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某集團(tuán)公司核心價值觀培訓(xùn)講義-文庫吧資料

2025-01-29 14:26本頁面
  

【正文】 誠信共享 誠實、坦誠、守信,親情待人 協(xié)作、分享、融入,長遠(yuǎn)發(fā)展 意識上: 一、誠信共享是什么? 二、誠信共享為什么? 三、誠信共享怎么做? 主要內(nèi)容 誠信共享 誠信共享 一、從歷史角度來看 聯(lián)想成功的基因:誠信、親情、分享、融入 誠信 取信于客戶、取信于同事、取信于合作伙伴 親情 “親情文化”;“沒有家族的家族” 分享 “瞎子背瘸子”;“大聯(lián)想體系” 融入 與聯(lián)想共同成長 誠信共享 二、從現(xiàn)實的角度來看 誠信有助客戶、股東和社會的長期支持; 誠信有助于我們提高做事效率,減少內(nèi)部交易成本; 共享能提高企業(yè)的資源利用率; 共享能“把餅做大”和獲取長期回報。 精準(zhǔn)求實 研 討 分享一個精準(zhǔn)求實的案例 分組交流 小組呈現(xiàn)分享 誠信共享 服務(wù)客戶 精準(zhǔn)求實 誠信共享 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 聯(lián)想核心價值觀 一、誠信共享是什么? 二、誠信共享為什么? 三、誠信共享怎么做? 主要內(nèi)容 誠信共享 誠信共享 我們 誠實做人,注重信譽(yù)。 ,樂于發(fā)現(xiàn)問題; ,用數(shù)據(jù)來說話; ,計劃可操作; (并且簡潔高效),不斷總結(jié)做事 方法,努力探求做事規(guī)律; ,紀(jì)律嚴(yán)明; ,敢于承擔(dān)責(zé)任。 精準(zhǔn)求實 精準(zhǔn) 是一種程度,又是一種手段。) 服務(wù)客戶 利己 OR 利人 服務(wù)客戶 我們的價值在于為客戶創(chuàng)造價值 比競爭者創(chuàng)造出更優(yōu)越的價值 概括地說,服務(wù)客戶就是 : 意識上: 服務(wù)客戶 一、 服務(wù)客戶是什么? 二、 服務(wù)客戶為什么? 三、 服務(wù)客戶 怎么做? 主要內(nèi)容: 服務(wù)客戶 服務(wù)客戶 84 90 92 94 96 99 漢卡 聯(lián)想電腦 系列產(chǎn)品 產(chǎn)品發(fā)展的啟示 產(chǎn)品的價值在于滿足客戶需求 服務(wù)客戶 用戶需求 時間 價值消失規(guī)律 對需求未理解透 或不重視 或服務(wù)能力不足 客戶 對服務(wù)不 滿意 客戶尋找替代 解決辦法 被需求 體現(xiàn)價值 機(jī)會 需求減少或無需求 價值消失 失去機(jī)會“破產(chǎn)” 服務(wù)客戶 一、 服務(wù)客戶是什么? 二、 服務(wù)客戶為什么? 三、 服務(wù)客戶 怎么做? 主要內(nèi)
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