市場(chǎng)經(jīng)理“135”工作法介紹-文庫(kù)吧資料
2025-01-28 02:58本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)理需求分析表匯總分析每位客戶經(jīng)理采集的客戶需求服務(wù)，并對(duì)客戶需求比重較大的項(xiàng)目提出措施轄區(qū)零售客戶服務(wù)需求分析匯總表客戶經(jīng)理工作狀態(tài)分析表根據(jù)各單位的客戶經(jīng)理績(jī)效考核情況，分析客戶經(jīng)理月度工作狀態(tài)，并對(duì)指標(biāo)項(xiàng)目完成較差的客戶經(jīng)理選定幫扶項(xiàng)目及相應(yīng)幫扶人員 市場(chǎng)分析關(guān)鍵點(diǎn)目標(biāo)是否達(dá)成 市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)把握市場(chǎng)狀態(tài) 市場(chǎng)量?jī)r(jià)存關(guān)系市場(chǎng)環(huán)境變化因素及趨勢(shì) 季節(jié)節(jié)日、社會(huì)活動(dòng)、環(huán) 境變化、未來(lái)市場(chǎng)變化找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn) 轄區(qū)零售客戶需求與實(shí)際 工作的結(jié)合點(diǎn) 品牌分析關(guān)鍵點(diǎn)上月目標(biāo)是否完成掌握變化趨勢(shì) 各業(yè)態(tài)、各商圈、各客戶經(jīng)理片區(qū)的重點(diǎn)品牌、知名品牌銷量的變化趨勢(shì)，各品類及品牌銷售占比及變化趨勢(shì)查找原因 若銷量出現(xiàn)明顯變化，從市場(chǎng)（市場(chǎng)環(huán)境是否變化、品牌偏好有無(wú)變化）、品牌（供應(yīng)方案是否變化）、客戶經(jīng)理（品牌培育策略執(zhí)行是否到位）等方面查找原因制訂目標(biāo) 依據(jù)分析結(jié)果，提出品牌培育措施，制訂品牌培育目標(biāo)客戶分析關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)注客戶經(jīng)理工作 能力素質(zhì) 日常表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 創(chuàng)優(yōu)工作 步驟 工作項(xiàng)目 工作表單 表單用途分析市場(chǎng)分析 4張表單 銷量分析表 分析月度內(nèi)，本轄區(qū)及各客戶經(jīng)理片區(qū)的本年度進(jìn)度、同比等情況，并對(duì)出現(xiàn)預(yù)警的項(xiàng)目提出解決措施。問(wèn)： 135工作法的表單和我們以往營(yíng)銷工作已經(jīng)使用的表單之間有什么關(guān)系？答：以往營(yíng)銷工作中已經(jīng)使用的表單，只要符合 135工作法要求的，的確是營(yíng)銷工作需要的，予以保留；不符合 135工作法要求的表單應(yīng)廢止。了解每個(gè)客戶經(jīng)理個(gè)性特征、特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)；了解每個(gè)客戶經(jīng)理工作狀態(tài)；尊重客戶經(jīng)理意見(jiàn)；關(guān)注客戶經(jīng)理需求；幫助客戶經(jīng)理解決遇到的問(wèn)題和困難；平等對(duì)待、互學(xué)互幫；團(tuán)結(jié)協(xié)作、良性競(jìng)比。對(duì)零售客戶，了解客戶需求；掌握貨源供應(yīng)狀況；關(guān)注客戶盈利、客戶意見(jiàn)、客戶投訴；關(guān)注銷售異?？蛻簦魂P(guān)心弱勢(shì)群體。職能定位：角色二帶隊(duì)伍 —— 教練輔導(dǎo)員能夠帶好頭，影響自己的團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)、品牌培育及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。有序 開(kāi)展業(yè)務(wù)工作；216。—— 解答 “如何推廣市場(chǎng)經(jīng)理 135工作法 ” 市場(chǎng)經(jīng)理 “135” 工作法216。使人生更加整潔和充實(shí)一種思維方式一種工作方法一種行為習(xí)慣工作法適用于每一個(gè)崗位、每一個(gè)人！為什么要推廣 “135” 工作法？對(duì)個(gè)人而言 提高分析問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn) 題的能力對(duì)客戶而言 客戶需求得到更充分滿足對(duì)品牌而言 促進(jìn)品牌向 “532” 、 “461” 發(fā)展對(duì)公司而言 員工素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、綜合實(shí)力提升對(duì)行業(yè)而言 實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的重要舉措課程內(nèi)容 1.“135” 營(yíng)銷工作法產(chǎn)生的行業(yè)背景 —— 解答 “ 什么是 135工作法 ” 2. “135” 營(yíng)銷工作法精華和內(nèi)涵透析 —— 解答 “ 為什么要推廣 135工作法 ” “135”工作法運(yùn)用技巧一條主線是前提三個(gè)要點(diǎn)是重點(diǎn)五個(gè)步驟是關(guān)鍵為客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷提供了操作模式為企業(yè)整合資源優(yōu)化流程提供了抓手是實(shí)現(xiàn)卷煙現(xiàn)代營(yíng)銷的關(guān)鍵因素體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與品牌培育的有機(jī)結(jié)合，是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培育品牌功能、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷上水平的路子一個(gè)操作模式一個(gè)抓手一個(gè)關(guān)鍵要素一條路子何澤華副局長(zhǎng)指出我個(gè)人的理解APDCA循環(huán)方法，幫助理清混亂思維分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、 告訴我們“正確地做事 ”；五個(gè) 步驟 ：是操作的過(guò)程。1 3 5一條 主線 ：是靈魂、目的，貫穿于工作法全過(guò)程。 三個(gè)要點(diǎn)貫穿于五個(gè)步驟中，體現(xiàn)了 狀態(tài)管理 ；五個(gè)步驟的每一步又依據(jù)三個(gè)要點(diǎn)的狀態(tài)展開(kāi)操作，體現(xiàn)了 過(guò)程管理 ?！?35” 營(yíng)銷工作法的 A－ PDCA循環(huán)： “135”之 “5”：五個(gè) 步驟l PDCA循環(huán)的五個(gè)步驟不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。 這五個(gè)步驟以月度為周期，實(shí)行流程化作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化操作，開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。 “135” 營(yíng)銷工作法的 A－ PDCA循環(huán)： “135”之 “5”：五個(gè)
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