【正文】 知、認(rèn)同的階段之后，管理者、員工對于文化的內(nèi)涵已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，文化推廣工作也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在這一階段，有必要將企業(yè)文化的”文化“特征進(jìn)一步凸現(xiàn)和外化，將文化的品味提升到一個更高的層面。 （ 4）上述指數(shù)情況可以作為后續(xù)文化建設(shè)工作的依據(jù)和參考。 ? 項目成果： （ 1）《工工中層干部價值觀考核辦法》、 （ 2）《工工后端類員工價值觀考核辦法》 （ 3）《工工管控類員工價值觀考核辦法》 （ 4）《工工對公、對私、資金、投行業(yè)務(wù)員工價值觀考核辦法》 ? 客戶價值： （ 1）強(qiáng)化行為矯正，使得員工行為與企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一，文化建設(shè)落實(shí)為實(shí)在的行為約束。 ? 項目成果： （ 1）《工工文化外部推廣工作計劃及綱要》 ? 客戶價值： （ 1）使得文化推廣與企業(yè)的品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)推廣結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象和精神面貌的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)品牌價值、社會認(rèn)同與員工自豪感的全面提升。 解決方案及成果介紹 23 北大縱橫 七、外部推廣： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）與內(nèi)部推廣協(xié)同，使得文化的推廣過程成為品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)促進(jìn)的過程； （ 2）主要與光銀品牌管理部門協(xié)同，主要的方式包括：確定 2023年的“光銀文化主題”并向社會、媒體進(jìn)行宣傳，在公司的各類宣傳、推廣活動中突出上述主題； （ 3）在內(nèi)部推廣的同時，策劃大型主題活動，如“紫色走遍中國”，內(nèi)部文化推廣活動到哪里，外部的品牌宣傳和形象宣傳工作也跟進(jìn)到哪里，業(yè)務(wù)的推廣、戰(zhàn)略的發(fā)布也跟進(jìn)到哪里。 （ 3）完成《文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則》，對講師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證； （ 4）對第一輪文化推廣的宣傳資料等進(jìn)行準(zhǔn)備； （ 5）選擇兩家分行，分為兩個小組，進(jìn)行推廣試點(diǎn)準(zhǔn)備，具體方式協(xié)商確定； （ 6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分階段進(jìn)行全國范圍的推廣工作； （ 7）表彰符合企業(yè)文化的行為和做法。 解決方案及成果介紹 22 北大縱橫 六、推廣規(guī)劃與培訓(xùn)體系設(shè)計： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）推廣準(zhǔn)備階段主要的工作是選擇推廣的方式和程序安排。（根據(jù)討論情況適當(dāng)修改） （ 3）基于上述劃分，針對不同的職務(wù)類別，我們可以通過工作分析和討論，明確企業(yè)文化在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體行為要求是什么，并將上述行為要求整理成為和各種行為規(guī)范和評價標(biāo)準(zhǔn)，作為價值觀評價的依據(jù)，作為文化教育的行為標(biāo)桿教材。要進(jìn)行價值觀考核，就要有相應(yīng)的、相對可以操作的考核標(biāo)準(zhǔn)。 ? 客戶價值： （ 1）使得文化理念不再是空洞的讀物，而是鮮活的人物、行動、畫面，讓員工更加容易接受； （ 2）為全國性的宣傳和推廣工作奠定基礎(chǔ)。 （ 2）在訪談階段，我們將通過多種方式，收集、采編員工的案例故事，以及員工自身對于文化的理解，編纂成為《案例集》、《我看文化》等文字材料，部分案例等可以考慮制作成為情境劇、卡通畫冊等，作為理念宣傳生動化的必要工具。 ? 項目成果： （ 1）《工工企業(yè)文化手冊》（暫定名） ? 客戶價值： （ 1）使得已獲認(rèn)可的核心理念更加豐富、系統(tǒng)、全面，形成獨(dú)具特色的工工文化。 ? 客戶價值： （ 1）促動員工參與，明確新文化體系與員工行為和思想的差距，以及文化傳播的切入點(diǎn)； （ 2）為文化大綱的最終形成、案例集的形成、以及價值觀考核標(biāo)準(zhǔn)的形成收集素材； 解決方案及成果介紹 19 北大縱橫 三、理念豐富化與《文化手冊》的形成： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）所謂理念豐富化，就是要將現(xiàn)已形成的《工工企業(yè)文化體系》與日常的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，使得抽象的概念變得立體化、具體化、可執(zhí)行。 （ 3）資料收集工作由 XXXX方配合進(jìn)行。 光銀文化落地的目標(biāo) 背景理解與指導(dǎo)思想 14 北大縱橫 光銀文化落地的五大指導(dǎo)思想 促動員工參與 強(qiáng)化行為矯正 關(guān)注客戶價值 形成閉環(huán)反饋 豐富傳播形式 從文化的角度，支撐 光銀戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 背景理解與指導(dǎo)思想 15 北大縱橫 述標(biāo)內(nèi)容提綱 背景理解與指導(dǎo)思想 解決方案及成果介紹 項目團(tuán)隊及項目管理 QA 出席團(tuán)隊及公司介紹 16 北大縱橫 解決方案及成果介紹 三段論：建構(gòu)階段、推廣階段、整合階段 資料收集 理念豐富化 理念生動化 理念標(biāo)準(zhǔn)化 活動策劃與培訓(xùn)體系設(shè)計 文化手冊 案例集 行為規(guī)范 與評價標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)劃與組織 外部推廣 內(nèi)部推廣 價值觀考核 文化評估 文化系統(tǒng)整合 17 北大縱橫 一、規(guī)劃與組織： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）對現(xiàn)有的文化建設(shè)規(guī)劃和推廣實(shí)施計劃進(jìn)行論證、豐富、細(xì)化，明確階段目標(biāo)，成果形式、檢驗(yàn)方式； （ 2）具體明確 2023年度的文化建設(shè)主題，以及相應(yīng)的工作任務(wù)，部署和安排； （ 3）由顧問團(tuán)隊與光銀現(xiàn)行的文化推廣部門對接，提出光銀文化建設(shè)的組織體系方案，這一體系要涵蓋總行和分支行，涵蓋各業(yè)務(wù)部門，涵蓋文化研究和推廣的全過程，涵蓋內(nèi)部宣傳與外部形象建設(shè)； （ 4）要明確各級文化建設(shè)組織和文化管理人員（兼職或?qū)Ｂ殻┑呢?zé)任、權(quán)力、工作模式，要把文化管理人員的工作成果納入考核； ? 項目成果： （ 1）《工工 2023－ 2023文化建設(shè)綱要》 （ 2）《工工 2023年文化建設(shè)工作計劃》 ? 客戶價值： （ 1）明確文化建設(shè)的方向和階段目標(biāo)；（ 2）搭建文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任到人； 解決方案及成果介紹 18 北大縱橫 二、資料收集與討論： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）資料收集工作立足于：對于現(xiàn)有核心理念內(nèi)涵的挖掘、豐富，典型語言、案例的收集，典型行為標(biāo)桿的提煉，以及提高員工對于上述理念的認(rèn)知程度。 背景理解與指導(dǎo)思想 13 北大縱橫 ? 總結(jié)光銀歷史，提煉、發(fā)揚(yáng)、 XXXX光銀發(fā)展過程中的成功經(jīng)驗(yàn)； ? 基于新的戰(zhàn)略規(guī)劃，全面審視企業(yè)文化對于戰(zhàn)略的支持和協(xié)同作用； ? 對比標(biāo)桿企業(yè)，尋找商業(yè)銀行的成功基因并為我作用。 ? 鑒于商業(yè)銀行在全球和亞洲的多年的發(fā)展歷史，領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)脫穎而出；隨著國內(nèi)股份制銀行的興起、國有銀行的改革，光銀在文化建設(shè)中不乏標(biāo)桿可供學(xué)習(xí)和借鑒。 ? 新的發(fā)展戰(zhàn)略立足于建設(shè)具有國際視野的、國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行，為了支持上述戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要與之相適應(yīng)的、符合國際商業(yè)銀行管理潮流的企業(yè)文化系統(tǒng)，基于戰(zhàn)略、支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，是光銀此次文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。這反映了光銀的領(lǐng)導(dǎo)層正在以科學(xué)的發(fā)展觀審視企業(yè)的未來。 背景理解與指導(dǎo)思想 11 北大縱橫 戰(zhàn)略的光銀 ： ? 《中國工工 20232023年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》明確地提出了光銀在未來五年的戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展策略，這是一個經(jīng)過了深入研究、借鑒了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的、比較符合光銀實(shí)際的戰(zhàn)略規(guī)劃。