機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析-文庫吧資料
2025-01-27 20:44本頁面
【正文】 他產(chǎn)品采購?fù)ǖ?？酒店，旅游等等? ? 差旅管理系統(tǒng)？ 5/4/2023 4 機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析之二 ? 系統(tǒng)實施后的信息孤島問題？ ? 不同供應(yīng)商系統(tǒng)實施后，會出現(xiàn)的系統(tǒng)整合問題？數(shù)據(jù)整合問題等等？ ? 信息化平臺和系統(tǒng)實施后，能否真正為機(jī)票行業(yè)節(jié)省管理成本？ ? 什么樣的信息化平臺和方案是機(jī)票行業(yè)需要的？ – 幫助機(jī)票代理人拓展收客渠道（凈價平臺銷售和 B2C網(wǎng)站銷售） – 增值服務(wù)，多產(chǎn)品銷售和營銷體系； – 低成本方案，共同成長； 5/4/2023 5 二、 機(jī)票代理人的四大難題 5/4/2023 6 機(jī)票行業(yè)難題 一 網(wǎng)上直銷難？ ? 網(wǎng)站為什么不賣 “產(chǎn)品 ”？ – 機(jī)票代理的產(chǎn)品是什么？當(dāng)然是機(jī)票。而縱觀機(jī)票代理行業(yè)的網(wǎng)站， 80%以上的網(wǎng)站是不賣 “產(chǎn)品 ”。而在代理人的網(wǎng)站上卻很少直接購買機(jī)票，為什么呢？是沒有需求，不是。 – 在你的機(jī)票網(wǎng)站呈現(xiàn)的只是機(jī)票的信息而不是產(chǎn)品。信息和產(chǎn)品最大的區(qū)別是什么呢？ ——“所見非所得 ” 5/4/2023 8 機(jī)票行業(yè)難題 一 網(wǎng)上直銷難？ ? 網(wǎng)站怎么推廣？ – 眾多的機(jī)票代理人都做了價格不斐的網(wǎng)站，而每天的網(wǎng)站訪問量有多少，每天帶來的電話咨詢有多少，每天帶來的直接訂單有多少？ – 機(jī)票代理有沒有關(guān)注過你的這個 “24小時營業(yè)的網(wǎng)上票臺 ”；當(dāng)然在搜索引擎，比如百度和 GOOGLE上投放競價的機(jī)票網(wǎng)站比比皆是，但你的投入和產(chǎn)出，你的收益和回報，機(jī)票代理有沒有考慮過可以做到 推廣少花錢，網(wǎng)站也能多收益嗎？ – 花錢推廣叫 SEM（ MARKETING），俗稱競價排名 – 不花錢的推廣叫 SEO，搜索引擎關(guān)鍵字優(yōu)化 5/4/2023 9 機(jī)票行業(yè)難題 一 網(wǎng)上直銷難？ ? 網(wǎng)站怎么推廣？ 5/4/2023 10 機(jī)票行業(yè)難題 一 網(wǎng)上直銷難？ ? 法寶一：一個會推廣的實時直銷網(wǎng)站 ——網(wǎng)上直銷不再難 – 在積累了 5年網(wǎng)站設(shè)計和研發(fā)以及多家客戶調(diào)研的基礎(chǔ)上， 2023年，同程推出了面向?qū)I(yè)機(jī)票代理人的機(jī)票直銷網(wǎng)站，既融合了同程之前的網(wǎng)站經(jīng)驗，又力求特色分明；在國內(nèi)機(jī)票代理行業(yè)一經(jīng)推出，七大與眾不同的特色贏得了同行的推崇： – 特色一：速度 ——同程網(wǎng) 102臺分布在全國各雙線（電信網(wǎng)通）機(jī)房服務(wù)器保證您的網(wǎng)站訪問速度。 – 特色三：精美 ——同程網(wǎng)擁有的 30位專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師的團(tuán)隊傾力為您定制打造。 – 特色五：分潤 ——想給直客全價票，還是折扣票，后臺自行設(shè)計分潤模式全國首創(chuàng)。 ? 客戶流失： – 明知客戶管理重要，但沒有專人負(fù)責(zé)，銷售人員流失，客戶隨之流失。 ? 財務(wù)復(fù)雜： – 大量的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，財務(wù)結(jié)算復(fù)雜，現(xiàn)代化的支付手段和流程化的財務(wù)管理知識的缺乏， 2023年 “萊斯達(dá)之死”給機(jī)票大小代理上了深刻的一課。 5/4/2023 13 機(jī)票行業(yè)難題 一 內(nèi)部管理難？ ? 法寶二：一套完善的 BACK OFFICE系統(tǒng) ——內(nèi)部管理不再難 – 同程 “航信通 ”所推出的 BACK OFFICE系統(tǒng)提供給國內(nèi)機(jī)票代理行業(yè)的是一套最完善的內(nèi)部流程管理和客戶管理相結(jié)合的系統(tǒng)；從產(chǎn)品 ——銷售 ——采購 ——財務(wù)，四大中心的合理流程可以讓機(jī)票代理清晰用系統(tǒng)來完善公司或部門的內(nèi)部管理，專人專位，分工明確，職責(zé)清晰。 – 整個 BACK OFFICE 的另一大亮點是對 客戶的管理 ；從客戶的信息管理，到消費管理，到客戶的關(guān)懷，短信傳真群發(fā)，生日提醒，到銷售的跟進(jìn)，讓您維護(hù)一個老客戶的成本降到最低； 讓你在做業(yè)務(wù)時，不多花一分鐘，業(yè)務(wù)流和客戶流就能完全的統(tǒng)一； – 客戶管理有一個規(guī)則：開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶成本的 3倍以上??； 5/4/2023 14 機(jī)票行業(yè)難題 一 分銷發(fā)展難？
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