【正文】 培訓(xùn)關(guān)鍵詞 培訓(xùn)對組織 的影響 應(yīng)急 人才培養(yǎng) 隊伍建設(shè) 個體能力有效提升 組織能力提升 7 Document number 因此，建設(shè)中信銀行培訓(xùn)中心是保持企業(yè)持久競爭力的必然 內(nèi)部戰(zhàn)略需求 外部市場環(huán)境 傳統(tǒng)培訓(xùn)短板 自己的培訓(xùn)中心 中信銀行應(yīng)當(dāng)建設(shè) ?傳統(tǒng)培訓(xùn)體系難以支撐內(nèi)外部環(huán)境對企業(yè)能力提升提出的需求 ?市場競爭加劇 : 通過打造一流員工隊伍應(yīng)對市場競爭 ?競爭對手發(fā)展 : 外資銀行完備培訓(xùn)體系對人才的吸引 ?加固公司業(yè)務(wù)、重點開拓零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 : 全員能力提升 ?持續(xù)快速發(fā)展 ：國際化、戰(zhàn)略性眼光的領(lǐng)導(dǎo)者 ?重組上市契機 ：全新管理制度對人員能力的需求 8 Document number II. 中信銀行培訓(xùn)中心戰(zhàn)略規(guī)劃 9 Document number 培訓(xùn)部門的發(fā)展趨勢是獨立于 HR部門，并逐漸發(fā)展成為企業(yè)大學(xué)的形式，中信銀行現(xiàn)處于獨立的培訓(xùn)中心階段 HR( 下屬培訓(xùn)部）培訓(xùn)中心（獨立的）企業(yè)大學(xué)? 人力是成本管理理念 ? 人力是資源 ? 人力是資本? 用機構(gòu)管理人動機 ? 用培訓(xùn)提升個人能力 ? 個人學(xué)習(xí)與發(fā)展，組織能力績效提升? 孤立地開展培訓(xùn)項目? 僅開展培訓(xùn)的組織與實施職能? 建立培訓(xùn)體系? 按照員工需求組織培訓(xùn)? 更多依賴外部資源? 高層參與，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的策源地? 為崗位提供與戰(zhàn)略契合的學(xué)習(xí)活動，并將個體能力整合為組織能力? 通過講師體系及課程體系建設(shè)，將企業(yè)最佳實踐或?qū)氋F經(jīng)驗予以沉淀、擴散、并在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新初創(chuàng)期成熟期從優(yōu)秀到卓越企業(yè)發(fā)展階段? 解決經(jīng)營中的突發(fā)問題戰(zhàn)略相關(guān) ? 戰(zhàn)略相關(guān)性小 ? 戰(zhàn)略變革工具? 成本單元運營 ? 成本中心 ? 獨立業(yè)務(wù)單元，有能力創(chuàng)造利潤下屬培訓(xùn)部）培訓(xùn)中心（獨立的）企業(yè)大學(xué)人力是成本管理理念 人力是資源 人力是資本用機構(gòu)管理人動機 用培訓(xùn)提升個人能力 個人學(xué)習(xí)與發(fā)展，組織能力績效提升孤立地開展培訓(xùn)項目僅開展培訓(xùn)的組織與實施職能建立培訓(xùn)體系按照員工需求組織培訓(xùn)更多依賴外部資源高層參與，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的策源地為崗位提供與戰(zhàn)略契合的學(xué)習(xí)活動，并將個體能力整合為組織能力通過講師體系及課程體系建設(shè)，將企業(yè)最佳實踐或?qū)氋F經(jīng)驗予以沉淀、擴散、并在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新初創(chuàng)期成熟期從優(yōu)秀到卓越企業(yè)發(fā)展階段解決經(jīng)營中的突發(fā)問題戰(zhàn)略相關(guān) 戰(zhàn)略相關(guān)性小 戰(zhàn)略變革工具成本單元運營 成本中心 獨立業(yè)務(wù)單元，有能力創(chuàng)造利潤10 Document number 培訓(xùn)中心（企業(yè)大學(xué)）可分培訓(xùn)內(nèi)容和服務(wù)對象兩個維度進行模式定位 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力＋業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)部 外部內(nèi)部 + 外部培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)對象摩托羅拉大學(xué)漢堡大學(xué)惠普商學(xué)院GE 韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心花旗銀行一個高級金融人才的成長往往需要較長的時間來鍛造，因此花旗銀行的培訓(xùn)體系致力于為員工制定系統(tǒng)而長期的培訓(xùn)與成長計劃。 基于銀行業(yè)的特點以及中信銀行現(xiàn)階段戰(zhàn)略，我們認為中信銀行培訓(xùn)中心的定位應(yīng)主要面向內(nèi)部員工，并同時進行針對中高級管理層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)以及針對中基層員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也就是類似于“花旗模式”。 TOYOTA、CATERPILLAR 內(nèi)部運營層面 課程體系 3年內(nèi)自身開發(fā)課程比例達到～ 40%；高層每人每年至少參與一次行動學(xué)習(xí)項目；中層中 30%的人每年參加至少一次行動學(xué)習(xí)項目；員工 elearning培訓(xùn)課程占總課程數(shù)量的 30% 花旗銀行、 GE、殼牌 評估體系 員工訓(xùn)后推動計劃評估覆蓋率達到 20%； ADC評估覆蓋率達到 20% CATERPILLAR（員工能力評估）培訓(xùn)管理體系 講師管理（選用育評升）體系完善；實施管理（訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后）體系完善；課程管理體系完善（課程的開發(fā)管理、淘汰；課程安排）－結(jié)構(gòu)完整、流程清晰、績效導(dǎo)向明確、符合中信銀行需求 Intel（課程評估體系） 培訓(xùn)品牌營銷 將培訓(xùn)中心的品牌和文化與培訓(xùn)中心員工、講師行為與課程緊密結(jié)合。覆蓋率 100% 摩托羅拉、 HP 團隊學(xué)習(xí)與發(fā)展層面 講師體系 內(nèi)部專職講師比例達到員工人數(shù)的 2%以上，內(nèi)部兼職講師達員工人數(shù)比例的 1%以上；外部講師庫人數(shù)達到員工人數(shù)的 6%以上 GE: CEO年授課 8次 講師及培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部講師每人接受外部培訓(xùn)達 8人天 /年；設(shè)計更好的內(nèi)部講師職業(yè)發(fā)展通道 中國移動、麥當(dāng)勞 外部資源利用 與國內(nèi) 3家以上的前 10名學(xué)府形成合作關(guān)系；與 3~5家國內(nèi)著名銀行業(yè)培訓(xùn)企業(yè)形成合作關(guān)系 中國移動、一汽豐田 案例分享與積累 每年積累與分享新案例（內(nèi)部）達到 360件以上 海爾 信息系統(tǒng) Elearning/LCMS Elearning平臺培訓(xùn)人次數(shù)達到 51000人天 /年；培訓(xùn)管理信息化程度達 70%；內(nèi)部管理達到無紙化操作 GM、匯豐銀行 財務(wù)經(jīng)費 培訓(xùn)經(jīng)費投入 硬件設(shè)施投入 員工培訓(xùn)經(jīng)費投入比例占員工工資總額的 5%；硬件投入達到國內(nèi)一流水平 在華外企培訓(xùn)費用平均占員工工資總額 5% A B C D E F III1. 建設(shè)目標(biāo) 16 Document number 培訓(xùn)中心內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖 財務(wù)科 培訓(xùn)中心主任 培訓(xùn)規(guī)劃科 教學(xué)管理科 項目管理科 評估中心 培訓(xùn)中心副總 課程開發(fā)科 信息科 III2. 組織結(jié)構(gòu) 17 Document number 在機構(gòu)組織形式上，培訓(xùn)中心內(nèi)部各科室都有明確的分工 培訓(xùn)中心 規(guī)劃、計劃 培訓(xùn)規(guī)劃科 財務(wù)管理 財務(wù)科 信息系統(tǒng) 信息科 課程管理 課程開發(fā)科 講師管理 教學(xué)管理科 項目管理 項目管理科 ADC 評估中心 ?培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃的制定 ?培訓(xùn)年度預(yù)算的制定 ?培訓(xùn)資金管理 ?培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費控制 ?軟硬件供應(yīng)商的選擇 ?Elearning等軟件實施與服務(wù) ?課程體系的制定 ?重要課程的開發(fā)與管理 ?培訓(xùn)案例的收集與整理 ?內(nèi)部講師的認證培訓(xùn) ?講師激勵管理 ?外部講師資源管理 ?培訓(xùn)實施管理 ?高層行動學(xué)習(xí)管理 ?內(nèi)部咨詢項目管理 ?外部合作培訓(xùn)項目管理 ?領(lǐng)導(dǎo)力測評 ?內(nèi)部員工能力測評 基本職能 III2. 組織結(jié)構(gòu) 18 Document number 培訓(xùn)中心 總行其他業(yè)務(wù)部門 培訓(xùn)管理人員 分支行培訓(xùn)管理人員 培訓(xùn)對象 核心人才、后備干部、 新員工、內(nèi)部講師、 分支行開業(yè)培訓(xùn) 部門內(nèi)部員工 分支行公司員工 課程體系 及培訓(xùn)實施 規(guī)劃及體系搭建， 組織標(biāo)準(zhǔn)化課程實施 完善個人培訓(xùn)檔案， 提出培訓(xùn)需求 在全行培訓(xùn)規(guī)劃基礎(chǔ)上 制訂個性化培訓(xùn)計劃， 并組織實施 課程開發(fā) 制訂課程開發(fā)評價體系， 規(guī)劃及組織必修課程開發(fā) 參與所在專業(yè)必修課程開發(fā) 參與必修課程開發(fā)， 并自主組織選修課程開發(fā) 課程外購 對支行管理干部及以上人員 課程統(tǒng)一組織外購 － 對分支行一般員工課程 進行外購 師資管理 選拔、培養(yǎng)、認證總行講師 參與總行講師認證 選拔、培養(yǎng)、認證分支行講師 培訓(xùn)計劃管理 全行培訓(xùn)計劃制定 與執(zhí)行考核 部門培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行 分支行培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行 預(yù)算管理 制訂全行培訓(xùn)預(yù)算，細分 總分支行三級培訓(xùn)預(yù)算 － 制訂分支行培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)中心與各業(yè)務(wù)部門及分支行的培訓(xùn)管理人員在中信銀行的各級培訓(xùn)中各司其職 培訓(xùn)管理主體 培訓(xùn)實施范疇 III2. 組織結(jié)構(gòu) 19 Document number 課程體系搭建總體分為，崗位族劃分、能力建模、課程設(shè)計以及課程體系建立四個步驟 III3. 課程體系 體系建立 課程庫 課程體系 專業(yè)類課程 管理類課程 課程分類 課程分級 課程獲取 通用類課程（新員工入職） 學(xué)習(xí)地圖 + 課程屬性 課程形式 講師來源 課程來源 課程與能力對應(yīng) 整合內(nèi)外學(xué)習(xí)資源 設(shè)計學(xué)習(xí)活動 能力建模 課程設(shè)計 業(yè)務(wù)流程分解法 能力識別 能力分類 專業(yè)技能 職位素質(zhì) 能力庫 能力分級 入門 標(biāo)準(zhǔn) 卓越 專家小組法 專業(yè)通道 管理通道 崗位族劃分 崗位庫 明晰 組織結(jié)構(gòu) 描述崗位 工作任務(wù) 劃分 崗位族 A B C D C級 B級 A級 專業(yè) C級 管理 C級 專業(yè) B級 管理 B級 專業(yè) A級 管理 A級 20 Document number 基于課程體系的要求，進行崗位族劃分，并推導(dǎo)出各崗位族對應(yīng)的能力模型 公司業(yè)務(wù)條線 公司 業(yè)務(wù)部 貿(mào)易 金融部