試談廣告公司的客戶管理-文庫吧資料
2025-01-27 23:38本頁面
【正文】 女士客戶服務(wù)是廣告公司成功的關(guān)鍵。里奇 ” ? 二是人性方面的溝通。不幸的是，不同階層的主管經(jīng)驗和能力各不相同，這需要廣告公司把自己的創(chuàng)意由低到高逐層向?qū)殱嵐镜闹鞴軅兘忉專褂盟心軌蛳氲降霓k法來勸說他們接受。 ? 我們需要說服管理隊伍的每個階層，不僅要證明相關(guān)廣告符合戰(zhàn)略要求，而且每個字、每個細(xì)節(jié)都要符合寶潔的原則。它如此強大，可以改變每個在那里工作過的人，使不同的人都具有同一種思想。格林公司和寶潔的廣告業(yè)務(wù)溝通。 ? 案例： 《 廣告界的無冕女王 》 向我們講述了美國韋爾斯 格林公司和美國汽車公司 19681971四年的婚姻。 ? 廣告獲得了巨大的成功，因此也換來了美國韋爾斯 ? 上述比較是在 1968年的杰夫琳 SST和 1967年的野馬金屬頂蓋汽車間進(jìn)行的，因為今年新款的野馬車型在印制 ? 這個廣告時還沒有問世。 ? 我們的杰夫琳擁有精密的換氣系統(tǒng)、剎車盤、傾斜的桶式座椅 ? 和木質(zhì)方向盤。 ? 我們的杰夫琳的標(biāo)配 6缸和 8缸引擎擁有更大的排氣量和功率。 ? 側(cè)面車窗是用 ? 一整塊玻璃做成的，光滑平整，毫無瑕疵。 ? 我們的杰夫琳裝備了結(jié)實的緩沖器。先讓工人砸壞了一輛野馬汽車。里奇 許多年輕人說他們從來沒有見過美國汽車公司的汽車；新聞界說美國汽車正在滑向深淵；公司損失了6000萬美元（當(dāng)時是一個巨大數(shù)目）；到年底必須歸還 6600萬美元的短期貸款。格林公司 ? 客戶：美國汽車公司 ? 時間： 1968年 ? 背景： 美國汽車公司董事長羅伊 ? 案例： 《 廣告界無冕女王 》 ? 廣告公司：美國韋爾斯 九、廣告公司和客戶關(guān)系的展開 ? 真正的解決客戶的問題 —— 做患難夫妻 ? 俗話說患難見真情。 ? 1在西方通常還要召開新聞發(fā)布會，向社會公布雙方合作事宜。 ? 1明確雙方的違約責(zé)任。 ? 明確客戶的付款時間和數(shù)目。 ? 明確廣告公司各個過程的應(yīng)得收入。 ? 明確廣告公司執(zhí)行的程序和具體要求。 ? 明確廣告公司工作時間。 八、廣告公司與客戶關(guān)系的確立 —— 業(yè)務(wù)合同的簽署 ? 明確雙方業(yè)務(wù)范圍。 ? Target―― 受眾 ――― 明確跟誰講 ? Tone―― 語氣 ―― 緩和的、豪爽的還是其他的 ? Taste―― 口味 ―― 因人而宜 ? Tool―― 測試 ―― 提前預(yù)演一次 ? Test―― 工具 ―― 電腦、投影儀等 ? Tale―― 講故事 ―― 講與提案有關(guān)的故事作為開場 ? Touch―― 接觸 ―― 眼光與受眾接觸 ? Turn―― 轉(zhuǎn)過身來 ―― ? Talk―― 講話－注意表達(dá)方式 ? Time ―― 時間 ―― 在規(guī)定的時間完成提案。 莫康孫（麥肯 他說比稿就像應(yīng)招女郎一樣，而且是跟一大群女郎一起讓人家挑肥揀瘦，如果一定要比稿的話，那他就寧可不做廣告人了。 凰求鳳 ―― 廣告公司尋找客戶 ? ① 業(yè)務(wù)員四面出擊。葉茂中結(jié)果考察說“你們的
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