【正文】 統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 SAP生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱為 SAP 系統(tǒng)宕機(jī)。 ? 考核流程以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提供反饋的作用。 ? 在軟指標(biāo)評(píng)分表中，評(píng)分表通常由被考核人的直接上級(jí)填寫，部分情況下由協(xié)調(diào)人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋。 ? 信息來(lái)源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。 KPI權(quán)重通常在每年初確定 KPI內(nèi)容時(shí)確定。 ? KPI說(shuō)明：對(duì) KPI指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評(píng)人和被考評(píng)人在確定 KPI指標(biāo)時(shí)需要就 KPI內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。 ? 考評(píng)周期：指的是考評(píng)的頻度，即多長(zhǎng)時(shí)間考評(píng)一次。北京李寧 2023年 11月 20日 北京李寧體育用品有限公司 人力資源管理咨詢項(xiàng)目 綜合匯報(bào) 011120 1 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL ? 行政總監(jiān)孫明致開幕辭并主持會(huì)議 ? 新華信董事長(zhǎng)趙民講話 ? 新華信項(xiàng)目組匯報(bào) ? 李寧項(xiàng)目組匯報(bào) ? 張志勇總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言 ? 主持人宣布匯報(bào)會(huì)結(jié)束 今日議程 011120 2 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL ? 行政總監(jiān)孫明致開幕辭并主持會(huì)議 ? 新華信董事長(zhǎng)趙民講話 ? 新華信項(xiàng)目組匯報(bào) ? 李寧項(xiàng)目組匯報(bào) ? 張志勇總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言 ? 主持人宣布匯報(bào)會(huì)結(jié)束 今日議程 011120 3 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL ? 行政總監(jiān)孫明致開幕辭并主持會(huì)議 ? 新華信董事長(zhǎng)趙民講話 ? 新華信項(xiàng)目組匯報(bào) ? 李寧項(xiàng)目組匯報(bào) ? 張志勇總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言 ? 主持人宣布匯報(bào)會(huì)結(jié)束 今日議程 011120 4 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL ? 項(xiàng)目綜述與 綜合 診斷 林海峰 ? 工作描述體系與職務(wù)說(shuō)明書 林海峰 ? 績(jī)效考評(píng)體系 謝德健 ? 薪酬調(diào)整方案 周穎源 ? 《李寧公司員工職業(yè)發(fā)展手冊(cè)》 周穎源 ? 人力資源管理流程方案 謝德健 ? 李寧企業(yè)文化討論 張江燕 今日議程 011120 5 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 項(xiàng)目整體進(jìn)度 制作職務(wù) 說(shuō)明書 建立績(jī)效管理體系 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 周次 1 2 3 4 5 6/7 8/9 10 11 12 日期 9月 3日 9月 25日 10月 28日 10月 12日 11月 19日 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化 佛山 調(diào)研 工作 規(guī)范 集中 培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) 人力資源管理流程 企業(yè)文化建設(shè) 011120 6 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源項(xiàng)目提交成果文件共 27份 階段 Word Excel Powerpoint 啟動(dòng) 項(xiàng)目建議書 0816 啟動(dòng)會(huì)材料 0820 二 績(jī)效考評(píng)手冊(cè) 1116 KPI指標(biāo)體系 1116 能力注釋表 1116 績(jī)效考評(píng)表 1116 能力要求匯總 1116 階段匯報(bào) 0925 績(jī)效培訓(xùn) 0911 四 員工職業(yè)發(fā)展手冊(cè) 1116 培訓(xùn)管理辦法 1116 招聘管理辦法 1116 .入職及試用期管理辦法 1116 任職資格管理辦法 1116 職級(jí)調(diào)整表 1116 階段匯報(bào) 1116 人力資源管理流程 1116 職業(yè)發(fā)展附表 1116 三 薪酬管理規(guī)定 1116 崗位工資表 1116 海氏評(píng)分匯總 1116 階段匯報(bào) 1026 薪酬培訓(xùn) 0915 一 工作描述體系 1116 崗位工作規(guī)范 1116 階段匯報(bào) 0911 職務(wù)說(shuō)明書培訓(xùn) 0910 011120 7 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn) ? 我們?yōu)槔顚幪峁┝艘粋€(gè)從職務(wù)說(shuō)明到員工發(fā)展的健全體系，所有模塊一脈相承，具有高度相關(guān)性 ? 我們提供的并非最完整和最完美的方案，但是我們的體系所堅(jiān)持的開放性原則保證了它能夠不斷根據(jù)實(shí)際情況更新，因此可以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化 ? 所有考評(píng)與薪酬實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問題應(yīng)堅(jiān)持通過(guò)考評(píng)和薪酬委員會(huì)的組織程序進(jìn)行解決 ? 考評(píng)開始，各部門必須做好考評(píng)計(jì)劃，提交人力資源部，保證考評(píng)按計(jì)劃順利進(jìn)行 011120 8 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 經(jīng)過(guò)訪談?wù){(diào)查，我們認(rèn)為李寧公司的組織現(xiàn)狀處于由聚合向規(guī)范化過(guò)渡的階段，還沒有進(jìn)入成熟期 信息來(lái)源 :李寧公司所供資料及訪談 成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力 成長(zhǎng)經(jīng)由命令 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主性危機(jī) 成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán) 成長(zhǎng)經(jīng)由協(xié)調(diào) 成長(zhǎng)經(jīng)由合作 控制性危機(jī) 硬化危機(jī) 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機(jī)？ 組織規(guī)模大 變革再發(fā)展 成熟、穩(wěn)定 011120 9 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈的要求表明： 人力資源與資本籌劃一樣是保證戰(zhàn)略實(shí)施的資源籌劃和分配過(guò)程 企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈 培訓(xùn) 績(jī)效考核 員工發(fā)展 報(bào)酬 總體管理 計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 法律政府 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)銷售 服務(wù) 對(duì)內(nèi)物流 對(duì)外物流 ?安裝 ?維修 ?培訓(xùn) ?零配件 供應(yīng) ?原材料搬運(yùn) ?倉(cāng)儲(chǔ) ?庫(kù)存控制 ?生產(chǎn)進(jìn)度安排 ?生產(chǎn)流程 ?設(shè)備維護(hù) ?設(shè)施管理 ?成品庫(kù)管理 ?成品配送 ?客戶定單處理 ?市場(chǎng)細(xì)分 ?產(chǎn)品組合 ?定價(jià) ?渠道選擇 ?渠道維護(hù) ?銷售隊(duì)伍 ?廣告促銷 企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng) 采購(gòu) 技術(shù)開發(fā) 采購(gòu)策略 選擇供應(yīng)商 采購(gòu)質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商 工藝技術(shù) 發(fā)展核心技術(shù) 生產(chǎn)流程改造 產(chǎn)品技術(shù)含量 人力資 源管理 011120 10 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 公司的戰(zhàn)略定位是：逐步過(guò)渡到 以品牌建設(shè)和對(duì)價(jià)值鏈上的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行整合協(xié)調(diào)管理為中心 的狀態(tài)，而將非核心業(yè)務(wù)外包，從而保持持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力 信息來(lái)源 :李寧公司所供資料及訪談 生產(chǎn) 開發(fā) 采購(gòu) 銷售 國(guó)際貿(mào)易 市場(chǎng) /品牌 技術(shù) 財(cái)務(wù) 人力資源 生產(chǎn) 開發(fā) 采購(gòu) 銷售 國(guó)際貿(mào)易 市場(chǎng) /品牌 技術(shù) 財(cái)務(wù) 人力資源 外包業(yè)務(wù) 未來(lái) 現(xiàn)狀 核心業(yè)務(wù) 011120 11 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 公司定位對(duì)人力資源提出了更高的要求 :即 未來(lái)的員工應(yīng)具有更強(qiáng)的綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí) 信息來(lái)源 :李寧公司所供資料及訪談 生產(chǎn) 開發(fā) 采購(gòu) 銷售 國(guó)際貿(mào)易 市場(chǎng) /品牌 技術(shù) 財(cái)務(wù) 人才儲(chǔ)備 專業(yè)化支持 溝通與協(xié)調(diào) 服務(wù)意識(shí) 內(nèi)部溝通能力 內(nèi)部員工 培訓(xùn)培養(yǎng) 人力資源工作 011120 12 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息來(lái)源 :李寧公司所供資料及訪談 一 觀念認(rèn)識(shí)問題 – 公司的人力資源工作處于被動(dòng)低效的狀態(tài) ， 根本原因是企業(yè)管理層的人力資源觀念不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要 – 由于溝通不力等原因 ， 公司管理層并沒有完全理解公司的狀態(tài) 、 戰(zhàn)略定位和總經(jīng)理的授權(quán)意圖 ， 從而在人力資源建設(shè)上沒有積極的配合與支持人力資源部整體工作處于被動(dòng)狀態(tài) ， 頭疼醫(yī)頭 ， 腳疼醫(yī)腳 ，沒有全面系統(tǒng)的規(guī)劃 – 但是李寧人力資源的工作定位不高 ， 難以履行企業(yè)價(jià)值鏈所要求的戰(zhàn)略支持職能 ， 也難以在公司內(nèi)部全面系統(tǒng)地組織工作 ， 這是全員參與不足的另一個(gè)重要原因 – 整個(gè)組織的人力資源觀念參差不齊 ， 并總體上稍顯落后 011120 13 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息來(lái)源 :李寧公司所供資料及訪談 二 工作溝通問題 行政總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 生產(chǎn)總監(jiān) 人力資源部 部門經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 3 營(yíng)銷總監(jiān) 部門經(jīng)理 2 員工 1 員工 3 員工 2 人力資源部門不能準(zhǔn)確掌握企業(yè)的局部的組織、 崗位調(diào)整變化狀態(tài)和結(jié)果，進(jìn)而無(wú)法向上級(jí)反映相關(guān)情況 組織各個(gè)部門橫向溝通不暢，造成公司 局部有效，整體低效的工作局面。 基層員工，尤其是開發(fā)和市場(chǎng)部門， 不了解公司戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)，造成 工作中的茫然、反復(fù)和其他低效狀態(tài) 部分基層員工不能及時(shí)準(zhǔn)確了解公司的人事信息 011120 14 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息來(lái)源 :李寧公司所供資料及訪談 組織溝通有效性取決于溝通氛圍、溝通機(jī)制和溝通技巧三個(gè)層面的保證，而溝通氛圍和溝通機(jī)制都是李寧目前的薄弱環(huán)節(jié)，也是造成溝通不暢的主要原因 組織文化提供的溝通氛圍 授權(quán)與溝通機(jī)制 溝通的時(shí)機(jī)與技巧 李寧在溝通氛圍和機(jī)制上都存在缺陷 011120 15 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息來(lái)源 :李寧公司所供資料及訪談 李寧目前的計(jì)劃制定流程混亂，該負(fù)責(zé)的沒有負(fù)責(zé)，而不該全面負(fù)責(zé)的卻要全面負(fù)責(zé)，結(jié)果造成計(jì)劃過(guò)程效用很低 總經(jīng)理 人力資源部 財(cái)務(wù)總監(jiān) 行政總監(jiān) 下期預(yù)算計(jì)劃 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)表格 計(jì)劃目標(biāo)要求 預(yù)算計(jì)劃起草 其他部門 匯總正式通知 監(jiān)控完成 財(cái)務(wù)部 編制計(jì)劃 審閱同意 主管總監(jiān) 審閱計(jì)劃 匯總存檔 監(jiān)控實(shí)施 實(shí)施計(jì)劃 職責(zé) 錯(cuò)位 名存 實(shí)亡 介入 太遲 011120 16 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 李寧的計(jì)劃制定流程存在由下向上制定目標(biāo)的現(xiàn)象，因此不能完全保證公司戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施 ? ? ? ? ? ? ? ? 完成 2023年銷售預(yù)算，說(shuō)明及支持需求說(shuō)明書 完成費(fèi)用要素預(yù)算說(shuō)明及說(shuō)明下發(fā)各部門 完成 2023年生產(chǎn)計(jì)劃及說(shuō)明 完成各部門費(fèi)用預(yù)算及說(shuō)明 完成各事業(yè)部預(yù)算及說(shuō)明 各部門完成上半年工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)部匯編完成公司 2023年年度預(yù)算，人力資源及行政部匯編完成公司 2023年上半年工作計(jì)劃并提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論 總經(jīng)理向 CEO及董事會(huì)提交 2023年年度預(yù)算及工作計(jì)劃 信息來(lái)源 :李寧公司所供資料 011120 17 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 造成計(jì)劃流程不合理且混亂的根本原因是公司戰(zhàn)略要由人力資源經(jīng)理分解，總監(jiān)沒有負(fù)擔(dān)起戰(zhàn)略分解的任務(wù) 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 行政總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 營(yíng)銷總監(jiān) 人力資源部經(jīng)理 部門經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 2 部門經(jīng)理 n 信息來(lái)源 :李寧公司所供資料及訪談 011120 18 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 總監(jiān)的核心職責(zé)就是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的資源籌劃和初步分配 SWOT 分析 ? 優(yōu)勢(shì) ? 劣勢(shì) ? 機(jī)會(huì) ? 威脅 五力 分析 ? 經(jīng)銷商 ? 供應(yīng)商 ? 替代品 ? 潛在進(jìn)入者 ? 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 確定發(fā)展目標(biāo) ? 預(yù)測(cè)進(jìn)入行業(yè) ? 市場(chǎng)份額 ? 銷售額 ? 利潤(rùn) 資源配置 ? 修訂企業(yè)制度 ? 流程與組織設(shè)計(jì) ? 資金投入計(jì)劃 ? 人事安排 ? 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 控制系統(tǒng)設(shè)計(jì) 資源籌集 ? 財(cái)務(wù)規(guī)劃 資金來(lái)源 ? 人力資源規(guī)劃 ? 爭(zhēng)取政府支持 ? 爭(zhēng)取供應(yīng)商支持 ? 爭(zhēng)取銷售渠道支持 ? 爭(zhēng)取其他戰(zhàn)略伙伴支持 發(fā)展進(jìn)度 ? 確立不同階段子目標(biāo) ? 產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì) ? 工藝和產(chǎn)能選擇 ? 設(shè)施選址與布置 ? 建立質(zhì)量控制體系 ? 供應(yīng)鏈管理 ? 綜合運(yùn)作計(jì)劃 總監(jiān)職責(zé)范圍 部門經(jīng)理 職責(zé)范圍 總經(jīng)理職責(zé)范圍 信息發(fā)展部、市場(chǎng)部職責(zé)范圍 011120 19 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 因此，在組織中總監(jiān)的作用是將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并通過(guò)有效的溝通方式傳遞下去，推動(dòng)下屬開展工作 戰(zhàn)略目標(biāo) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 行政總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 營(yíng)銷總監(jiān) 下屬經(jīng)理