質(zhì)量管理方法的運(yùn)用教材-文庫吧資料
2025-01-27 16:49本頁面
【正文】 確案例要因確認(rèn)結(jié)果以列表形式呈現(xiàn)要因確認(rèn)結(jié)果12臨床路徑病種少出院病人隨訪率低3對(duì)病人宣教不足 4醫(yī)師對(duì)臨床路徑知曉率低 正確案例 目的：通過提出、評(píng)價(jià)、選擇最佳對(duì)策方案，為有效的組織實(shí)施奠定基礎(chǔ)。要依據(jù)其對(duì)問題影響程度的大小判別其是否是主要因素。主要原因的判斷準(zhǔn)則一是確定該因素對(duì)問題的影響程度。需要特別關(guān)注四點(diǎn)：； (5M1E)；；、適宜的使用質(zhì)量工具方法。因此，小組設(shè)定目標(biāo)值為義齒返工率從原來的 %降低到 7%。指令性目標(biāo)值課題的活動(dòng)程序是在選題之后 先設(shè)定目標(biāo)，然后再進(jìn)行可行性分析（可行性分析方法類似于現(xiàn)狀調(diào)查）。活動(dòng)目標(biāo)一般分為自選目標(biāo)和指令性目標(biāo)：自選目標(biāo) 是小組經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查，掌握了問題的癥結(jié)，明確了可改進(jìn)程度而制定的目標(biāo)。細(xì)胞毒藥物輸液袋防護(hù)用品 化療輸液器 細(xì)胞毒藥物 避光罩 棉簽 現(xiàn)狀調(diào)查 — 舉例 2 正確案例 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù) 舉例 2 目 標(biāo)值 =現(xiàn) 狀 值 +[(1現(xiàn) 狀 值 ） 改善重點(diǎn) 圈能力 ] = %+[（ %)79%80%] =85%正確案例 目的：確定小組活動(dòng)解決問題的程度，為日后的效果檢查提供依據(jù)需要特別關(guān)注五點(diǎn)：；；，日后可以檢查； 。因此，小組設(shè)定目標(biāo)值為義齒返工率從原來的 %降低到 7%?，F(xiàn)狀調(diào)查常用的方法： 調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法 現(xiàn)狀調(diào)查 舉例 12023年 712月義齒平均返工率為 % ，為更好的把握現(xiàn)狀，將收集到的活動(dòng)義齒的返工數(shù)據(jù)，按癥結(jié)進(jìn)行分析正確案例 現(xiàn)況調(diào)查 — 舉例 1活動(dòng)義齒返工原因分析頻率表正確案例現(xiàn)況調(diào)查 — 舉例從圖中可以看出，義齒就位困難占活動(dòng)義齒返工的 %，屬于關(guān)鍵的少數(shù)，是活動(dòng)義齒返工的主要癥結(jié)?，F(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)該注意的問題1） 收集的數(shù)據(jù)要與選定的課題有關(guān)2）以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話收集數(shù)據(jù)要有客觀性、可比性和約束性3） 以下兩種情況不做現(xiàn)狀調(diào)查：， 因?yàn)橹噶钚阅繕?biāo)直接按照上級(jí)指令要求設(shè)定目標(biāo)，活動(dòng)目標(biāo)明確，因此，不需要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，而是需要進(jìn)行 “目標(biāo)可行性分析 ”。如：降低就醫(yī)患者候診時(shí)間 要解決的 問題 要解決的 對(duì)象 我要干什么？正確案例不正確的課題名稱 如：提高患者就醫(yī)滿意度 “帽子 ” 如：齊心合力，降低就醫(yī)患者候診時(shí)間 如：制定管理制度，降低患者投訴量錯(cuò)誤案例 選題理由舉例 1減少患者壓瘡的發(fā)生 醫(yī)院要求手術(shù)量平均增長率為 20%患者壓瘡發(fā)生率又 %上升到 % 科室現(xiàn)狀 降低患者術(shù)中急性壓瘡發(fā)生率 小組選題制圖人： XX 2023年 1月 正確案例 選題理舉例 2醫(yī)院科室要求 1. 提高活動(dòng)義齒 質(zhì)量，提高患者滿意度，降低義齒返工率2. 據(jù)符合國標(biāo)的義齒廠的統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)義齒國內(nèi)的平均返工率為 7%11%確定課題 降低患者活動(dòng)義齒的返工率科室現(xiàn)狀 小組對(duì)我科 2023年 712月份制作活動(dòng)義齒義齒返工情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，平均返工率為 %正確案例 （可行性分析）目的：通過現(xiàn)狀調(diào)查確認(rèn)是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn) 了 問題，處于什么狀態(tài)？嚴(yán)重到什么程度？為目標(biāo)值的確定提供依據(jù)。課題： 指： 通過開展小組活動(dòng)，找到存在的問題，研究制定相應(yīng)的對(duì)策措施，達(dá)到改善現(xiàn)場(chǎng)存在問題的目的活動(dòng)。5自選課題的選題原則選題常用方法
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