醫(yī)療行業(yè)沖突管理方案分析-文庫吧資料
2025-01-27 21:14本頁面
【正文】 統(tǒng)合 妥協(xié) 競爭 低 合作性 高 高堅(jiān)持性低 ?退避：對沖突采取逃避或壓抑的態(tài)度； ?順應(yīng)：沖突一方愿將對方的利益置于自 己利益之上的態(tài)度； ?妥協(xié)：沖突雙方都愿意放棄某些事物的 狀態(tài)； ?競爭：追求滿足于一己私利采取零和游 戲； ?統(tǒng)合：沖突雙方都期望能完全滿足對方 需求。 沖突可導(dǎo)致 EQ的下降會破壞人的自律神經(jīng)及免疫系統(tǒng) ， 導(dǎo)致自殺等瞬間沖動 ， 造成惡果 ， 免疫系統(tǒng)的破壞也容易使機(jī)體得病 。 對組織生存、發(fā)展的影響 雙方互不關(guān)心對方及團(tuán)隊(duì)的整體利益，有可能使組織在內(nèi)亂中面臨解體。 對組織效率的影響 互相扯皮、互相攻擊、轉(zhuǎn)移對工作的注意力，政出多門，互不同意，降低決策和工作效率，互爭人、才、物、造成積壓、浪費(fèi)。 對工作協(xié)調(diào)的影響 導(dǎo)致人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間的互不配合、互相封鎖、互相拆臺，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率。 對工作動機(jī)的影響 使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從指揮、不愿配合，破壞團(tuán)結(jié)，減弱工作動機(jī)。 使人加強(qiáng)對對方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對方的力量、智慧等令人敬佩的品質(zhì)，就會增強(qiáng)相互間的吸引力。 使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對方中看到弱點(diǎn)所在，發(fā)奮圖強(qiáng)。 現(xiàn)代沖突觀 ? 在任何組織中，沖突是無法避免的； ? 管理者無能顯然不利于有效沖突管理，但并不是沖突發(fā)生的唯一原因； ? 沖突可能阻礙組織運(yùn)做，但也可能提升績效； ? 最佳沖突的產(chǎn)生，有賴于適度沖突的存在； ? 管理者的任務(wù)是將沖突維持在適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。 ? 如何將競爭和沖突，調(diào)理到對組織整體最有利的方向，以產(chǎn)生最高業(yè)績。
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