流程設(shè)計(jì)的方法和原則-文庫吧資料
2025-01-26 00:58本頁面
【正文】 結(jié)算（ 1天）鄰市營銷中心急調(diào)（ 1天）共需 11天共需 2天時(shí)間雖短，但運(yùn)費(fèi)驟增典型案例等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)，同一地區(qū)人為劃為兩個(gè)部門，導(dǎo)致不能為顧客創(chuàng)造滿意的價(jià)值！久而久之，在市級(jí)站中會(huì)自發(fā)產(chǎn)生一個(gè)為其他市級(jí)站處理緊急業(yè)務(wù)的流程，實(shí)屬無奈，但總比通過省中心好 出現(xiàn)情況的兩種解決模式：在某些省會(huì)里，省級(jí)中心往往與市級(jí)中心在同一個(gè)辦公區(qū)域，然而當(dāng)出現(xiàn)情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下兩種應(yīng)付方式：常 見 的 業(yè)務(wù) 流程缺陷：五 臟 俱全、各自 為 政、等 級(jí) 森嚴(yán) 、逐 級(jí) 上 報(bào)15 兩個(gè)平行業(yè)務(wù)部門互不干涉、各自為各自的經(jīng)濟(jì)著想，導(dǎo)致全局受損！A機(jī)場 B機(jī)場A B出現(xiàn)故障，請求增援工程師，爭取當(dāng)晚修好 時(shí)候已晚，不如明早再去，可省住宿費(fèi)幾百美圓推遲一天派出工程師飛機(jī)停運(yùn)一天，損失數(shù)十萬美元?。⊥瑢僖粋€(gè)管理機(jī)關(guān)的：常 見 的 業(yè)務(wù) 流程缺陷：以短期或局部利益 為 中心、 犧 牲長遠(yuǎn) 或整體利益典型案例16 新藥推出計(jì)劃僅實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)就用了近兩年時(shí)間，加上生產(chǎn)與推廣，共用了三年時(shí)間，公司少獲利百萬美圓以上。包裝2。取貨4。收貨2。取貨3。6另外，一個(gè)完善的企 業(yè) 流程 還 需要以下部分 組 成 流程展望及遠(yuǎn)景目標(biāo)決定性成功因素 (CSF),關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)及約束條件子流程 , 行動(dòng)及決策點(diǎn)文件記錄系統(tǒng)支持輸入及輸出組 成流程的活 動(dòng) 有 “增 值 活 動(dòng) ”和 “非增 值 活 動(dòng) ”之分8策略發(fā)展劃流程理流程程財(cái)務(wù)人力資源信息技術(shù)略規(guī)劃流程務(wù)提供流程產(chǎn)管理流程目管理流程采購 原材料、輔助材料、零部件采購流程 原材料采購流程產(chǎn)儲(chǔ)銷計(jì)劃制訂流程調(diào)整流程研究開發(fā)流程目管理流程程裁決 流程海外發(fā)展策略規(guī)劃略規(guī)劃流程目流程營銷規(guī)劃策劃流程內(nèi)部審計(jì) 流程示意而企 業(yè) 的管理流程 則 是 這 種 監(jiān) 督、管理的集中體 現(xiàn) ， 這些管理流程是涵蓋了企 業(yè) 高 層 管理者和主要 職 能部 門 在內(nèi)的各種 業(yè)務(wù) 決策 過 程9企業(yè)發(fā)展部 營銷規(guī)劃部董事會(huì)/CEO /COO等高級(jí)管理層財(cái)務(wù)部 物資部行政人事部 信息技術(shù)部技術(shù)中心 國際部 績效管理部 制造廠 銷售公司
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