醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-26 00:24本頁面
【正文】 10種眼神 （ 1）目光漂浮不定 （ 2）睨視、斜視 （ 3）視而不見 （ 4）操作時視線不集中在手的操作部位 （ 5）瞇著眼睛注視人 （ 6）眼睛始終不看病人 （ 7）交流時目光躲閃、不敢正視對方 （ 8）將目光移來移去，上下左右反復(fù)打量 （ 9）目不轉(zhuǎn)睛 （ 10）將目光凝聚在對方面部某個部位 淡妝上崗 醫(yī)務(wù)工作者在工作中化淡妝去上崗的時候，既能夠使自身 容光煥發(fā) ，充滿活力，又可以讓病人從心底里感到非常舒暢，喚醒他追求美的天性，樹立戰(zhàn)勝疾病、回歸社會的信心和力量。 病人眼睛中的喜怒哀樂，我們目光中的關(guān)心理解，可以在目光中交流。 微笑的種類與練習(xí) ? ? 微笑的種類 : 微笑的練習(xí) 微笑的基本做法是不發(fā)聲，微露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微抬起，面含笑意，使人 如沐春風(fēng)。 鞠躬禮，表示非常感謝。 鞠躬禮，表示感謝、迎送。 鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢，表示問候。左手或右手抬高至腰部，四指并攏，拇指微張，掌心向上，為 “尊敬” 和“請” 的敬意語態(tài)，以肘部為軸，可以右手單臂或雙臂橫擺式，朝一定的方向伸出手臂。 護理工作是服務(wù)性行業(yè)，在工作中如果忽略了手勢禮儀，而用手 指指點點、比比劃劃 、 容易使人感覺粗俗、失禮。開門時不可用腳踢門，可用肩部或肘部將門輕輕推開。 貼近軀干，前臂同上臂及手一起用力。 端治療盤姿勢 端治療盤時護士應(yīng)雙手端托治療盤底緣中1/3處，拇指在盤邊緣，其它四指自然分開，托住盤底。 持病歷夾姿勢 手持 病歷夾右下緣中段處，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。 輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美 行走要精神飽滿，頭正肩平、雙目平視、挺胸收腹、足尖向前，步伐正直，行走軌跡應(yīng)呈直線形，不拖腳發(fā)出響聲，步幅在 30cm左右（通常為自己一只腳的長度），步態(tài)柔美均勻。 護士工作時的坐姿要端正 “坐如鐘” 指人坐姿時軀干端正，讓人感到穩(wěn)重舒適； 護士要 隨時表現(xiàn)出服務(wù)意識 ,在護士站和病房不能隨意就坐 ,不能流露出倦怠、疲勞和懶散。 要顯示出文雅與對病人尊重。 ?文雅美觀的蹲姿顯出護士職業(yè)的素 養(yǎng) 護士下蹲做操作時，應(yīng)注意掌握左腳在前右腳稍后，雙腳靠緊、臀部向下的蹲姿要領(lǐng)。 背朝對方 則可理解為“不屑一顧”。雙手背于身后或插兜為無視
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