【正文】 士氣的本 義 是指 軍隊 作 戰(zhàn)時 的精神狀 態(tài)，其含 義 延伸到企 業(yè) 和 組織 中表示 團隊 的工作精神和服 務 精神。 內(nèi)部因素。如果團隊成員認為他們的團隊根本無力應付外部的威脅和攻擊，那么，團隊作為成員安全之源的重要性就會下降，團隊凝聚力就很難提高。團隊為 成 員 的成 長 與 發(fā) 展，自我價值 的 實現(xiàn) 提供了良好的條件 59 （ 2）影響提升團隊凝聚力的因素 :團隊成員之間互相關心，互相尊重252。成員之間意見溝通快，信息交流頻繁252。團隊 凝聚力是衡量一個 團隊 是否有 戰(zhàn) 斗力，是否成功的重要 標 志。57 團隊 凝聚力 團隊 的凝聚力是指 團隊對 每個成 員 的吸引力和向心力，以及 團隊 成 員 之 間 人 際 關系的程度和力量。n規(guī)范階段，情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意；激勵方式：參與激勵、自我激勵、知識激勵。n形成階段，情緒特點：激動、希望、懷疑、猶豫；激勵方式；預期激勵、信息激勵、參與激勵。n 項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)調(diào)工作隊伍。項目成員正常情況下至少要接受兩個方向的領導，即項目經(jīng)理和所在部門的負責人，容易造成指令矛盾、行動無所適從的問題。在這種模式下，信息回路比較多，即要在項目團隊中進行，還要在相應的部門中進行，必要時在部門之間還要進行，所以易出現(xiàn)交流、溝通不夠的問題。矩陣式組織結(jié)構中項目管理的權力需要在項目經(jīng)理與職能部門之間平衡，這種平衡在實際工作中是不易實現(xiàn)的。些不足，主要有以下幾方面。⑸ 相對項目式組織組織結(jié)構來說，可在一定程度上避免資源的屯積與浪費。⑶ 各職能部門可根據(jù)自己部門的資源與任務情況來調(diào)整、安排資源力量，提高資源利用率。52（（ 3）矩陣式組織結(jié)構的優(yōu)點）矩陣式組織結(jié)構的優(yōu)點n 很明顯，矩陣式項目組織結(jié)構具備了職能式組織結(jié)構和部很明顯，矩陣式項目組織結(jié)構具備了職能式組織結(jié)構和部分項目式組織結(jié)構的優(yōu)點如下：分項目式組織結(jié)構的優(yōu)點如下：⑴ 團隊的工作目標與任務比較明確，有專人負責項目的工作 .⑵ 團隊成員無后顧之憂。職能經(jīng)理的職責是決定如何完成分配的任務，每項任務由誰負責。? 經(jīng)理是公司與客戶之間的媒介，確定做什么（工作內(nèi)容、何時經(jīng)理是公司與客戶之間的媒介，確定做什么（工作內(nèi)容、何時完成、進度計劃）、費用（預算）等問題。它既有項目型組織結(jié)構注重項目和客戶的特點，也保留了職能型組織結(jié)構的職能特點。項目矩陣形組織結(jié)構是職能型組織結(jié)構和項目型組織結(jié)構的混合。? 在矩陣型組織結(jié)構中，明確項目經(jīng)理和職能經(jīng)理任務和管理職在矩陣型組織結(jié)構中，明確項目經(jīng)理和職能經(jīng)理任務和管理職能分工很重要。. 51（（ 2）矩陣型組織結(jié)構的適用范圍）矩陣型組織結(jié)構的適用范圍? 適于需要同時承擔多個規(guī)模及復雜程度不同的項目管理的企業(yè)適于需要同時承擔多個規(guī)模及復雜程度不同的項目管理的企業(yè)? 項目經(jīng)理對項目的結(jié)果負責，職能經(jīng)理負責提供所需資源。...程 部設 劃 .... .... .... 工務段駐地監(jiān)理組 ...技人民廣場站駐地監(jiān)理組 .合 質(zhì) 進 .投 ..技.合 質(zhì) 進 子投 理 輛 班 監(jiān) 理車 副 揮 副 接 理技 副 揮 副 管 理合 副 揮 副 控 理質(zhì) 副 揮 副 控 理進 副 揮 副 控 理投 司 鐵 揮總 工 .50地 ...料備部工研計部財計遷地組總工線一一系 設 機 輛 線試 隧 區(qū) 車 地 車 地 理 部 指 工 地 例織 .49業(yè)主方項目管理 ...經(jīng)營科 計劃科 技術科 預算科 供應科 設備科 人事科 財務科 ....Director）項目經(jīng)理甲項目經(jīng)理乙CTQCAIMQCCTQCAIMQC投資 /成本控制C進度 控制T質(zhì)量 控制Q合同 控制CA信息 控制IM組織與協(xié)調(diào)QC48某建筑公司總經(jīng)理甲項目經(jīng)理乙項目經(jīng)理丙項目經(jīng)理的縱向優(yōu)勢，又發(fā)揮項目組織的橫向優(yōu)勢。理往往直接向公司領導匯報工作。44矩陣型組織結(jié)構、矩陣型組織結(jié)構（（ 1）矩陣型組織形式）矩陣型組織形式216。●由于項目管理組織的獨立性，使項目組織產(chǎn)生由于項目管理組織的獨立性，使項目組織產(chǎn)生小團體的觀念，在人力資源與物資資源上出現(xiàn)小團體的觀念，在人力資源與物資資源上出現(xiàn)“屯積屯積 ”的思想，造成資源浪費；同時，各職能的思想，造成資源浪費；同時，各職能部門考慮其獨立性，對其資源的支持會有所保部門考慮其獨立性，對其資源的支持會有所保留，影響項目的最好完成。團隊成員不得不為項目結(jié)束后的工作投入相當?shù)木T不得不為項目結(jié)束后的工作投入相當?shù)木M行考慮，影響項目的后期工作?！耥椖繄F隊成員在項目后期沒有歸屬感。43●項目團隊與公司之間的溝通基本上依靠項目經(jīng)項目團隊與公司之間的溝通基本上依靠項目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問題。●項目組織成為一個相對封閉的組織，公司的項目組織成為一個相對封閉的組織，公司的管理與對策在項目管理組織中貫徹可能遇管理與對策在項目管理組織中貫徹可能遇到阻礙。如果一個公司多個項目都按項目式進行管理組一個公司多個項目都按項目式進行管理組織，那么在資源的安排上很可能出現(xiàn)項目織，那么在資源的安排上很可能出現(xiàn)項目內(nèi)部利用率不高，而項目之間則是重復與內(nèi)部利用率不高，而項目之間則是重復與浪費的現(xiàn)象。42（（ 4）項目式組織結(jié)構的缺點）項目式組織結(jié)構的缺點●容易出現(xiàn)配置重復，資源浪費的問題?！耥椖繄F隊內(nèi)部容易溝通。命令主要來自于項目經(jīng)理，團隊成員避免了多頭領導、無所適從的情況?！耥椖抗芾韺哟蜗鄬唵?，使項目管理的決策速度、響應速度變得快捷起來。●團隊成員工作目標比較單一。40（（ 3）項目式組織結(jié)構的優(yōu)點）項目式組織結(jié)構的優(yōu)點●項目經(jīng)理是真正意義上的項目負責人。)項目團隊成員 項目團隊成員 項目團隊成員39（（ 2）項目型組織結(jié)構的適用范圍）項目型組織結(jié)構的適用范圍n 適合于經(jīng)營業(yè)務是項目，不生產(chǎn)標準產(chǎn)品的企業(yè)。幅 38項目總經(jīng)理職能部門A項目經(jīng)理職能部門 B項目經(jīng)理 …….項目團隊成員 項目團隊成員 項目團隊成員管理跨度 n 項目的具體工作主要由項目團隊負責。37⑷ 不利于不同職能部門團隊成員之間的交流。這對項目的質(zhì)量與進度都會產(chǎn)生較大的影響。⑵ 項目團隊中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感。36（ 4） 職能型組織結(jié)構的缺點⑴ 項目管理沒有正式的權威性。⑸ 有利于公司項目發(fā)展與管理的連續(xù)性。⑶ 當項目全部由某一職能部門負責時，項目的人員管理與使用上變得更為簡單，使之具有更大的靈活性。由于各項目成員來自各職能部門，在項目工作期間所屬關系沒有發(fā)生變化，項目成員不會為將來項目結(jié)束時的去向擔憂，因而能客觀地為項目考慮，去工作。?采用職能型組織結(jié)構的公司有時也進行項目工作，但采用職能型組織結(jié)構的公司有時也進行項目工作，但主要是公司內(nèi)部項目，而不是為外部客戶服務，如新主要是公司內(nèi)部項目，而不是為外部客戶服務，如新產(chǎn)品開發(fā)、公司管理信息系統(tǒng)開發(fā)、新辦公室裝修、產(chǎn)品開發(fā)、公司管理信息系統(tǒng)開發(fā)、新辦公室裝修、公司規(guī)章制度完善等公司規(guī)章制度完善等 。施工管理組組長： 副組長： 組員： 設備材料采購組招投標與合同管理組投資控制組財務組市政協(xié)調(diào)組 設計管理組電氣組 （強電、智能化）組長： 副組長： 組員： 組長： 副組長： 組員： 組長： 副組長： 組員： 組長： 副組長： 組員： 組長： 副組長： 組員： 組長： 副組長： 組員： 組長： 副組長： 組員： 34（（ 2）職能型組織結(jié)構的適用范圍）職能型組織結(jié)構的適用范圍?適合于生產(chǎn)、銷售標準產(chǎn)品的企業(yè)。職能型、職能型30?一種是將一個大的項目按照公司行政、人力資源、財務、各專業(yè)技術、營銷等職能部門的特點與職責，分成若干個子項目，由相應的各職能單元完成