供方人員服務(wù)禮儀標準詳述-文庫吧資料
2025-01-25 16:54本頁面
【正文】 122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。騎車儀容儀表在小區(qū)內(nèi)行走時三三兩兩，勾肩搭背不正確行為工作場所大聲接聽電話今天晚上老地方見！喂！聽到我說話沒有？不正確行為工作場所抽煙不正確行為不正確行為工作場所聚崗聊天四、服務(wù)過程標識維 修 作 業(yè)電梯等設(shè)施維護時應(yīng)放置 “電梯維護、暫停作業(yè) ”或 “危險請勿靠近 ”等相關(guān)字樣的標識。作業(yè)時產(chǎn)生的垃圾不及時收拾不正確行為主動幫助客戶見到需要幫助者，應(yīng)主動上前詢問并提供幫助。自行處理不了的垃圾或污物，及時通知相關(guān)人員處理。作業(yè)時與客戶相遇作業(yè)時不避讓客戶不正確行為嚴禁與顧客打架或發(fā)生言語上的沖突；禁 止 行 為嚴禁輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信；嚴禁業(yè)主與非業(yè)主對待；嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利；嚴禁竊取或泄露顧客隱私。 如有多人一起乘坐電梯，客戶較多請客戶先乘電梯，等候下一次電梯再乘坐。 用對講機、手指、掃帚給客戶指路不正確行為作業(yè)時有客戶經(jīng)過，應(yīng)停止作業(yè)，主動向客戶點頭 /問好，面帶微笑。交談過程中面帶微笑、使用文明禮貌用語：“您好 ”、 “謝謝 ”、 “不客氣 ”、 “再見 ”等。襪子襪子 應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子， 尤其是不能穿白襪子
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1