服務(wù)顧問新系統(tǒng)培訓(xùn)流程-文庫吧資料
2025-01-29 18:44本頁面
【正文】 托書 新建委托書 （維修項目） 操作流程： 選擇“默認(rèn)業(yè)務(wù)類型”； ，如果該工位已經(jīng)存在，則修理工位、修理內(nèi)容、修理工時、派工工時都會自動匹配出來，如果是自定義維修項目，修理工位必須是 99999999； ； 5 6 7 開委托書 功能模塊： 業(yè)務(wù)接待 開委托書 新建委托書 （預(yù)估材料） 操作流程： 根據(jù)配件代碼、配件名稱或者配件名稱拼音簡稱 添加配件，服務(wù)顧問在委托書中輸入預(yù)估材料后，倉庫在發(fā)料時可以直接導(dǎo)入預(yù)估材料發(fā)料，減少倉庫人員操作時間。 車輛信息 功能模塊： 會員管理 客戶管理 車輛信息 新建車輛聯(lián)系人信息操作流程： 填寫姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息，點(diǎn)擊保存，生成聯(lián)系人詳細(xì)信息，如果聯(lián)系人在維護(hù)客戶信息時已經(jīng)建立，可以直接選擇。 電話二者選一 車輛信息 功能模塊： 會員管理 客戶管理 車輛信息 新建車輛信息操作流程： 點(diǎn)擊“新建”按鈕，維護(hù) VIN、品牌、車系、車型等基礎(chǔ)資料和業(yè)務(wù)資料，通過 “ 客戶名稱 ” 的 名字 選出剛剛建立的客戶 。 首頁點(diǎn)擊“自定義設(shè)置” 添加常用菜單 基礎(chǔ)操作 3 修改個人信息 首頁點(diǎn)擊“個人資料” 修改個人資料 一般維修流程 客戶管理 車輛管理 維修預(yù)約 接車開單 維修結(jié)算（其他結(jié)算） 收款 服務(wù)顧問 結(jié)算員 再 結(jié)算 服務(wù)顧問相關(guān)模塊總覽 業(yè)務(wù)接待 開委托書 維修估價 維修類型設(shè)置 開預(yù)約單 業(yè)務(wù)類型設(shè)置 施工委派 客戶提醒 客戶管理 客戶信息 車輛信息 財務(wù)結(jié)算 維修結(jié)算 其他結(jié)算 統(tǒng)計報表 委托書查詢 結(jié)算檔案查詢 其他結(jié)算查詢 維修項目查詢 客戶信息 功能模塊： 會員管理 客戶管理 客戶信息 新建客戶操作流程： 點(diǎn)擊“新建”按鈕，填寫客戶名稱、客戶性質(zhì)、數(shù)據(jù)來源等詳細(xì)信息，點(diǎn)擊保存，生成客戶信息。 基礎(chǔ)操作 1 查找：輸入四位英文字符或者兩位中文，不足位數(shù)以 %補(bǔ)足。 ? 車輛類型 — 車輛類型允許定義三級，品牌 車系 車型，舉例如 上海大眾 領(lǐng)域 領(lǐng)域 ，上海大眾 領(lǐng)
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