【正文】 數(shù)據(jù)解析法 一、矩陣數(shù)據(jù)解析法簡(jiǎn)要說明 矩陣數(shù)據(jù)解析法是將已知的寵大資料，經(jīng)過整理、計(jì)算、判斷、解析得出結(jié)果，以決定新產(chǎn)品開發(fā)或體質(zhì)改善重點(diǎn)的一種方法。 依相關(guān)程度（即此項(xiàng)對(duì)策與每項(xiàng)原因關(guān)連性）設(shè)定對(duì)應(yīng)評(píng)比分?jǐn)?shù)。 首先，針對(duì)“工廠利潤(rùn)降低”的問題，運(yùn)用系統(tǒng)圖，找出 一次、二次、三次原因，并就第三次原因制定對(duì)策。 矩陣圖依行、列要素分析，可避免一邊表現(xiàn)得太抽象、而另一邊又太詳細(xì)的情形發(fā)生。 矩陣圖可根據(jù)多次元方式的觀察，將潛伏在內(nèi)的各項(xiàng)因素顯示出來。 第五章、矩陣圖 三、矩陣圖特點(diǎn) 透過矩陣圖的制作與使用， 可以累積眾人的經(jīng)驗(yàn) ，在短時(shí)間內(nèi)整理出問題的頭緒或決策的重點(diǎn)，可以發(fā)揮象數(shù)據(jù)般的效果。 注： C型圖不常用，故這里不作介紹。它說明了在這三個(gè) L型矩陣圖的 三組要素 A、 B、C之間的相互對(duì)應(yīng)情形 ，其做法、看法與 T型矩陣圖類似，但多了一組 B、 C群的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也因此由 T型矩陣圖的平面圖形變成 Y型矩陣圖的立體圖形。 T型矩陣圖 由兩個(gè) L型矩陣圖合并而得，其一是由 A群要素與 B群要素對(duì) 應(yīng)而成，別一圖是由 A群要素 C群要素對(duì)應(yīng)，兩個(gè) L 型矩陣 圖組合成 T型狀態(tài)，故稱之為 T型矩陣圖。 第五章、矩陣圖 b3 B2 B1 B a3 a2 a1 A B A C1 b2 a1 a3 b1 b3 C3 C2 a2 a4 B C A a1 a2 a3 b3 b1 b2 c1 c2 c3 a1 C3 C2 C1 b1 b2 b3 d2 a2 d3 D1 a3 L型矩陣、 T型矩陣、 Y型矩陣 X型矩陣、 第五章、矩陣圖 L型矩陣圖 是最基本也是最普遍的矩陣圖， L型矩陣圖 可用于表達(dá)目的與 手段（或?qū)Σ撸┲g的對(duì)應(yīng)關(guān)系 ，也可用來表示結(jié)果與原因 的關(guān)連性。 第五章、矩陣圖 矩陣圖借著交點(diǎn)作為“構(gòu)想重點(diǎn)”有效地解決問題。 第五章、矩陣圖 在行與列的展開要素中，要尋求交叉點(diǎn)時(shí)，如果能夠 取得數(shù)據(jù)，就應(yīng)依定量方式求出 ；如果 無(wú)法取得數(shù)據(jù)時(shí)，則應(yīng)依經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成資訊 ，再?zèng)Q定之，所以決策交叉點(diǎn)時(shí)，以全員討論方式為之，并能在矩陣圖旁注上討論的成員、時(shí)間、地點(diǎn)及數(shù)據(jù)取得方式等簡(jiǎn)歷，以便使用參考。 矩陣圖 著眼于由屬于行的要素與屬于列的要素所構(gòu)成之二元素的交點(diǎn) : 從二元的分配中探索問題的所在及問題的型態(tài)。 第五章、矩陣圖 一、矩陣圖的簡(jiǎn)要說明 從 問題事項(xiàng)中 ,找出成對(duì)的因素群 ,分別排列成行和列 ,找出其間行與列的相關(guān)性或相關(guān)程度的大小的一種方法。 矩陣圖 著眼于由屬于行的要素與屬于列的要素所構(gòu)成之二元素的交點(diǎn) : 從二元的分配中探索問題的所在及問題的型態(tài)。 案例分析：完成 QCC上課準(zhǔn)備 PDPC圖 第四章、過程決定計(jì)劃法 案例分析：完成 QCC上課準(zhǔn)備 PDPC圖 核準(zhǔn)訓(xùn)練計(jì)劃 準(zhǔn)備教材 有現(xiàn)成教材 請(qǐng)講師確認(rèn) 內(nèi)容適用 無(wú)適當(dāng)教材 內(nèi)容不適用 修正內(nèi)容 收集成功案例 找出活動(dòng)特性 加入上級(jí)期望 相關(guān)資料提供講師 編撰教材 約定完稿日 教材打印裝訂 完成教材 發(fā)布上課計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)上課人數(shù) 教室可容納 人數(shù)超出容量 分批上課 確定上課名單 公布上課名單及時(shí)間 \地點(diǎn) 不能按時(shí)上課者 確認(rèn)能按時(shí)上課 安排補(bǔ)課 預(yù)約教室 設(shè)備教具座位不足 座位不足 調(diào)借設(shè)備教具 勘察場(chǎng)地 調(diào)借設(shè)備座位適宜 布置場(chǎng)地 缺少 QCC活動(dòng)標(biāo)語(yǔ) 張貼 QCC活動(dòng)標(biāo)語(yǔ) 購(gòu)買市售標(biāo)語(yǔ) 購(gòu)買市售標(biāo)語(yǔ) 完成場(chǎng)地 安排講師 找內(nèi)部專精人員 有QCC經(jīng)驗(yàn) 無(wú)QCC經(jīng)驗(yàn) 安排試講 安排參訪外廠吸收經(jīng)驗(yàn) 試調(diào)通過 試調(diào)不過 閱讀成功案例 決定講師 內(nèi)部無(wú)適當(dāng)講師 找外來講師 取得講課內(nèi)容審查 符合本廠訓(xùn)練 不符合本廠訓(xùn)練 修訂內(nèi)容 完成 QCC上課準(zhǔn)備 第五章、矩陣圖 一、矩陣圖的簡(jiǎn)要說明 從 問題事項(xiàng)中 ,找出成對(duì)的因素群 ,分別排列成行和列 ,找出其間行與列的相關(guān)性或相關(guān)程度的大小的一種方法。或?qū)⒆詈笸瓿傻腜DPC圖交經(jīng)驗(yàn)豐富的上級(jí)主管檢查，如發(fā)現(xiàn)有應(yīng)追加之項(xiàng)目，應(yīng)全組人員討論后，再進(jìn)行追加。 結(jié)果一個(gè)途徑所得到的情報(bào)，對(duì)其他途徑有影響時(shí)應(yīng)加以檢討，并以虛線來連結(jié)相互關(guān)連的事實(shí)。對(duì)于不明確的對(duì)策應(yīng)檢討至明確為止，否則舍棄。制作 PDPC圖時(shí)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，不可以以個(gè)人所想或推測(cè)來表示，如此將會(huì)使制成的 PDPC圖毫無(wú)用處。 在問題解決過程中，有許多外在不允許之因素產(chǎn)生，我們稱之為限制條件或前提條件 ，此種條件 應(yīng)先予以明確化 ，并標(biāo)示于右上方。 第四章、過程決定計(jì)劃法 三、 PDPC法制作步驟 在制作 PDPC圖時(shí)，只要能隨著時(shí)間順序的變化，來預(yù)測(cè)會(huì)產(chǎn)生何種狀況，并針對(duì)狀況提出因應(yīng)對(duì)策，將對(duì)策的過程用圖表表示。 在 PDPC法中一旦誤判事實(shí)，則往后的預(yù)測(cè)作業(yè)皆無(wú)意義 ,因此首先利用 QC七大手法， 將事實(shí)的不良程度、影響原因一一舉出 ，而在對(duì)策下達(dá)時(shí)，再使用 PDPC法。因 PDPC法中使用了語(yǔ)言文字， 而且其經(jīng)過是依時(shí)間順序加以標(biāo)示的，故在實(shí)施對(duì)策時(shí)， 只要 檢查 PDPC圖，就等于在進(jìn)行過程管理 。 第四章、過程決定計(jì)劃法 二、 PDPC法應(yīng)用 在日常管理中，特別是高層管理干部，面對(duì)公司的復(fù)雜情況，往往理不清其過程關(guān)系，或事先未進(jìn)行過程策劃，造成不必要的損失和混亂。 第四章、過程決定計(jì)劃法 一般情況下 PDPC法可分為兩種制作方法： 依次展開型： 即一邊進(jìn)行問題解決作業(yè)，一邊收集信息，一 旦 遇上新情況或新作業(yè)之前，即刻標(biāo)示于圖表上。 所謂 PDPC法是 針對(duì)為了達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，盡量導(dǎo)向預(yù)期理想狀態(tài)的一種手法 。 8． 將卡片與評(píng)價(jià)表 貼在白板上 ， 經(jīng)過一段時(shí)間 （ 1小時(shí)或 1天）后，再集合小組成員 檢查一次 ，看是否有遺漏或需要修正？ 9． 系統(tǒng)圖 制作完畢 后，須填入完成的年、月、日、地點(diǎn)、小組成員及其他必要的事項(xiàng)。 第三章、系統(tǒng)圖 6． 以同樣的要領(lǐng)，將第二次方法當(dāng)成目的， 展開第三次方法， 如此不斷地往下展開，直到大家認(rèn)為可以具體展開行動(dòng)，而且可以在日常管理活動(dòng)中加以考核。 4．第一次展開，討論出達(dá)成目的方法 ，將其可能的方法寫在卡片上，此方法如同對(duì)策型因果圖中的大要因。 2．決定主題： 將希望解決的問題或想達(dá)成的目標(biāo)，以粗體字寫 在卡片上，必要的時(shí)候，以簡(jiǎn)結(jié)精練的文句來表示，但要讓相關(guān)的人能夠了解句中的含意。 容易整理、觀看時(shí) 簡(jiǎn)潔、直觀、明了 。 第三章、系統(tǒng)圖 三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn) 對(duì)較為復(fù)雜一些，或涉及面較廣的項(xiàng)目或目標(biāo)，效果更易突出， 很容易對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開 。系統(tǒng)圖一般在 以下情況下 使用： 新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開； 制訂質(zhì)量保證計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開； 可當(dāng)作因果圖使用； 目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開； 任何重大問題解決的展開； 明確部門職能、管理職能； 對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。 見圖 。 第三章、系統(tǒng)圖 對(duì)策型系統(tǒng)圖： 以 [目的 — 方法 ]方式展開 ， 例如問題是 “ 如何提升品質(zhì) ” ，則開始發(fā)問 “ 如何達(dá)成此目的 ， 方法有哪些 ？ ” 經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)有 —— 推行零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng) 、 推行品質(zhì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度等 。 系統(tǒng)圖目前在企業(yè)界被廣泛應(yīng)用。 第二章、關(guān)連圖 一 案例分析：老黃為何感冒 ？ 很多人感染 常出入公共場(chǎng)所 流行性傳染 工作勞累 缺少運(yùn)動(dòng) 身體虛弱 睡眠不足 營(yíng)養(yǎng)不良 飲食不正常 外出未帶外套涼 未注意天氣變化 做事不細(xì)心 過敏性體質(zhì) 缺乏抵抗力 天氣變化大 剛做完手術(shù) 老黃為何感冒？ 結(jié)論：缺少運(yùn)動(dòng) 第三章 系統(tǒng)圖 歡迎參加 2023品管培訓(xùn)課程 第三章、系統(tǒng)圖 一、系統(tǒng)圖的簡(jiǎn)要說明 當(dāng)某一目的較難達(dá)成， 一時(shí)又想不出較好的方法 ，或當(dāng)某一 結(jié)果令人失望，卻又 找不到根本原因 ，在這種情況下，建議應(yīng)用品管新七大手法之一的系統(tǒng)圖，通過系統(tǒng)圖，你一定會(huì)豁然開朗，原來復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化了，找