【正文】 水平？結(jié) 構(gòu) 與 流 程 的 聯(lián)系 是 什 么 ？在 新 的 組 織 中 需 要 什么 樣 的 能 力 ？這 些 能 力 應(yīng) 該 在 哪 些組 織 中 ？我 們 怎 樣 去 獲 取 / 開發(fā) 這 些 能 力 ？在 整 體 文 化 中 需 要 什么 樣 的 變 革 ？為 使 員 工 提 高 績 效 ，還 需 要 哪 些 變 革 ？（ 比 如 ： 培 訓(xùn) 、 團(tuán) 隊(duì)目 標(biāo) 設(shè) 置 等 ）在新的組織中，什么是主要的決策流程？需要對(duì)當(dāng)前組織做哪些變革？在新的組織中，每一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)的責(zé)任是什么？為保證新的組織有效運(yùn)作，高層領(lǐng)導(dǎo)需要做什么？為 有 效 地 推 行 新組 織 運(yùn) 作 ， 需 要進(jìn) 行 哪 些 基 礎(chǔ) 架構(gòu) 的 變 革 ？信 息 系 統(tǒng)溝 通 系 統(tǒng)測(cè) 評(píng) 與 績 效 系統(tǒng)21 先 從 一 個(gè) 具 體 活 動(dòng) 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 理 論組 織 結(jié) 構(gòu) 的 常 見 設(shè) 計(jì) 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 的 有 效 運(yùn) 作業(yè) 界 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 案 例一 種 新 型 組 織 學(xué) 習(xí) 型 組 織22 組織結(jié)構(gòu)的常見設(shè)計(jì)方法 C E O市場(chǎng)生產(chǎn)工程1 、 職 能 式 結(jié) 構(gòu) ： 按 照 相 似 的 職 能 或 工 作 過 程 將 個(gè) 體 組 合 起 來 ， 被 組 合 在 一 個(gè) 部 門 的 個(gè) 體 提 供 相 似 的 知 識(shí) 和 技 能C E O產(chǎn)品 3 事 業(yè) 部產(chǎn)品 2 事 業(yè) 部產(chǎn)品 1 事 業(yè) 部2 、 事 業(yè) 部 式 結(jié) 構(gòu) ： 按 照 產(chǎn) 品 將 提 供 不 同 知 識(shí) 和 技 能 的 個(gè) 體 組 合 起 來C E O北 美 區(qū)歐洲區(qū)亞太區(qū)3 、 區(qū) 域 式 結(jié) 構(gòu) ： 按 照 區(qū) 域 劃 分 將 資 源 組 合 起 來 ， 為 特 定 區(qū) 域 的 顧 客 服 務(wù)4 、 矩 陣 式 結(jié) 構(gòu) ： 同 時(shí) 按 照 職 能 、 產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 、 區(qū) 域 來 進(jìn) 行 組 合C E O市場(chǎng)生產(chǎn)工程產(chǎn)品 1 事業(yè)部23 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式 職能式結(jié)構(gòu) 1. 職 能 式 結(jié) 構(gòu)財(cái)務(wù) 制造研發(fā)24 職能式結(jié)構(gòu)組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng)結(jié) 構(gòu) ： 職 能 式環(huán) 境 ： 較 低 的 不 確 定 性 ， 穩(wěn) 定技 術(shù) ： 例 行 ， 較 低 的相 互 依 存戰(zhàn)略，目標(biāo) ： 內(nèi) 部 效 率 ， 技 術(shù) 質(zhì) 量經(jīng) 營 目 標(biāo) ： 強(qiáng) 調(diào) 職 能 目標(biāo)計(jì) 劃 和 預(yù) 算 ： 基 于 成 本的 預(yù) 算 ， 統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 告正 式 權(quán) 力 ： 職 能 經(jīng) 理25 職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)部門內(nèi)設(shè)施和條件 共享，減少重復(fù)建設(shè)對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢促進(jìn)員工深層次技 能提高 可能引起高層決策堆積，縱向 層級(jí)超載促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)各職 能目標(biāo) 部門間缺少橫向協(xié)調(diào)在只生產(chǎn)一種或少 數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu) 缺乏創(chuàng)新在中小規(guī)模下最優(yōu) 對(duì)組織的整體目標(biāo)認(rèn)識(shí)有限26 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 2. 事 業(yè) 部 結(jié) 構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部 1財(cái)務(wù)研發(fā) 制造產(chǎn)品事業(yè)部 2財(cái)務(wù)研發(fā) 制造27 事業(yè)部式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng)結(jié) 構(gòu)： 事 業(yè) 部 式環(huán) 境： 中 度 到 高 度 的不 確 定 性 ， 變 化 性技 術(shù)： 非 例 行 ， 部 門間 較 高 的 相 互 依 存戰(zhàn) 略 ， 目 標(biāo) ： 外 部 效 益 、適 應(yīng) ， 顧 客 滿 意經(jīng) 營 目 標(biāo) ： 強(qiáng) 調(diào) 產(chǎn) 品 線計(jì) 劃 和 預(yù) 算 ： 基 于 成 本 和收 益 的 利 潤 中 心正 式 權(quán) 力 ： 產(chǎn) 品 經(jīng) 理28 事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)適 應(yīng) 不 穩(wěn) 定 情 況 下 的 高 度 變 化 ， 具 有產(chǎn) 品 的 高 度 前 瞻 性失去了職能制共享所形成的規(guī) 模經(jīng)濟(jì)清 晰 的 產(chǎn) 品 責(zé) 任 和 聯(lián) 系 環(huán) 節(jié) ， 易 實(shí) 現(xiàn)顧客滿意產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)跨 職 能 的 高 度 協(xié) 調(diào) 失去了深度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)決策分權(quán) 產(chǎn)品線間的整合和標(biāo)準(zhǔn)化變得 困難在 產(chǎn) 品 較 多 的 大 公 司 中 最 優(yōu)區(qū) 域 式 結(jié) 構(gòu) 的 優(yōu) 劣 勢(shì) 和 事 業(yè) 部 式 相 似 。組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵又 要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)涵豐富得 多：1 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 決 定 了 正 式 的 報(bào) 告 關(guān) 系 ， 包 括 管 理 層 級(jí) 和 管 理 跨 度 ； 確 定 了 組 織 內(nèi) 的 個(gè) 體 如 何 形 成 部 門 ， 再 由 部 門 形 成 組 織 ； 建 立 了 一 套 系 統(tǒng) ， 保 證 各 部 門 的 有 效 溝 通 、 合 作 和 整 合 。 17 組織設(shè)計(jì)的原則 ? 目標(biāo)統(tǒng)一原則 ? 組織效率原則 ? 靈活高效原則 ? 職能明確原則 ? 權(quán)限分明原則 ? 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 ? 均衡發(fā)展原則 ? 分工協(xié)作原則 ? 短期壓強(qiáng)原則 ? 管理跨度原則 18 組織結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)點(diǎn)和局限性 優(yōu)點(diǎn)： 表示了組織中正式的匯報(bào)關(guān)系和決策范圍 可以直觀地反映出組織結(jié)構(gòu)的不一致性和復(fù)雜性并引導(dǎo)改正 向組織成員揭示他們?cè)诮M織中的關(guān)系和聯(lián)系，特別是對(duì)管理人員和新員工 局限性： 表示不了各種有意義的非正式的關(guān)系和信息 組織結(jié)構(gòu)圖中的位置高低 ≠ 職位高低 需要隨著組織的實(shí)際運(yùn)作動(dòng)態(tài)調(diào)整 19 組織結(jié)構(gòu) ≠組織結(jié)構(gòu)圖 老板我人 們 常 常 以 為 ， 組 織 的 改 革 就 是 結(jié) 構(gòu) 的 改 革 ， 而 結(jié) 構(gòu) 的 改 革就 是 在 紙 上 畫 出 新 的 線 格 圖 而 已 。權(quán)衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的衡量方法為公司業(yè)績提供了一個(gè)較好的前景，也有助于管理者和所有雇員在關(guān)鍵的戰(zhàn)略目