【正文】 武裝部隊(duì)總司令。 ” 副主任也較上了勁： “ 中國(guó)紅軍就有女戰(zhàn)士，現(xiàn)在解放軍就有一位女少將。幕間休息時(shí)，蒙哥馬利退場(chǎng)了，他說(shuō)： “ 這出戲不好，怎么能讓女人當(dāng)元帥？ ” 這位副主任解釋說(shuō)： “ 這是中國(guó)的民間傳奇，群眾很愛(ài) 看。 在洛陽(yáng)的時(shí)候，蒙哥馬利和陪同人員晚上在街頭散步，路過(guò)一個(gè)小劇場(chǎng)，蒙哥馬利要求進(jìn)去看看。 案例分析 8蒙哥馬利訪華 ★ 《周恩來(lái)外交風(fēng)云》一書(shū)中寫(xiě)的一件事 （ 1） 1961年 9月，英國(guó)陸軍元帥蒙哥馬利再次訪華 案例分析 8蒙哥馬利訪華 ★ 《周恩來(lái)外交風(fēng)云》一書(shū)中寫(xiě)的一件事 （ 2） 1961年 9月，英國(guó)陸軍元帥蒙哥馬利再次訪華。 90%的前期工作做得細(xì)致、周到，最后的 10%又落到了實(shí)處，這樣的執(zhí)行自然就會(huì)到位、成功。 她 在執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有虎頭蛇尾，而是懂得善始善終。這樣一來(lái)，既沒(méi)有給酒店帶來(lái)?yè)p失，也使客人十分滿意。于是，她主動(dòng)攔住了客人，并禮貌地請(qǐng)客人先結(jié)賬。但 她 卻沒(méi)有這樣做，而是想到：不知道客人離開(kāi)多久。 從這個(gè)案例中，我們可以看到什么才是真正的執(zhí)行到位，同時(shí)也明白了一個(gè)職場(chǎng)發(fā)展的法則：執(zhí)行到位的人，最有發(fā)展前途 。 不僅是這件事，工作中的每一件事，她一直努力要求自己做到位?？腿顺鋈ズ螅芡聿呕貋?lái)，于是她一直等在那里，而且她不僅自己沒(méi)有下班，還通知廚房留一個(gè)人值班，等客人一回來(lái)，她馬上讓廚房的人將熱好的飯菜給客人端了上來(lái)?！昂玫模?guī)ァ? 案例分析 7一位年輕女副總的經(jīng)歷 ★ 執(zhí)行重在到位 一位年輕女副總的經(jīng)歷 （ 2） “那好，我去前臺(tái)簽單吧。不知您選擇哪一種？希望您能理解我們的做法。這事本來(lái)與這位學(xué)員無(wú)關(guān)，但是，她卻走過(guò)去，面帶微笑誠(chéng)懇地對(duì)客人說(shuō)： “ 先生，請(qǐng)您放心，我們一定將菜給您留著。 ” 說(shuō)完，他還讓小陳看了一下他的房卡 。之后，他叫住了正在為他服務(wù)的小陳。 畢業(yè)后，她和同學(xué)小陳到了現(xiàn)在這家酒店的餐飲部實(shí)習(xí)。 案例分析 7一位年輕女副總的經(jīng)歷 ★ 執(zhí)行重在到位 一位年輕女副總的經(jīng)歷 （ 1） 不到 30歲就當(dāng)上了酒店的副總，年紀(jì)輕輕就做到這樣的位置，肯定有她的獨(dú)特之處。一旦樹(shù)立這種觀念，員工們的生產(chǎn)責(zé)任心迅速增強(qiáng)，在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都不敢馬虎了，精心操作， “精細(xì)化，零缺陷 ”變成全體員工發(fā)自內(nèi)心的心愿和行動(dòng)，從而使企業(yè)奠定了扎實(shí)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。她用一把有形的錘子，砸醒了全體員工的質(zhì)量意識(shí)，第一次在中國(guó)企業(yè)的員工中樹(shù)立起爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀念。 案例分析 6海爾大錘 ★ “海爾大錘 ”成為國(guó)家文物 （ 3） 這一事件作為海爾創(chuàng)業(yè)史上的一個(gè)重要鏡頭，也成為海爾發(fā)展史上的經(jīng)典案例。市場(chǎng)只有合格品，非合格品就不能進(jìn)入市場(chǎng)，要再進(jìn)入市場(chǎng)，就追究生產(chǎn)者的責(zé)任。以后我們的產(chǎn)品不能再一、二、三等品、等外品的分類(lèi)了。雖然一臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)才 800多元錢(qián)，但是，員工每個(gè)月的工資才 40多塊錢(qián)，一臺(tái)冰箱是他們兩年的工資呀。他順手拿了一把大錘，照著一只冰箱，咣咣就砸了過(guò)去，把這臺(tái)冰箱砸的稀吧爛，然后把大錘交給了責(zé)任者，轉(zhuǎn)眼之間，把 76臺(tái)冰箱全都銷(xiāo)毀了。員工們參觀完以后，張瑞敏把生產(chǎn)這些冰箱的責(zé)任者和中層領(lǐng)導(dǎo)留下，就問(wèn)他們，你們看怎么辦 ?結(jié)果大多數(shù)人的意見(jiàn)還是比較一致，都是說(shuō)最后處理了算了。就這么辦吧，你們檢查部門(mén)搞一個(gè)劣質(zhì)工作、劣質(zhì)產(chǎn)品展覽會(huì)。因?yàn)橐郧俺霈F(xiàn)這種情況都是這么辦的，加之當(dāng)時(shí)大多員工家里邊都沒(méi)有冰箱，即使有一些質(zhì)量上的問(wèn)題也不是不能用呀。于是，張瑞敏到工廠倉(cāng)庫(kù)里去，把 400多臺(tái)冰箱，全部做了檢查之后，發(fā)現(xiàn)有 76臺(tái)冰箱不合格。只有每時(shí)每刻都精益求精、關(guān)鍵時(shí)刻盡最大努力的人才能獲得最大的成功。 ■說(shuō)明了什么？ 說(shuō)明執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題 ★統(tǒng)稱：執(zhí)行力缺失 二、執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)和原因 有令不行 “將在外，君命有所不受 ” 有禁不止 “你禁你的，我干我的 ” 逃避執(zhí)行 “推諉扯皮，乾坤大挪移 ” 歪曲執(zhí)行 “割發(fā)代首 ” 附加執(zhí)行 “賣(mài)蘋(píng)果搭洗潔精 ” 盲目執(zhí)行 “拿著雞毛當(dāng)令箭 ” 選擇執(zhí)行 “斷章取義，為我所用 ” 機(jī)械執(zhí)行 “照抄照搬，本本主義 ” 被動(dòng)執(zhí)行 “推一下，動(dòng)一下 ” 越位執(zhí)行 “越俎代庖 ” 1 虛假執(zhí)行 “表里不一，陽(yáng)奉陰違 ” 1 錯(cuò)誤執(zhí)行 “街亭失守，蔣干中計(jì) ” ★執(zhí)行力缺失的 12個(gè)表現(xiàn) 二、執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)和原因 推過(guò)攬功，不負(fù)責(zé)任 選人不當(dāng)，用人無(wú)方 目標(biāo)不清，計(jì)劃不明，標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無(wú)據(jù) 只重制度，忽視文化 只重指令，不懂溝通，管理過(guò)度，領(lǐng)導(dǎo)不足，事必躬親，未能授權(quán) 流程不暢，銜接不良 管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng) ★執(zhí)行力缺失的原因 第二節(jié)完 三、提高執(zhí)行力的方法和措施 ● 不折不扣地執(zhí)行是一種人生的態(tài)度 ● 只有徹徹底底地做好了，才叫真正做了 ● 只有按時(shí)保質(zhì)保量完成了，才叫真正完成了 ● 只有不折不扣地執(zhí)行了，才叫真正執(zhí)行了 ★ 不折不扣地執(zhí)行 案例分析 6海爾大錘 ★ “海爾大錘 ”成為國(guó)家文物 ● 精益求精、拒絕缺陷 。 ★工作中我們可能會(huì)看到的現(xiàn)象 二、執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)和原因 ●執(zhí)行力不足； ● 執(zhí)行力不強(qiáng)； ● 執(zhí)行力出現(xiàn)流失； ● 執(zhí)行力黑洞（出現(xiàn)盲區(qū)）； ● 執(zhí)行力出現(xiàn)危機(jī)； ● 沒(méi)有正確地 抓好執(zhí)行力。 陰溝里之所以最容易翻船，就是因?yàn)槿藗冊(cè)?“ 風(fēng)平浪靜 ”的情況下，放松了警惕，看不到 “ 暗礁 ” 的存在，結(jié)果觸了礁，翻了船！ 二、執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)和原因 看似雄心勃勃的計(jì)劃到最后總是無(wú)法實(shí)施； 好的決策總是一而再、再而三地付之東流； 企業(yè)剛剛做強(qiáng)、做大，貫徹就出現(xiàn)問(wèn)題； 付出的比計(jì)劃多了 10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的 1/10； 企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層。然而，無(wú)論在安全措施還是人的挑選上，銀行都沒(méi)有把好關(guān)，結(jié)果導(dǎo)致本應(yīng)該最保險(xiǎn)的地方變得最不保險(xiǎn)。 案例分析 5金庫(kù) 5100萬(wàn)元被盜案 ★ 河北邯鄲市農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行金庫(kù) 5100萬(wàn)元被盜案 （ 2） 在很多人看來(lái)，金庫(kù)是保衛(wèi)多么森嚴(yán)的地方，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)有重重防范措施，要想行竊，簡(jiǎn)直比登天還難。就這樣，事態(tài)終于發(fā)展到了無(wú)法收拾的地步。 可見(jiàn)，這 15次查庫(kù)只是形同虛設(shè)。這 5100萬(wàn)元確實(shí)是被兩名金庫(kù)管理員偷走的，而且是被兩人在 5個(gè)月內(nèi)分批盜走的！ 這讓人們?cè)诖蟪砸惑@的同時(shí)不得不質(zhì)問(wèn)： “5 個(gè)月的時(shí)間，金庫(kù)的現(xiàn)金被偷走了 5100多萬(wàn)元，銀行難道就一點(diǎn)都沒(méi)發(fā)現(xiàn)？ ” 按照規(guī)定，各行必須建立查庫(kù)制度，營(yíng)業(yè)單位坐班主任每月至少要不定期查庫(kù)三次，主管行長(zhǎng)每半年至少進(jìn)行一次全面查庫(kù)。于是他們猜測(cè)，金庫(kù)被盜應(yīng)該和這兩位管理員有關(guān)。可奇怪的是，這么多錢(qián)被盜，居然沒(méi)有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)。 案例分析 5金庫(kù) 5100萬(wàn)元被盜案 ★ 河北邯鄲市農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行金庫(kù) 5100萬(wàn)元被盜案 （ 1） 2023年 4月，一起金庫(kù)盜竊案震驚了全國(guó)：河北邯鄲市農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行金庫(kù)里的 5100萬(wàn)元被盜。 案例分析 5金庫(kù) 5100萬(wàn)元被盜案 ★ 河北邯鄲市農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行金庫(kù) 5100萬(wàn)元被盜案 ● 執(zhí)行重在細(xì)節(jié) 陰溝里為什么總?cè)菀追?，我們最有把握、最自信、最放心的地方往往最容易出漏洞，發(fā)生意想不到的情況。這十里不走，永遠(yuǎn)也到不了目的地。它之所以重要，是因?yàn)橹挥凶龊昧俗詈蟮?10%，成果才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，少一分都不行。很多人之所以執(zhí)行不到位，原因往往在于自認(rèn)為完成了90%，任務(wù)就完成了，目標(biāo)就達(dá)到了，于是心理上一放松，忽略了最后的 10%。 其實(shí)，這并不是個(gè)案，而是很多單位和企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象。 ” 案例分析 4一個(gè)字值 83萬(wàn)元 ★ 執(zhí)行重在到位 一個(gè)字值 83萬(wàn)元 （ 4） 從表面上看，前期工作做得很不錯(cuò)：和客戶溝通得很好，報(bào)社對(duì)此也十分重視，派出的是最優(yōu)秀的記者，而且從副總編到記者到廣告人員，都作了安排和交代。 在總結(jié)這次教訓(xùn)時(shí)，每一個(gè)人都很后悔： 記者后悔： “我的字為什么要寫(xiě)得那么潦草？ ”排字人員后悔： “我當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有仔細(xì)查看一下到底是什么字？ ”副總編后悔： “我為什么不認(rèn)真檢查完再走呢？ ”當(dāng)然，最后悔的還是這位企業(yè)家： “既然我知道這件事非同小可，為什么要在關(guān)鍵的時(shí)候去唱卡拉 OK，而不是留在報(bào)社自己將稿子校對(duì)一遍呢？ ” 盡管事隔多年，這位企業(yè)家仍然感慨萬(wàn)千： “我們常說(shuō) ?一字千金 ?，可此時(shí)一個(gè)字就值 83萬(wàn)元！這件事讓我明白了一個(gè)道理：執(zhí)行不到位，等于不執(zhí)行！后來(lái)，無(wú)論我做什么工作，都這樣要求自己，等有了自己的企業(yè)之后，我也要求所有的員工都按照這句話去做。 案例分析 4一個(gè)字值 83萬(wàn)元 ★ 執(zhí)行重在到位 一個(gè)字值 83萬(wàn)元 （ 3） 事后，報(bào)社對(duì)有關(guān)人員作出了這樣的處理：記者和排版工人開(kāi)除，副總編降半級(jí)。 稿子排完版后，交到副總編那里，正趕上副總編家里有急事，于是他只匆匆看了一眼，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，就簽發(fā)了。記者的稿子確實(shí)寫(xiě)得很好，但由于當(dāng)時(shí)電腦還不普及，記者手寫(xiě)的稿件字跡很潦草， “基 ”和 “墓 ”看起來(lái)非常相似。 這樣大的失誤到底是怎樣造成的呢？ 事情的經(jīng)過(guò)是這樣的： 他自以為派出的是報(bào)社最優(yōu)秀的記者，因此非常放心。 結(jié)果可想而知，朋友一怒之下取消了 83萬(wàn)元的廣告訂單。 ” 。 原來(lái)，頭版頭條的新聞標(biāo)題本來(lái)應(yīng)該是： “某某開(kāi)發(fā)區(qū)昨日奠基。 但是第二天早上，他當(dāng)副社長(zhǎng)的夢(mèng)就破滅了。盛情難卻，于是他向記者和相關(guān)廣告人員交代好工作就去了。 開(kāi)發(fā)區(qū)舉行奠基儀式的那天，他帶上了社里最優(yōu)秀的記者，并讓廣告部全體出動(dòng)，計(jì)劃用大幅版面進(jìn)行宣傳。在他個(gè)人的努力下，憑著自己所在報(bào)社是當(dāng)?shù)刂拿襟w之一，加上私