【正文】 略 ?通過溝通幫助下屬提升能力 ?有助于了解被考核員工的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息，并有針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)及資源 ?有助于主管客觀公正評價下屬的工作績效 ?有助于提高考核工作的有效性，提高員工對績效考核及與績效考核密切相關(guān)的激勵機(jī)制的滿意度 管理者 ?有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足，確立下一階段的績效改進(jìn)點 ?以有效的溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核是雙方共同解決問題的一個機(jī)會，是員工參與工作管理的一種形式 ?讓員工對自己的工作績效得到及時、客觀和準(zhǔn)確的績效反饋，是下一步績效改進(jìn)的工作起點 員工 24 國驊集團(tuán)咨詢項目建議書 國驊集團(tuán)通過實施績效管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力的打造 ?崗位職責(zé)說明 ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?能力指標(biāo) 建立績效指標(biāo) 設(shè)定績效目標(biāo) 進(jìn)行績效審核 確定績效評估并與薪酬等掛鉤 ? 明確使命、愿景、戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域 ? 建立設(shè)計原則 ? 起草頒布并逐級落實衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 明確戰(zhàn)略目標(biāo) ? 評估差距和可行性 ? 設(shè)定目標(biāo)并簽署績效合約 ? 對工作計劃取得共識 ? 進(jìn)行透明的評估與評級 ? 將激勵與績效相掛鉤 ? 召開反饋會議 ? 培訓(xùn) ? 績效報告 ? 工作計劃 ? 最終評估報告 ? 準(zhǔn)備績效報告 ? 每季度審核績效，討論差距解決辦法 ? 制定修改工作計劃 ?挑戰(zhàn)性目標(biāo) ?可行性分析 ?績效合約 ?工作計劃 關(guān)鍵活動 25 國驊集團(tuán)咨詢項目建議書 指標(biāo)體系設(shè)計中要注意財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)、硬指標(biāo)與軟指標(biāo)的平衡；組織績效指標(biāo)與個人績效指標(biāo)的平衡。 19 國驊集團(tuán)咨詢項目建議書 簡明、專業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書” 職務(wù)名稱 ： 質(zhì)檢部部門經(jīng)理 職務(wù)編號： L N Q C 001直屬上級 ： 行政總監(jiān) 所屬部門 ： 質(zhì)檢部工資級別； 直接管理人數(shù) ： 12崗位目的 嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，完善公司質(zhì)量管理體系工作內(nèi)容 ：） 建立、健全公司質(zhì)量管理體系；） 制定公司中長期質(zhì)量管理方針和年度質(zhì)量目標(biāo)；） 擬訂公司各類產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；） 主持質(zhì)檢部全面工作，制定部門工作計劃；5 ） 對發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析，尋找問題產(chǎn)生的原因，并在以后的工作中加強(qiáng)問題多發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；權(quán)限與責(zé)任 ：．權(quán)限：） 公司質(zhì)量管理制度的建議權(quán)；） 生產(chǎn)廠選擇的建議權(quán)；．責(zé)任：）對公司質(zhì)量管理體系的建立健全負(fù)責(zé)；）對入庫產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)；所受上級的指導(dǎo) ：接受來自行政總監(jiān)的方向性指導(dǎo)同級溝通 ： 向生產(chǎn)部、開發(fā)中心等部門經(jīng)理提供建議與協(xié)助所予下級的指導(dǎo) ：給予質(zhì)檢員等明確工作分工及業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 指標(biāo)項目 量化目標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重崗位資格要求 ：? 教育背景 大學(xué)本科以上學(xué)歷，質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)? 經(jīng)驗： 5 年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識：熟悉質(zhì)量管理專業(yè)知識，熟練掌握服裝生產(chǎn) / 鞋業(yè)生產(chǎn)流程? 能力與技能：極強(qiáng)的道德約束力；極強(qiáng)的組織性；良好的人際溝通能力。 ? 對國驊集團(tuán)公司部門之間的集權(quán)和分權(quán)模式進(jìn)行規(guī)范。 ? 重點彌補(bǔ)直線職能式組織架構(gòu)的不足，加強(qiáng)平行部門間合作，增加組織彈性。 ? 根據(jù)國驊集團(tuán)各部門在流程中的職責(zé)和組織中的位置，設(shè)定各部門的權(quán)限。 配合項目小組對進(jìn)行研討、提出調(diào)整建議，達(dá)成共識。從企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部執(zhí)行力、現(xiàn)行管理技術(shù)、管理方法進(jìn)行診斷 ?因此，在為國驊集團(tuán)提供個性化的解決方案時，必須從整體運(yùn)作的系統(tǒng)高度通過全面診斷，重點突出的分析目前存在的管理困惑與執(zhí)行力問題 ?華彩將從多個方面整理現(xiàn)有整體價值觀，企業(yè)發(fā)展歷史，企業(yè)家個性，核心班子的特點，寧波地區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)的特點，管理特征和制度對企業(yè)管理現(xiàn)狀的影響 ?企業(yè)總體分析，包括戰(zhàn)略，團(tuán)隊文化，員工作風(fēng)，人才結(jié)構(gòu)。 8，缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。 6，缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 4，執(zhí)行的過程過于煩瑣，囿于條款不知條款。 2，管理者出臺的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改。 3，同時，進(jìn)一步把崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核辦法與薪酬激勵體系進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合目標(biāo)管理，工作日志，早晚會等措施，真正做到，目標(biāo)分解到人到細(xì)節(jié)，事事落實到目標(biāo)，人人有壓力，干好有動力。從組織的計劃到業(yè)績的實現(xiàn)，各個崗位有序運(yùn)轉(zhuǎn)，各級干部抓計劃，帶工作，帶團(tuán)隊，為最后的績效負(fù)責(zé)。 7 國驊集團(tuán)咨詢項目建議書 二 、 管理變革出效益 —— 打造國驊集團(tuán)強(qiáng)勢組織與執(zhí)行力 華彩認(rèn)為，國驊正在按照以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，集物業(yè)管理、建筑裝飾、現(xiàn)代物流、市場管理服務(wù)、文化教育多種產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的要求，一方面：對外努力提升形象，擴(kuò)大影響，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和各項目的成功；另一方面：對內(nèi)積極開展培訓(xùn)，逐步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，特別是目前公司正經(jīng)歷著由傳統(tǒng)管理向文化管理這一高級管理模式跨越的質(zhì)變過程。良好而超前的設(shè)計及規(guī)劃可以最終贏得消費(fèi)者和提高房產(chǎn)商聲譽(yù) ?具有市場潛力的樓盤和聲譽(yù)良好的發(fā)展商較易獲得貸款 ?國內(nèi)建筑商的數(shù)量約為房地產(chǎn)開發(fā)商的兩倍，房地產(chǎn)開發(fā)商占據(jù)了買方市場 ?房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)具備良好的成本及建筑質(zhì)量控制能力 ?有關(guān)法規(guī)和市場競爭會使物業(yè)管理逐漸形成一個獨立于房地產(chǎn)發(fā)展商的巨大市場 ?房地產(chǎn)商應(yīng)具備與優(yōu)秀的物業(yè)管理公司合作，建立長期顧客忠誠度和樓盤聲譽(yù)的能力 ?優(yōu)秀的營銷和銷售能力是依據(jù)市場規(guī)律充分利用和有效整合所有資源的基礎(chǔ) ?品牌的作用在房產(chǎn)業(yè)中日趨明顯，成功的地產(chǎn)商無不具備詳盡的品牌規(guī)劃和傳播策略 ?市場營銷的概念應(yīng)貫穿于從前期開發(fā)、研究到建設(shè)、銷售、管理的全過程 表示重要 6 國驊集團(tuán)咨詢項目建議書 房地產(chǎn)行業(yè)價值鏈 技術(shù)開發(fā) 采購 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 可行性研究 融資分析 建筑貸款 市場調(diào)研 細(xì)分市場 營銷策劃 工程管理 土地使用權(quán)獲得 動拆遷，建設(shè)單位投標(biāo)，建材，資金 規(guī)劃設(shè)計 預(yù)售安排 市場研究 中介機(jī)構(gòu) 服務(wù) 物資供應(yīng) 廣告 促銷 銷售隊伍 合同管理 按揭抵押 貸款 物業(yè)管理手冊與程序 設(shè)備與技術(shù) 物業(yè)管理服務(wù) 服務(wù) 市場與銷售 外部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 內(nèi)部后勤 寧波國驊集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，集物業(yè)管理、建筑裝飾、現(xiàn)代物流、市場管理服務(wù)、文化教育產(chǎn)業(yè)等為一體的綜合性實力型企業(yè)。 5 國驊集團(tuán)咨詢項目建議書 房地產(chǎn)市場競爭的關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)價值鏈的資源整合能力 市場研究及 定位 土地 獲取 規(guī)劃及 設(shè)計 融資 建筑 市場 營銷 銷售 物業(yè) 管理 重要成功因素 具體分析 表示最重要 ?詳細(xì)的市場調(diào)研是正確的市場定位的基礎(chǔ) ?房產(chǎn)市場日趨多樣化和個性化，消費(fèi)者越來越有經(jīng)驗。國驊集團(tuán) 組織優(yōu)化與執(zhí)行力建設(shè) 咨詢項目 建議書 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 華彩咨詢機(jī)構(gòu) 機(jī)密 國驊集團(tuán)咨詢項目建議書 工作重點 : ?項目啟動 ?管理現(xiàn)狀診斷 ?戰(zhàn)略 ,遠(yuǎn)景分析 ?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 ?組織結(jié)構(gòu)與功能討論 ?組織績效問題研討 ?組織執(zhí)行力問題研討 項目團(tuán)隊 核心目標(biāo) 工作重點 : ?目前內(nèi)部執(zhí)行力診斷 ?現(xiàn)有職位體系的梳理，編寫關(guān)鍵崗位職位說明書 ?導(dǎo)入目標(biāo)管理與計劃檢核 ?績效框架討論 ?設(shè)計績效考核制度與考核表格 第一月 第二月 第三月 咨詢期（培訓(xùn)、實施輔導(dǎo)貫穿于全程） 工作重點 : ?崗位職責(zé)完善確認(rèn) ?目標(biāo)管理與考核制度推行計劃展開 ?項目結(jié)案管理 國驊集團(tuán)整合項目全貌圖 國驊集團(tuán)高管層 國驊集團(tuán)職能工作組 華彩咨詢項目組 通過組織責(zé)任體系梳理 ,明確關(guān)鍵崗位的責(zé)權(quán)利等工作接口 2, 導(dǎo)入目標(biāo)管理、計劃檢核與績效考核制度 ,強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力 3，在組織優(yōu)化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化團(tuán)隊執(zhí)行力文化，強(qiáng)化組織的效率管理 組織優(yōu)化 執(zhí)行力建設(shè) 2 國驊集團(tuán)咨詢項目建議書 此次組織整合與執(zhí)行力建設(shè) ,華