善用管理技巧有效提高生產(chǎn)力降低成本講義-文庫吧資料
2025-01-29 15:23本頁面
【正文】 充分準備、會議目的明確，議程清楚。 每位成員主動提供信息并虛心接受反饋。 上下、左右建立伙伴關(guān)系，相互信任、支持。 主動尋找問題，并能有效解決問題。 高工作質(zhì)量和效率： 團隊成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗。 作為內(nèi)部用戶主動能夠向你的服務(wù)者反饋你的需求和期望。 參與、授權(quán)、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標，制定發(fā)展計劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計劃，上級認可，獎懲分明，給予反饋，工作有創(chuàng)造性。 。 ，沒有抱復(fù)，怕負責任，要求安全。 該部屬對此是否有工作熱情，是否自信？ ?若熱情不夠，則考慮能否激勵其工作能力 ?若自信不夠，則要給予更多的信任和支持 29 員工消極情緒分析 消極情緒的表現(xiàn)： 出現(xiàn)大量違法與不滿情緒 出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象 缺勤率增長、懶散 員工對工作缺乏興趣、效率低 請病假人數(shù)增多 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 人員流動增多，常發(fā)生爭吵 缺勤是衡量員工積極性的一項標準 30 激 勵 理 論 人的行為的基本活動過程： 內(nèi) 刺激 ?需要 ?動機 ?行為 ?目標 外 31 需 要 理 論 馬斯洛需求層次理論： 生理需要 ?安全需要 ?社會需要 ?尊重需要 ?自我實現(xiàn)需要 赫茨泊格雙因素理論： 人們的需要可以產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是激勵，二是保健 ：成就感、認可、工作本身、責任感、晉升、發(fā)展 ：公司政策 ——監(jiān)督、工作條件、報酬、人際關(guān)系、工作安全感 32 X、 Y 理 論 美國工業(yè)心理學(xué)家麥克雷提出二重對立的人性假設(shè)觀點： X理論 ，盡可能逃避工作。 這項工作是否是你最感興趣的工作？ ?如果是，則你要忍痛割愛，交給部屬做，確保你的精力 集中到更重要，但不是你最有興趣的工作中去。這樣即可完成任務(wù)，又可使部屬得 到發(fā)展，在這項工作中得到鍛煉提高。 ?如果部屬做的不那么好，我也可邊授權(quán)邊加強輔導(dǎo)，這 樣就給部屬一個機會。 26 授 權(quán) 練 習（一） 哪些工作可以授權(quán) 這項工作對完成我今年主要的目標緊密相關(guān)嗎？ ?不是，則可授權(quán) ?是，酌情考慮可授權(quán)部分，直至全部。你應(yīng)自行承擔責任。 你應(yīng)確使每一個有關(guān)的成員都能從經(jīng)驗中學(xué)到教訓(xùn)。如果是，應(yīng)給予適當?shù)馁澷p，肯定他們的努力。 ?與工作細節(jié)保持距離。 ?隨時準備提供給部屬建議及鼓勵。 ?如果你同意部屬所設(shè)定的成果目標，則應(yīng)鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務(wù)。 ?確定部屬已了解任務(wù)要求。 ?說明你所期望的成果。 MBO強調(diào)組織目標與個人目標的結(jié)合。 結(jié)果往往是由“用戶”所決定的。 四、 MBO強調(diào)結(jié)果 對管理者考核的時期結(jié)果（成果），而不是“活動”本身。 15 目標管理的特點二 三、 MBO強調(diào)團隊合作 任何目標的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。 二、 MBO強調(diào)員工參與 鼓勵員工參與制定目標是形成責任的基礎(chǔ)： 部下既了解組織的目標，有參與制定目標。 12 目 標 管 理 的 作 用 ?借助目標說明公司的期望及要求 ?通過目標分解使各級人員負起責任 ?目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過目標管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系 ?有效的目標管理是自我管理的基礎(chǔ) ?目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 利益之間的平衡 13 企業(yè)在目標管理中遇到的問題 ? 目標難以確定 ? 標準難以量化 ? 目標難以長期化 ? 目標難以靈活變
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