流程設(shè)計(jì)和流程改進(jìn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 00:47本頁(yè)面
【正文】 究，確立最好的可行方案； ? 選定一個(gè)流程試點(diǎn)。 ?輸出：一個(gè)流程的可以輸出產(chǎn)品的能力 ?結(jié)果：輸出的結(jié)果可以滿足顧客需求的能力 評(píng)估流程績(jī)效 日期： 流程：談判和確定訂單 修改日期： 流程衡量 最低可接受水平 年度目標(biāo) 比對(duì)值 加權(quán)系數(shù) (13) 分類 度量標(biāo)準(zhǔn)定義 質(zhì)量 對(duì)采購(gòu)訂單抱怨率 按月匯報(bào) 97% % % 3 及時(shí)性 訂單準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 按月匯報(bào) 90% 1 效率 訂單數(shù)量 /每購(gòu)買人小時(shí) 按月匯報(bào) 3 時(shí)間周期 平均周期時(shí)間（天） 按月匯報(bào) 15 2 第四步 —固化流程 ? 解決明顯出現(xiàn)的問題； ? 使用根由（魚刺圖）分析來(lái)消除在第三步形成的造成偏差的特殊原因； ? 確認(rèn)和比較當(dāng)前流程所產(chǎn)生的績(jī)效與基準(zhǔn)和過去的績(jī)效比較； ? 固化流程（用制度，和信息系統(tǒng)）。 流程圖畫法 FTEs 周期 成本 質(zhì)量 數(shù)量 (FTEs=8Χ5 Χ52=2080hrs/year) 流程圖畫法 終點(diǎn) 常用的流程圖標(biāo) 任務(wù) 決策 橢圓：代表流程輸入（開始）或輸出（結(jié)束） 長(zhǎng)方形：代表操作，步驟，任務(wù)或活動(dòng)（往往代表另外一個(gè)微觀的流程圖） 菱形：代表決策點(diǎn)，經(jīng)常有 23個(gè)箭頭出現(xiàn)代表備選方案 代表流動(dòng)方向 流程圖畫法 A 文件 儲(chǔ)存 表明來(lái)自上一個(gè)流程或去向下一個(gè)流程或另外的頁(yè)面 代表信息 代表等待進(jìn)一步處理（執(zhí)行，決策，批準(zhǔn)）的產(chǎn)品 代表工作轉(zhuǎn)交 常用的流程圖標(biāo) — 續(xù) 流程圖示范 購(gòu)買需求 項(xiàng)目管理 供應(yīng)商 工程師 成本分析 采購(gòu)人 采購(gòu)管理 采購(gòu)顧問 標(biāo)書 技術(shù)評(píng)估 成本 /價(jià)格 評(píng)估標(biāo)書，做談判計(jì)劃 未定義訂單 招標(biāo) 評(píng)標(biāo) 采購(gòu)文件 訂單 談判合同 接到購(gòu)買需求 采購(gòu)分析 談判計(jì)劃 采購(gòu)文件 訂單 采購(gòu)文件 第二步 —設(shè)立衡量基準(zhǔn) ? 確認(rèn)控制點(diǎn)； ? 設(shè)計(jì)綜合平衡的衡量基準(zhǔn)； ? 設(shè)立衡量程序和明確評(píng)估方法； ? 如果合適的話，和平衡記分卡聯(lián)系起來(lái)。 日期： 流程：談判和確定訂單 修改日期： 流程目標(biāo)：與供應(yīng)商簽訂一個(gè)有清楚需求的訂單 輸入 流程任務(wù) 輸出 購(gòu)買申請(qǐng) 供應(yīng)商標(biāo)書 成本 /價(jià)格分析 技術(shù)評(píng)估 定義流程圖示 供應(yīng)方 計(jì)劃部門 工程部門 外部供應(yīng)商 開始任務(wù)：購(gòu)買申請(qǐng) ?招標(biāo) ?發(fā)布草擬訂單 ?接收 /評(píng)估供應(yīng)商標(biāo)書 ?制定談判計(jì)劃 ?談判合同 ?編寫采購(gòu)文件 流程要求來(lái)源 政府要求 合同要求 信息系統(tǒng)
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