控制點(diǎn)設(shè)置 ， 采購(gòu) 、 庫(kù)存管理 、 財(cái)務(wù)相分離 ） ；通過(guò)流程中流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)勾兌 ， 實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)控；并且 ， 與財(cái)務(wù)管理流程中資金預(yù)算流程 、 效益預(yù)算流程實(shí)現(xiàn)事前監(jiān)控相呼應(yīng) ， 構(gòu)成了長(zhǎng)煙廠的財(cái)務(wù)監(jiān)控體系 。 （ 產(chǎn)供銷鏈中的財(cái)務(wù)流程 ） 流程 管理流程 程 程 調(diào)整類別：自動(dòng)化 、 一體化 、 風(fēng)險(xiǎn)防范 自動(dòng)化：借助 IT手段 （ 如： ERP系統(tǒng) ） ，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 ， 使資金流 、 物資流 、信息流三者統(tǒng)一 ， 解決財(cái)務(wù) 、 業(yè)務(wù)相脫離的問(wèn)題 。 采購(gòu)執(zhí)行和結(jié)算 采購(gòu)到料接收 、檢驗(yàn)入庫(kù)流程 原煙采購(gòu)合同執(zhí)行流程 原煙入庫(kù)管理流程 采購(gòu)預(yù)付款流程 采購(gòu)付款流程 流程 流程 調(diào)整類別：重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 采購(gòu)的執(zhí)行嚴(yán)格按計(jì)劃和相關(guān)制度形成的訂單的要求進(jìn)行； 審計(jì)部門的審計(jì)重點(diǎn)在于各項(xiàng)訂單或合同的內(nèi)容是否按規(guī)定的要求形成； 財(cái)務(wù)部門對(duì)付款的審核重點(diǎn)在于相關(guān)表單是否完成和正確 。 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問(wèn)題的改進(jìn) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 35 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問(wèn)題的 主要改進(jìn)點(diǎn) ? 建立面向訂單的作業(yè)計(jì)劃體系 客戶訂單 客戶訂單 處理 采購(gòu)部門 考慮因素 銷售需求 計(jì)劃 企管部 協(xié)調(diào) 生產(chǎn)計(jì)劃 制定 采購(gòu)計(jì)劃 制定 生產(chǎn)部門 考慮因素 銷售部門 考慮因素 采購(gòu)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè) 計(jì)劃制定 作業(yè)單位 考慮因素 生產(chǎn)作業(yè) 計(jì)劃 企業(yè)的整 體考慮 ? ? ? ? ? ? （ a）現(xiàn)狀 Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 36 客戶訂單 采購(gòu)部門 考慮因素 銷售發(fā)貨 計(jì)劃 生產(chǎn)部門 考慮因素 銷售部門 考慮因素 采購(gòu)計(jì)劃 作業(yè)單位 考慮因素 生產(chǎn)作業(yè) 計(jì)劃 企業(yè)的 整體考慮 企業(yè)管理部 協(xié)調(diào) ERP系統(tǒng)控制平臺(tái) 資金計(jì)劃 效益計(jì)劃 庫(kù)存和 配送計(jì)劃 財(cái)務(wù)部門 考慮因素 （ a）目標(biāo) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問(wèn)題的 主要改進(jìn)點(diǎn) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 37 現(xiàn)狀與目標(biāo)作業(yè)計(jì)劃體系的對(duì)比： 變“干預(yù)訂單”為“執(zhí)行訂單” 建立面向個(gè)性化市場(chǎng)的企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)體系 建立對(duì)內(nèi)開放的營(yíng)銷體系 建立集中的計(jì)劃控制體系 建立面向 ERP系統(tǒng)的原輔料配送體系 面向業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)控制體系 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問(wèn)題的 主要改進(jìn)點(diǎn) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 38 ? 明晰預(yù)測(cè)、目標(biāo)、計(jì)劃和執(zhí)行結(jié)果之間的關(guān)系，建立完整閉環(huán) 預(yù)測(cè) 目標(biāo) 計(jì)劃 執(zhí)行結(jié)果 （ a）現(xiàn)狀 （ b ）目標(biāo) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問(wèn)題的 主要改進(jìn)點(diǎn) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 39 新計(jì)劃著重強(qiáng)調(diào)了： 對(duì)主業(yè)務(wù)的全面支撐，重點(diǎn)在對(duì)營(yíng)銷的支持 強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，目標(biāo)設(shè)計(jì)的合理性 執(zhí)行結(jié)果的分析 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問(wèn)題的 主要改進(jìn)點(diǎn) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 40 ? 原煙采購(gòu)作為企業(yè)中長(zhǎng)期采購(gòu)，直接與企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃掛鉤 由營(yíng)銷戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略來(lái)確定； 作為企業(yè)的中長(zhǎng)期采購(gòu)，直接與企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃掛鉤。 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問(wèn)題的改進(jìn) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 34 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對(duì)應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 機(jī)臺(tái)作業(yè)計(jì)劃管理 車間作業(yè)管理流程 調(diào)整類別：強(qiáng)化同步 主要調(diào)整內(nèi)容： 加強(qiáng)了對(duì)各工序段的控制 ， 確保半成品在各工序之間的有序流動(dòng) 。 Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 33 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對(duì)應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 作業(yè) 計(jì)劃 管理 銷售訂單簽訂流程 生產(chǎn)計(jì)劃編制流程 采購(gòu)計(jì)劃與請(qǐng)購(gòu)流程 銷售計(jì)劃省內(nèi)計(jì)劃子流程 銷售計(jì)劃省內(nèi)計(jì)劃子流程 管理流程 程 調(diào)整類別：簡(jiǎn)化 、 自動(dòng)化 、 聯(lián)動(dòng) 轉(zhuǎn)變：銷售 、 生產(chǎn) 、 物資采購(gòu)的計(jì)劃全部面向訂單來(lái)生成 ， 無(wú)訂單不會(huì)生產(chǎn)計(jì)劃； 簡(jiǎn)化：通過(guò)條件和能力的設(shè)置 ， 從訂單到各計(jì)劃路徑極大縮短 ， 減少了不必要的審核和審批活動(dòng)； 自動(dòng)化：主要計(jì)劃自動(dòng)生成 ， 手工工作減少； 聯(lián)動(dòng)：配合供應(yīng)商管理流程 ， 減少了輔料采購(gòu)計(jì)劃過(guò)程中的審批環(huán)節(jié)和時(shí)間 。 客戶關(guān)懷 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——“客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問(wèn)題的改進(jìn)效果對(duì)比 Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 32 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問(wèn)題的改進(jìn) 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對(duì)應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 綜合 計(jì)劃 管理 計(jì)劃體系及配套措施 原煙需求預(yù)測(cè)編制流程 年度計(jì)劃制定子流程 月度綜合計(jì)劃制定子流程 煙葉及糖香料需求計(jì)劃制定子流程 調(diào)整類別：重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 重新定位：將綜合計(jì)劃與目標(biāo)體系更緊密地結(jié)合起來(lái) ， 保留原來(lái)的目標(biāo)分解功能 ， 計(jì)劃方面重點(diǎn)體現(xiàn)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 對(duì)計(jì)劃執(zhí)行或預(yù)測(cè)執(zhí)行的差異 ， 重點(diǎn)分析實(shí)現(xiàn)方法的可行性和可靠性 。 發(fā)貨計(jì)劃結(jié)合訂單要求科學(xué)排定。 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——“客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問(wèn)題的改進(jìn) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 28 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——“客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問(wèn)題的改進(jìn) 以上目標(biāo)流程和相應(yīng)配套措施設(shè)計(jì) 對(duì)客戶關(guān)系管理理念的強(qiáng)化 ： 超期望值的個(gè)性化給予 全過(guò)程的關(guān)懷 互動(dòng)式的交流 Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 29 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——“客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問(wèn)題的改進(jìn)效果對(duì)比 現(xiàn) 狀 流 程 業(yè)務(wù)員 反饋需求信息 省內(nèi) /省外計(jì)劃員 匯總 銷售部部長(zhǎng) 審批，需求 A0調(diào)整為 A1 計(jì)劃協(xié)調(diào)員 通知銷區(qū)、 客戶 客戶 業(yè)務(wù)員 同意調(diào)整 調(diào)整需求 A1 為 A2 計(jì)劃協(xié)調(diào)員 調(diào)整計(jì)劃，送批 銷售部部長(zhǎng) 審批，調(diào)整 計(jì)劃協(xié)調(diào)員 通知銷區(qū)并通知客戶 業(yè)務(wù)員 確定調(diào)整 客戶 省內(nèi) /省外 計(jì)劃員 匯總， 編制發(fā)貨計(jì)劃 需求 A0 客戶 開票員 查看存貨， 開列提貨單 運(yùn)輸管理員 運(yùn)輸安排 調(diào)整需求 A2為A3 （ a）現(xiàn)狀 Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 30 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——“客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問(wèn)題的改進(jìn)效果對(duì)比 共享數(shù)據(jù)庫(kù) 潛在客戶挖掘 銷售機(jī)會(huì)管理 市場(chǎng)調(diào)研 客戶服務(wù) 需求 A0 客戶 營(yíng)銷代表 可承諾查詢 確認(rèn)需求 A1；‘ 客戶 運(yùn)輸管理員 運(yùn)輸安排 開票員 打印提貨單 銷售部計(jì)劃員 訂單錄入 銷售部計(jì)劃員 生成發(fā)貨計(jì)劃 …… 目 標(biāo) 流 程 （ a）目標(biāo) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 31 目標(biāo)流程中，從以下方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的快速響應(yīng) ： 結(jié)合客戶需求制訂銷售目標(biāo)， 品牌 /市場(chǎng)工作為銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 售后服務(wù) 售后服務(wù)流程 調(diào)整類別：強(qiáng)化 、 轉(zhuǎn)化 主要調(diào)整內(nèi)容： 通過(guò)該流程的優(yōu)化設(shè)計(jì) ， 強(qiáng)化 了客戶關(guān)懷 。 銷售 發(fā)運(yùn) 及收款 銷售發(fā)運(yùn)流程 銷售收款管理流程 流程 調(diào)整類別：一體化 主要調(diào)整內(nèi)容： 通過(guò) ERP系統(tǒng) ， 實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)核算結(jié)合 ， 減少工作中的非增值活動(dòng)和差錯(cuò)性 。 強(qiáng)調(diào)：理順了調(diào)研的計(jì)劃性 ， 強(qiáng)調(diào)了信息的有序 、 動(dòng)態(tài)管理和知識(shí)轉(zhuǎn)化 。 市場(chǎng)分析與 銷售意向預(yù)測(cè) 市場(chǎng)分析及意向合同預(yù)測(cè)流程 銷售合同簽訂流程 印流程 程 調(diào)整類別： 整合 、 優(yōu)化 、 強(qiáng)調(diào) 主要調(diào)整內(nèi)容： 整合：整合省外 、 省內(nèi)計(jì)劃 ， 理順了銷售預(yù)測(cè) 、 銷售目標(biāo) 、 銷售計(jì)劃之間的關(guān)系 。 ? 主要從以下三方面著手解決問(wèn)題： 分別響應(yīng)診斷報(bào)告 “客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問(wèn)題的改進(jìn) 計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問(wèn)題的改進(jìn) 供應(yīng)商管理及采購(gòu)、庫(kù)存相關(guān)問(wèn)題的改進(jìn) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) Han Consulti ng (Chi na) Ltd. Han Consulting 26 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) ——“客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問(wèn)題的改進(jìn) 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對(duì)應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 潛在客戶挖掘與銷售機(jī)會(huì)管理 潛在客戶與銷售機(jī)會(huì)管理流程