【品牌戰(zhàn)略】透視海爾-文庫(kù)吧資料
2025-01-29 15:01本頁(yè)面
【正文】 間記錄下來(lái) ， 作為向“ 缺陷 ” 的責(zé)任人索賠的依據(jù) 。 這是在產(chǎn)品經(jīng)過(guò)各個(gè)工序時(shí) ， 工人檢查出來(lái)的上工序留下的缺陷 。 質(zhì)量管理體系 張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議 ， 討論的主題卻非常集中： 我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎 ？ 我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響 ？ 我的工作會(huì)影響誰(shuí) ？ 誰(shuí)的工作會(huì)影響我 ？ 從我做起 ， 從現(xiàn)在做起 ， 應(yīng)該如何提高質(zhì) 量 ？ 質(zhì)量管理體系 保證體系： SST體系：索賠 、 索酬 、 跳閘 在海爾每一條流水線的最終端 ， 都有一個(gè) “ 特殊工人 ” 。 于是 ， 張瑞敏提出了自己的 “ 質(zhì)量理念 ” ： “ 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ” 、 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行 “ 零缺陷 ， 精細(xì)化 ” 管理 ， 努力做到用戶使用的 “ 零抱怨 、 零起訴 ” …… 質(zhì)量管理體系 案例： “ 砸冰箱 ” 之后 …… 當(dāng)員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的76臺(tái)電冰箱砸碎之后 ， 內(nèi)心受到的震動(dòng)是可想而知的 ，人們對(duì) “ 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ” 有了刻骨銘心的理解與記憶 ， 對(duì) “ 品牌 ” 與 “ 飯碗 ” 之間的關(guān)系有了更切身的感受 。 海爾管理三步曲 第一步： 提出理念與價(jià)值觀； 第二步：推出代表理念與價(jià)值觀 的典型人物與事件； 第三步：在理念與價(jià)值觀指導(dǎo)下， 制定保證這種人物與事 件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制 “管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”是三步曲的實(shí)質(zhì)，也是海爾管理體系的主要特色之一 透視海爾，把握成功 ? 質(zhì)量管理體系； ? 市場(chǎng)創(chuàng)新體系； ? 營(yíng)銷創(chuàng)新體系； ? 現(xiàn)場(chǎng)管理體系； ? 人力資源管理體系； ? 戰(zhàn)略管理體系； ? 企業(yè)文化體系。簡(jiǎn)介 ? 高賢峰，副教授，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理系人力資源教研室，主講《組織行為學(xué)》、《人力資源管理》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》等，現(xiàn)在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院做劉冀生教授
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