對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 22:35本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題而不及時(shí)報(bào)告 ,會(huì)嚴(yán)重地影響解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)與時(shí)效 ,可能造成致命的殺傷力 ? ,不要心存僥倖 ,自圓其說(shuō) ,自欺欺人或?qū)W駝鳥政策 對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念 ? ,判斷及解決 ? 22客戶碰到問(wèn)題或需要協(xié)助時(shí)才會(huì)大聲叫 ,不要?不信邪? . 客戶不會(huì)自找麻煩的 . ? ,足夠及可靠的資訊去把真正原因分析出來(lái) . ? ,客戶不會(huì)感激你 ,也不會(huì)多花一分錢買你的東西 . ? , 應(yīng)做小量詴作 , 去驗(yàn)證解決問(wèn)題的有效性 對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念 ? ,企圖推卸 ,狡辯或隱瞞問(wèn)題 ,將對(duì)公司造成更大更深遠(yuǎn)的傷害 ? ,不取決于那個(gè)問(wèn)題對(duì)你個(gè)人所造成的影響 ,而是取決于?那個(gè)問(wèn)題到底存不存在? ? ,認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的人本身就是一個(gè)最大的問(wèn)題 (不求上進(jìn) ) ? ,狡辯 ,猶疑 ,推卸中錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的機(jī)會(huì) . ? ,先把問(wèn)題解決後再討論責(zé)任歸屬問(wèn)題及如何預(yù)防再發(fā) . 對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念 ? ,要面對(duì)問(wèn)題 ,假如都沒(méi)有問(wèn)題的話公司為什麼還要聘請(qǐng)我們 . ? ,要主動(dòng)把問(wèn)題告訴主管 ,不要給主管? last minute surprise”最後一秒的驚訝 . ? ,提出問(wèn)題時(shí)主管可能需要的資訊必須先準(zhǔn)備好 ,要能提供你自己的看法及初步解決方案 ,不可以直接把一個(gè)問(wèn)題丟給主管去解決 ,而不先做好初步分析及準(zhǔn)確 . 對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念 ? 不可以接受的 . ? ,與世無(wú)爭(zhēng) ,不求上進(jìn) ,對(duì)周圍環(huán)境毫不關(guān)心 ,認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題的人是不可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的 ? ,一味想做?好人?而不把問(wèn)題提出來(lái)的人是很有問(wèn)題的人 . ? ,必須很快地 做好初步分析或判斷 ,認(rèn)定優(yōu)先次序 ,想一次解決一百個(gè)問(wèn)題的人 ,最後可能連一個(gè)問(wèn)題都無(wú)法徹底解決 . 對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念 ? 會(huì)出來(lái)的 ,建立出來(lái)的 . 沒(méi)有參與的人永遠(yuǎn)不可能有信心的 . ? ,即暫時(shí)對(duì)策及永久對(duì)策 暫時(shí)對(duì)策 較快 ,可能會(huì)影響效率及成本 ,但不可以影響品質(zhì) 永久對(duì)策 較慢 ,但可以同時(shí)兼顧到效率 ,成本及品質(zhì) ? /發(fā)掘的問(wèn)題其本身是最應(yīng)該被譏笑的 . ? /發(fā)掘的問(wèn)題 ,不經(jīng)思考分析就主觀地下定論或否定 ,會(huì)造成以後永遠(yuǎn)不會(huì)有人願(yuàn)意提問(wèn)題了 . 對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念 ? ,你要特別小心地分辨 是否真的沒(méi)有問(wèn)題 ? 是有問(wèn)題 ,但還沒(méi)有浮現(xiàn)在桌面上 ? 是有問(wèn)題 , 但因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)認(rèn)可太低而不被認(rèn)為是問(wèn)題 ? 主動(dòng)出擊 ,發(fā)掘問(wèn)題 ,預(yù)防問(wèn)題 ,不要讓問(wèn)題有機(jī)會(huì)找你 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) How to reduce defect rate 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ? ,您一定要相信 ,請(qǐng)不要懷疑 ! ? ,必須連續(xù)不間斷的在做 . ? ,只要您找出原因 ,是不難解決問(wèn)題的 . ? (廣義的解釋 ,例如成品組立線用的 PCBA, 其供應(yīng)者為 PCBA Chassis線 ). 您是客戶 ,一定要要求供應(yīng)者提供無(wú)缺陷的產(chǎn)品或服務(wù) ,就好 像您自己出錢買東西一樣 ,不是嗎 ? 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ?5. 你想要降低不良 ,就一定要在發(fā)現(xiàn)不良後 立即很清楚的回饋 給造成不良的源頭 ,積極對(duì)策 ,同時(shí)追蹤對(duì)策之有效性 . ?6. 一定要填寫不良回饋及防止再發(fā)請(qǐng)求書 ,但是不要等到見(jiàn)到報(bào)告才動(dòng)作 ,太晚了 !見(jiàn)到報(bào)表時(shí) ,不良可能已經(jīng)滿山滿谷了 ! ?7. 如果你提供不確實(shí)或不清楚的回饋 ,或者根本沒(méi)有回饋 ,問(wèn)題不可能解決 ,同時(shí)會(huì)誤導(dǎo)別人走錯(cuò)方向 ,損人不利己 . ? 修護(hù)站 是最能提供最新的信息與狀況的地方 ,必須花很多精力與時(shí)間在那里觀察 , 徹底了解問(wèn)題 . 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ? ?猛修? , 立即回饋問(wèn)題比?猛修?更重要 ,最好無(wú)不良可修 . ? : 有問(wèn)題一定要即時(shí)反應(yīng)並要求配合與支援
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