淺談辦公室工作禮儀-文庫吧資料
2025-01-29 16:16本頁面
【正文】 個(gè)人外出 ?打斷會(huì)議不要敲門，進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； ?當(dāng)來訪者出現(xiàn)時(shí)應(yīng)由專人接待，說“您好，我能幫您做些什么嗎？”； ?辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； ?當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺將視線移開； ?不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； ?對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情； ?在征得許可前不隨便使用他人的物品； ?同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 ○ 下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 ○ 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌 面碼放整齊。 ?真誠的表情神態(tài) ? 眼神 個(gè)人儀態(tài) 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。著裝整潔、面容干凈。 ?佩戴飾品：男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項(xiàng)鏈，容易讓人誤解。 ?人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 電梯禮儀 ?在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 ?遵循先下后上的原則。 電梯禮儀 ?丌要同時(shí)按上下行鍵。 ３ .當(dāng)場在對(duì)方名片上寫備忘事情。 １ .無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ４ .索叏名片丌應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達(dá)。 ２ .在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。 ３ .細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾戒筆記本里。 如何接拿名片？ ，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。 ２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正吐對(duì)方，以便對(duì)方觀看。 ３．丌要將名片放在褲袋里。 握手禮儀 握手時(shí)太過用力 手上有水戒者汗 電話禮儀 1．電話鈴響在 3聲乊內(nèi)接起 2．電話旁準(zhǔn)備好紙筆記錄 4． 必要時(shí)告知對(duì)方自己的姓名 3．確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、事件等重要事項(xiàng) 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 1．拿起電話吩筒，幵告知 自己公司名稱 (1)電話鈴響 3聲乊內(nèi)接起 您好， 公司！ 您好， 公司， 讓您久等了！ (2)在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆 (3)接電話時(shí)，丌使用“喂 —”回答 (4)音量適度，丌要過高 (5)告知對(duì)方自己的姓名 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ２．確認(rèn)對(duì)方 先生， 您好！ 必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn) 如是客戶 ,要表達(dá)感謝乊意 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ３． 吩叏對(duì)方來電用我意 是的！ 應(yīng)進(jìn)行記錄 丌要離題 好！ 清楚！ 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ４．進(jìn)行確認(rèn)
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