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流程再造_案例-文庫吧資料

2025-01-29 16:39本頁面
  

【正文】 手”太頻繁,而維修工人卻使不上勁。 聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫 汽車公司 銷售代表 設(shè)計部門 調(diào)查需求 工具車間 生產(chǎn)車間 美國通用電話電子公司 ?公司概況:是美國地區(qū)電話服務(wù)公司,主要客戶在加利福尼亞州、佛羅里達州和得克薩斯州,在這類公司中名列首位?,F(xiàn)在無論是銷售人員、工程師、工具制作,還是生產(chǎn)制造,都是視樣品研制全過程的實績論功行賞,不可能出現(xiàn)各人有各人的小算盤,不明爭也要暗斗使點壞?,F(xiàn)在的做法完全變了,哪家工廠的工具間有空制作工具,就在哪里制作工具,然后再到那家制作樣品。 再造后發(fā)生的變化( 3) ?(3)再造后的流程變得靈活了,因為目的是為了顧客,為了增強競爭力。其一,原先接到樣品研制任務(wù),設(shè)計工程師根據(jù)具體規(guī)格要求從頭開始,構(gòu)思、設(shè)計、畫出草圖再反復修正,直到最后定稿,至少要2-3天時間,而現(xiàn)在計算機連接著數(shù)據(jù)庫,工程師只要根據(jù)新的尺寸規(guī)格在數(shù)據(jù)庫找出相近似的部件設(shè)計,然后略作修正,新的設(shè)計圖馬上就可以拿出來,幾天的活計現(xiàn)在幾分鐘就完成。 汽車公司 工具間 生產(chǎn)工廠 生產(chǎn)車間 銷售代表 設(shè)計部門 規(guī)格 規(guī)格 郵寄圖紙 圖紙 工具 再造成前的流程 再造后所發(fā)生的變化( 1) ?(1)銷售代表與設(shè)計工程師同訪客戶,一切技術(shù)規(guī)格要求都弄得準確無誤,避免了含混不清或誤解。 ? 工廠收到設(shè)計圖樣后先送工具間,請工具間人員設(shè)計并制作生產(chǎn)零部件樣品所需的工具。 ? 銷售代表不懂技術(shù),只是把對方汽車公司提出的規(guī)格尺寸轉(zhuǎn)交給設(shè)計部門的工程師,待設(shè)計圖紙出來后,公司根據(jù)工廠生產(chǎn)能力情況選出一家下屬工廠,負責樣品的制作。 ?聯(lián)邦莫格公司“樣品研制”流程一般要 ?20周,而其競爭對手少則6周,多則10周,都能拿出汽車公司要求的樣品來?,F(xiàn)在應(yīng)付帳款部只有125人,而且不再負責應(yīng)付帳款的付款授權(quán)。收貨員的任務(wù)很簡單,訂貨單與所收到的貨物相一致,就給數(shù)據(jù)庫輸入貨已收訖的信號;如果所收到的貨物找不到相應(yīng)的訂貨單,則拒收貨物,退給供應(yīng)商。供應(yīng)商收到訂單后照常發(fā)貨。5:500,這個比例讓福特公司經(jīng)理再也無法泰然處之了。馬自達公司是福特公司的參股公司,盡管規(guī)模遠小于福特公司,但畢竟有一定的規(guī)模了。福特公司應(yīng)付帳款部的工作完全符合帕累托80-20規(guī)則,即,其80%的工作量全是由于20%的“三證不符”帳款造成的。 ? 再造前: ? (1)采購部門在向供應(yīng)商訂貨時給應(yīng)付帳款部送去一份 定購單 副本存底; ? (2)供應(yīng)商把貨物發(fā)送到福特公司指定的碼頭或倉庫時,福特 收貨的職工需填一份表格 ,說明所收貨物的名稱、規(guī)格和數(shù)量等細節(jié),送應(yīng)付帳款部; ? (3)而事后,供應(yīng)商則再寄一份 正式發(fā)票 給福特公司應(yīng)付帳款部。 現(xiàn)代企業(yè)制度特點 ? 現(xiàn)代企業(yè)把原本由幾個單位分別經(jīng)營的活動內(nèi)部化,其協(xié)調(diào)之有效程度想必超出市場力量 ? 在1840年至1950年的100多年中,現(xiàn)代企業(yè)從無到有,從占小部分到占據(jù)優(yōu)勢 ? 現(xiàn)代企業(yè)的一個顯著特點是按層級制進行管理,內(nèi)部化的優(yōu)勢正是基于層級管理制度 ? 各級經(jīng)理人員在現(xiàn)代企業(yè)中越來越職業(yè)化和專門化,不僅穩(wěn)定并強化了層級管理制度,而且使企業(yè)管理與其所有權(quán)相分離。后來,現(xiàn)代企業(yè)制度取代了傳統(tǒng)的企業(yè)制度。但是,假如他們各自獨立勞作,而又都不曾在此獨特的行業(yè)里學過藝受過訓,他們一天下來可能每人都做不成20只別針,或許連一只也做不成呢!” 1道工序 18道工序 10個人 10人 *20根 /人天 48000根 原因 ?勞動分工使每個工人作業(yè)時的熟練程度提高; ?分工節(jié)省了各工序間傳遞所需耗費的時間; ?分工促使大量有利于節(jié)省勞動時間的機器問世,從而使一個人能干許多人的活?!? 別針廠的例子 ? “一個工人把鐵絲抽出,另一個拉直它,第三個切斷它,第四個削尖切斷的鐵絲,第五個工人將不尖的一端磨毛,準備安上別針的頭;而制作別針的頭又需要幾道工序;將別針的頭安上去更要獨特的手藝;把整個別針拋光,乃至把別針的頭插到紙上去都是門行當。在這
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