〖銷售管理〗整合營(yíng)銷大未來-文庫吧資料
2025-01-26 04:31本頁面
【正文】 ， 為自己 、 產(chǎn)品或品牌在市場(chǎng)上樹立特色 、 塑造形象 ， 并爭(zhēng)取目標(biāo)顧客的認(rèn)同 。 2. 有尚待滿足的需求 、 充分的發(fā)展?jié)摿?。 可以是某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng) ， 若干細(xì)分市場(chǎng)的集合 ， 也可以是整個(gè)市場(chǎng) 。 ? 市場(chǎng)細(xì)分通過需求差別的分析 、 確認(rèn)和分合 ，從顧客及其需求的不同之中 ， 尋找和發(fā)掘共同或相關(guān)因素 ， 將市場(chǎng)分別為若干部分即細(xì)分市場(chǎng) 。每個(gè)企業(yè)的服務(wù)對(duì)象都只是市場(chǎng)上的部分顧客。 包括： ? 人們未被滿足的需要、欲望和需求； ? 人們未能很好滿足的需要、欲望和需求。 ?他們的態(tài)度及可能由此形成、影響到的社會(huì)輿論，對(duì)企業(yè)有很大影響。 20230220 11 鐘育贛：整合營(yíng)銷大未來 顧客層面營(yíng)銷與 全方位大營(yíng)銷整合 ?客戶層面營(yíng)銷：以客戶為對(duì)象 ?全方位大營(yíng)銷：面向全體伙伴 20230220 12 鐘育贛：整合營(yíng)銷大未來 現(xiàn)代營(yíng)銷系統(tǒng)中的主角和力量 本公司 市場(chǎng) 中介 顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 社會(huì)環(huán)境與公眾輿論 20230220 13 鐘育贛：整合營(yíng)銷大未來 利益攸關(guān)者 ?對(duì)特定企業(yè)及其活動(dòng)有關(guān)，相互聯(lián)系、相互影響的個(gè)人、群體及組織。 ? 買賣雙方都將為關(guān)系的建立和發(fā)展 ， 投入較高的期望 、 大量的時(shí)間 、 金錢 。 ? 向現(xiàn)有的顧客繼續(xù)銷售 ， 比吸引新顧客效益更高： ? 顧客規(guī)模日趨大型化 ， 數(shù)目則不斷減少 ， 每個(gè)客戶的重要性日益加強(qiáng)； ? 對(duì)現(xiàn)有顧客交叉銷售的機(jī)會(huì)日益增多； ? 購買大型 、 復(fù)雜產(chǎn)品的顧客不斷增多 ， 銷售只是進(jìn)一步關(guān)系的開端 。在很大程度上，過多考慮的還是企業(yè)自身利益。主要任務(wù)是同有權(quán)左右購買的人打交道，勸導(dǎo)、說服顧客購買，設(shè)法尋求生意。 ? 滿足顧客只是為了實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值，也就是制造、經(jīng)營(yíng)能夠暢銷的產(chǎn)品。 20230220 6 鐘育贛：整合營(yíng)銷大未來 營(yíng)銷：一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 人們對(duì)于如何營(yíng)銷，思想上的變化過程： ?生產(chǎn)導(dǎo)向 —— “我生產(chǎn)什么，就賣什么” ； ?推銷導(dǎo)向 —— “我賣什么，就得讓你買走什么” ； ?市場(chǎng)（營(yíng)銷）導(dǎo)向 —— “市場(chǎng)需要什么，我就生產(chǎn)什么”。 ?市場(chǎng)：有購買力和購買欲望的所有購買者。 ?“產(chǎn)品”：滿足人們需要和欲望的工具、媒介。是： ? 一種交換活動(dòng)； ? 一種管理職能； ? 一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。整合營(yíng)銷大未來 鐘育贛 教授 廣東商學(xué)院工商管理學(xué)院院長(zhǎng) 中國高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)秘書長(zhǎng) 中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng) 20230220 1 鐘育贛：整合營(yíng)銷大未來 整合營(yíng)銷：新的決策模式 營(yíng)銷理念 營(yíng)銷過程 交易營(yíng)銷 顧客層面營(yíng)銷 全方位大營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 內(nèi)部營(yíng)銷 外部營(yíng)銷 戰(zhàn)略營(yíng)銷 戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷 2
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