【正文】 ?業(yè)務(wù)員將驗(yàn)收單、銷貨清單和貨款明細(xì)清單分別傳真給總公司銷售部和財(cái)務(wù)室； ?銷售部將以上三份清單存檔備案； ?財(cái)務(wù)室對三單進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)并存檔備案； 結(jié)算程序 ? 財(cái)務(wù)室對當(dāng)月（實(shí)際）銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； ? 財(cái)務(wù)室對當(dāng)月發(fā)票金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； ? 財(cái)務(wù)室對上月未付款項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； ? 財(cái)務(wù)室綜合本次回款金額； ? 業(yè)務(wù)員對當(dāng)月（實(shí)際）銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ； ?業(yè)務(wù)員對當(dāng)月發(fā)票金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； ?業(yè)務(wù)員對上月未付款項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； ?業(yè)務(wù)員綜合本次回款金額； ?業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)室核對本次回款金額； ?核對無誤和問題復(fù)查 ； ? 業(yè)務(wù)員對當(dāng)月訂單數(shù)和訂單金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； ? 業(yè)務(wù)員將確認(rèn)金額數(shù)備案； ? 業(yè)務(wù)員協(xié)助財(cái)務(wù)室與客戶（超市、賣場） 財(cái)務(wù)室進(jìn)行回款金額核對； ? 核對無誤和問題復(fù)查； ? 業(yè)務(wù)員對以上工作出具報(bào)告書，向分公司經(jīng)理和總公司銷售部進(jìn)行匯報(bào)； 回款程序 ?對方通知回款日期（合同規(guī)定結(jié)算回款日期）； ?對方通知回款金額； ?對方通知回款扣款情況； ?對方出具付款清單明細(xì)； ?對方出具扣款清單和發(fā)票 ； ? 業(yè)務(wù)員在回款到帳后立即去對方分店財(cái)務(wù)索取付款清單和扣款發(fā)票； ? 業(yè)務(wù)員將付款清單和扣款發(fā)票復(fù)印存檔備案； ? 業(yè)務(wù)員將付款清單和扣款發(fā)票交寄總公司財(cái)務(wù)室； ? 財(cái)務(wù)室對付款清單和扣款發(fā)票進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)并存檔入帳備案； 其 它 ?結(jié)算、對帳和回款工作是超市賣場業(yè)務(wù)最為重要關(guān)鍵的環(huán)節(jié)； ?回款順利與否是考核業(yè)務(wù)員工作能力和成績的重要組成部分； ?對以上程序中出現(xiàn)的問題，業(yè)務(wù)員應(yīng)積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)雙方的財(cái)務(wù)進(jìn)行復(fù)查和對帳工作； ?當(dāng)期回款結(jié)束之后，業(yè)務(wù)員應(yīng)必須向?qū)Ψ截?cái)務(wù)索取付款清單明細(xì)和扣款發(fā)票； ?當(dāng)月如果出現(xiàn)退貨情況，業(yè)務(wù)員應(yīng)必須即時(shí)與對方?jīng)_單對帳，以避免在到期結(jié)算時(shí)因金額數(shù)不符而引發(fā)不必要的麻煩； ?當(dāng)月如果有出現(xiàn)未送貨（未履行訂單）情況： ? 因物流方面原因未及時(shí)送貨； ? 因產(chǎn)品（缺貨、斷檔）方面原因未能送貨 。檢查庫存產(chǎn)品包裝； ? ^業(yè)務(wù)員將庫存產(chǎn)品清單備案； ? ^確認(rèn)安全庫存； ? ^倉庫管理員抽調(diào)訂單產(chǎn)品庫存情況； ? ^倉庫管理員接手訂單； ? ^記錄理貨情況； ? ^吊裝產(chǎn)品應(yīng)整齊掛裝于吊式貨架； ? ^將本公司產(chǎn)品陳列于同一貨架層面； ? ^統(tǒng)計(jì)不良產(chǎn)品成因和產(chǎn)品數(shù)； ? ^檢查產(chǎn)品包裝整潔度和破損情況； ? ^觀察本品排面上架情況； ? ^詢問競品銷售情況； ? ^詢問當(dāng)日或最近銷售狀況； ? ^另將其他競品全部混亂陳列于貨架一側(cè)。陳列結(jié)果顯示本公司產(chǎn)品整齊劃一，所占貨架排面寬闊醒目。結(jié)構(gòu)失衡原則； （ 3）理貨技巧 ? 混亂原則； ? 滯銷破損原則； ? 維護(hù)產(chǎn)品形象； ? 強(qiáng)化管理； ? 生動(dòng)化陳列原則 （ 1）理貨目的 ? 移花接木 合格證（合格標(biāo)識(shí)、符號(hào)等）； 中包裝條形碼； 小包裝貨號(hào)（統(tǒng)一）； 大包裝貨號(hào)（統(tǒng)一）； 企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； ? 國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 國際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； ? 促銷捆綁式包裝； ? 超市專用裝； ? 常規(guī)包裝（彩盒或紙箱）； ? 附注：銷售包應(yīng)攜帶物品的清單 : (1)客戶拜訪卡； (2)產(chǎn)品資料； (3)報(bào)價(jià)表； (4)訂單； (5)地圖； (6)名片； (7)計(jì)算器； (8)筆； (9)工具刀； (10)雙面膠； (11) POP海報(bào) ?分公司經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品部經(jīng) 理進(jìn)行溝通； ?業(yè)務(wù)主管應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理進(jìn)行溝通； ?業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常定期與對方門店?duì)I運(yùn)主管、主管助理、收貨主管、財(cái)務(wù)、導(dǎo)購員進(jìn)行溝通； 溝通方式如下 ?定期電話拜訪； ?定期實(shí)地拜訪； ?定期銷售回顧； ?不定期小規(guī)模聚會(huì)； 客情維護(hù)技巧 ? 導(dǎo)購員的客情維護(hù)（以溝通、小禮品為主） ? 商品采購主管、主管助理、收貨主管的客情維護(hù)（男性以貼心禮品或個(gè)人喜好為主；女性以禮品或其他；） ? 商品部經(jīng)理的客情維護(hù)（男女性均以禮品、返傭?yàn)橹?、不定期小?guī)模小范圍內(nèi)的酒會(huì)商務(wù)活動(dòng)； 注意事項(xiàng) ?客情維護(hù)應(yīng)根據(jù)超市、賣場的銷量、評(píng)估等級(jí)和市場地位而定，切忌盲目花費(fèi)，導(dǎo)致成本上升； ?各分公司經(jīng)理和主管應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。 整理拜訪卡，填寫每日報(bào)告。13： 0017： 00分 拜訪客戶 ^ ?按日計(jì)劃拜訪客戶： ^ （ 3） 銷售人員每日工作流程管理 ?上午 9： 00分進(jìn)入公司； ? 9： 3010： 00分為晨會(huì)時(shí)間內(nèi)容有： ? 回顧前日工作，問題討論； ? 當(dāng)日工作安排，問題解決； ? 根據(jù)拜訪計(jì)劃選擇客戶卡； ? ^ 客戶拜訪內(nèi)容設(shè)計(jì)； ? ^ 根據(jù)預(yù)計(jì)銷售、開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃； ? ^攜帶銷售包，銷售包應(yīng)攜帶物品準(zhǔn)備； ? ^包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級(jí)別等。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。 ? ^大賣場 /特大型超市為每周二次； ? ^中型賣場 /超市為每周一次； ? ^普通賣場 /小型超市 /連鎖店為每三周二次； ? ^拜訪層次：分公司經(jīng)理主要拜訪 K/A場經(jīng)理； ?業(yè)務(wù)主管主要拜訪 K/A門店部門經(jīng)理； ?業(yè)務(wù)員主要拜訪門店?duì)I業(yè)員、柜組長、庫管、會(huì)計(jì)、采購主管； ^月覆蓋