上海深德咨詢：企業(yè)流程再造方法論ppt-文庫吧資料
2025-01-28 04:14本頁面
【正文】 線系統(tǒng) 信用審核系統(tǒng) 倉管人員 取貨、包裝、將貨送至送貨區(qū) 產品線 倉庫運作 堆高機操作 連線系統(tǒng) 送貨員 選擇送貨時間和方式，安排時間行和協(xié)助送貨企業(yè)裝卸貨 送貨方法 堆高機操作 與人互動 連線系統(tǒng) 信用部經理 審核和訂定信用額度，針對特殊情況給予裁定 顧客信用管理 信用資訊來源 信用分析 會計歷史資料 信用審核系統(tǒng) —— —— —— —— —— BPR：四、建置期 建置計劃主要依據評估、設計階段之後，將此項專案排定時程、人員、地點、執(zhí)行步驟、執(zhí)行原因，並賦之於實施的細部規(guī)劃。 BPR：三、設計期 此階段的任務在對於 評估期 選定要改造的流程，突破現況思考，尋找徹底改變現狀的可能流程模式。 項次 評估項目 同意 不確定 不同意 1 獎賞是憑團隊工作與團隊績效 2 獎賞是根據顧客滿意而非財務結果 3 正式的獎賞辦法存在貴企業(yè) 4 非正式的獎賞和肯定是經常且適切的 5 管理是參與式的而非命令性的 6 管理的焦點是集中於領導與指導 7 主管視員工為最有價值的資產 8 決策係由受該決策影響之人經達共識而後定 9 決策是授權至能影響改革之最低層級的人 二、評估期： (四 )流程評估 依據顧客需求、經營方向及競爭需求，並衡量成本效益，排定流程再造的優(yōu)先順序。 評估項目 經營環(huán)境 1. 競爭者 2. 關鍵顧客或供應商 3. 代替的產品 /服務 4. 新的加入者 5. 競爭的強勢及弱勢 6. 產業(yè)的趨勢與企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與機會 經營策略 1. 產品 /服務目標市場 2. 競爭定位 3. 經營目標與策略 4. 關鍵性成功因素 對目前系統(tǒng)的評估 1. 系統(tǒng)的影響 2. 經營的需求 3. 對未來的定位 二、評估期： (二 )顧客評估 了解顧客的需求，作為流程設計目標的依據。 一、準備期： ﹙ 四 ﹚ 擬定改造計劃 改造計劃大綱 項目 內容 (一 )目的 1. 背景 2. 問題 3. 專案目標 4. 範圍 5. 小組規(guī)章 (二 )專案計劃書 1. 工
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