售后服務(wù)技術(shù)問(wèn)答話術(shù)_“99個(gè)為什么”(1)-文庫(kù)吧資料
2025-01-28 01:45本頁(yè)面
【正文】 自動(dòng)完全消除 實(shí)用指數(shù)： ★ ★ ★ ★ ★ 為什么 CD經(jīng)常出現(xiàn)不讀碟現(xiàn)象？ 答：因?yàn)?車用音響 系統(tǒng) 受到車內(nèi) 外不良 環(huán)境的 影響較多 ，例如：灰塵、震動(dòng)、高溫、低溫等，都會(huì)影響 CD讀碟； CD機(jī)里也有可能會(huì)出現(xiàn)一些硬幣、名片、卡類、瓜子等雜物導(dǎo)致無(wú)法讀碟； CD經(jīng)常出現(xiàn)不讀碟現(xiàn)象一般是磁頭臟了或碟片質(zhì)量問(wèn)題造成卡碟，建議您盡量使用正版 且無(wú)劃痕的 碟， 才 能有效延長(zhǎng)磁頭的使用壽命。濕氣特別容易集中在燈光區(qū)外側(cè)的鏡面上，由于目標(biāo)明顯常被誤認(rèn)為是大燈進(jìn)水。 實(shí)用指數(shù)： ★ ★ ★ ★ ★ 為什么 我的 車 大 燈內(nèi)有水汽 ？ 答：答： 不論組合燈的密封性如何，空氣中的水分都會(huì)自由進(jìn)出組合燈。就像計(jì)算機(jī)有時(shí)候也會(huì)死機(jī)，但重新開(kāi)機(jī)就會(huì)好了一樣。 實(shí)用指數(shù)： ★ ★ ★ ★ 電 器 (6) 我的 DVD機(jī) 為什么會(huì)經(jīng)常死機(jī)？ 答：因?yàn)?DVD是高精密產(chǎn)品，各種干擾都可能對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，導(dǎo)致 DVD偶爾會(huì)發(fā)生運(yùn)轉(zhuǎn)故障。我們建議您盡量不要把方向盤打死。 實(shí)用指數(shù)： ★ ★ ★ ★ 為什么我的車（液壓助力）方向盤在打死時(shí)會(huì)出現(xiàn)響聲？ 答：響聲有兩種可能： 當(dāng)方向打死時(shí)油泵柱塞會(huì)將油路關(guān)死，此時(shí)泵還在工作，油壓增大，從而產(chǎn)生響聲，這是正常的響聲。因?yàn)槟囀乔爸们膀?qū)，前軸除了承受軸重外，還要承擔(dān)動(dòng)力輸出，后軸只承擔(dān)軸重。因?yàn)閯x車片的磨損快和它使用的頻率及剎車受力大小有關(guān)。 實(shí)用指數(shù)： ★ ★ ★ ★ 為什么 我 的 車制動(dòng)盤生銹了？ 答： 汽車的制動(dòng)盤主要材料是鐵，所以制動(dòng)盤生銹是一種正常的現(xiàn)象，請(qǐng)您放心使用，在您開(kāi)車后經(jīng)過(guò)制動(dòng)就可以消除，同時(shí)請(qǐng)您注意一定不能在制動(dòng)盤上加油防銹，這樣會(huì)降低制動(dòng)效果，產(chǎn)生安全隱患。如：更換真空助力器內(nèi)的皮碗，需要較高的工藝要求，因此而導(dǎo)致的漏油、失靈將會(huì)存在極大的安全隱患。 可能是 剎車盤局部磨損嚴(yán)重， 建議您到我店 打磨或更換剎車盤。如果方向盤鎖止以后，需要解除，只需要將點(diǎn)火鑰匙插入點(diǎn)火開(kāi)關(guān)中，左右轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤的同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙即可 ，一般車輛都有這個(gè)功能。 實(shí)用指數(shù)： ★ ★ ★ ★ ★ 為什么啟動(dòng)的時(shí)候 方向盤及點(diǎn)火鑰匙 老是 轉(zhuǎn)不動(dòng)？ 答： 這是方向盤自帶的一種鎖止功能，當(dāng)車輛熄火后，將點(diǎn)火鑰匙從點(diǎn)火開(kāi)關(guān)上拔下來(lái)以后，轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤 一定的角 度可聽(tīng)到一聲清脆的上鎖聲音。 實(shí)用指數(shù)： ★ ★ ★ ★ ★ 為什么我一剎車就會(huì) 有難聽(tīng)的響聲？ 答：制動(dòng)異響有以下三種可能： 在踩制動(dòng)時(shí)，制動(dòng)片表面附有的硬顆粒物質(zhì)與制動(dòng)盤摩擦?xí)r可能產(chǎn)生制動(dòng)噪音，這是正?，F(xiàn)象，可來(lái)我們服務(wù)店做制動(dòng)片的表面打磨、清潔處理。汽車靜電的產(chǎn)生主要有兩個(gè)來(lái)源，一是纖維織物，如地毯、座椅、衣物等的磨擦產(chǎn)生的；另一方面是由于汽車在行駛過(guò)程中，空氣中的塵埃與車身金屬表面相互磨擦產(chǎn)生的。 建議您今后開(kāi)車時(shí)多注意路面，避免在惡劣的路上高速行駛。 以較高的車速行駛在碎石路 、 過(guò)土坎、馬路臺(tái)階 、 坑洞時(shí)，都會(huì)使 胎側(cè)產(chǎn)生“隱損”，雖然肉眼看不到，但胎側(cè)里面的簾布層已被拉 斷 ， 從而產(chǎn)生輪胎鼓包。 實(shí)用指數(shù)：
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