【正文】 。這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動(dòng)。 企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)被分為兩類： 基本活動(dòng)：是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。 2．輔助活動(dòng)： 主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動(dòng)。這部分活動(dòng)直接與顧客發(fā)生各種聯(lián)系。 ?價(jià)值鏈分析的核心是將企業(yè)的所有資源、價(jià)值活動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)結(jié)起來(lái)，以價(jià)值增值為目的，形成了一個(gè)簡(jiǎn)明而清晰的組織框架，使企業(yè)能夠清晰認(rèn)識(shí)企業(yè)生存中相關(guān)個(gè)鏈條的重要意義。一個(gè)價(jià)值鏈顯示了對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)產(chǎn)品（生產(chǎn)）的整體價(jià)值，價(jià)值鏈把總價(jià)值展開，它是由價(jià)值活動(dòng)和差額兩部分組成。 企業(yè)的價(jià)值鏈展示了企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)輸?shù)葹轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng)、功能以及商業(yè)流程之間的連接情況。 ?從原材料采購(gòu)到最終顧客支付的價(jià)格 明確哪一項(xiàng)內(nèi)部活動(dòng)是價(jià)格優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的來(lái)源。 主要的分析工具 ?戰(zhàn)略成本分析 ?價(jià)值鏈分析 ?標(biāo)高超越法 28 為什么不同的企業(yè)具有不同的成本 企業(yè)之所以具有不同的成本是因?yàn)榫哂幸韵路矫娴? 不同點(diǎn)： ?原材料、能源、零部件以及其他供應(yīng)資源的價(jià)格 ?基本的技術(shù)和設(shè)備的新舊程度 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線 ?工資和生產(chǎn)力水平 ?營(yíng)銷、促銷、管理的成本 ?運(yùn)輸成本 ?分銷成本 29 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的原則 與競(jìng)爭(zhēng)者相比，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格越 高，那么企業(yè)企業(yè)越處于競(jìng)爭(zhēng)劣 劣勢(shì)地位 30 什么是戰(zhàn)略成本分析 ? 集中分析與競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)的企業(yè)的成本。 18 戰(zhàn)略管理原則 1 特殊能力使企業(yè)具有建立競(jìng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力 ! 19 例子：特殊能力 夏普 ?在平板呈像技術(shù)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì) 本田、豐田、日產(chǎn) ?低成本、高質(zhì)量、研發(fā)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系 英特爾 ?為 PC機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)功能強(qiáng)大的微處理器的能力 摩托羅拉 ?完美的手機(jī)制造（ 6西格瑪 質(zhì)量體系） 20 明確企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 要想成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“資源”必 須經(jīng)過(guò)以下 4方面的考察： ? ? ? ? 21 戰(zhàn)略管理原則 2 成功的戰(zhàn)略旨在利用企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì) —— 包括專業(yè)技術(shù)、核心能力、最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng) 能力 — 將戰(zhàn)略建立在資源優(yōu)勢(shì)之上 ! 22 發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 對(duì)企業(yè)最有意義的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供： ?為企業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)提供最佳的前景 ?建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力 ?與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的、組織的資源優(yōu)勢(shì)相吻合。 ?3．模仿性 是指那些資源和能力是否容易被別人很快學(xué)會(huì)和建立起來(lái)。 ?2．相關(guān)性 要與該行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素相關(guān)聯(lián)時(shí)，才能被轉(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?企業(yè)的核心能力是企業(yè)特別擅長(zhǎng)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的盈利能力起 著核心的作用（而不是外圍的或偶然的作用） ?企業(yè)的特殊能力是指企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的，具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的活動(dòng)。 特殊能力 ?代表了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的而具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的能力 ?代表了成為戰(zhàn)略基石的巨大潛力 ?能為企業(yè)在市場(chǎng)上帶來(lái)優(yōu)勢(shì) —— 它也是企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的資源優(yōu)勢(shì)。 ?核心能力源于企業(yè)的人才，而不是資產(chǎn)實(shí)物 ?核心能力給企業(yè)帶來(lái)了潛在的有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力， 代表了企業(yè)明確的競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)。 15 核心能力：有價(jià)值的企業(yè)資源 ?當(dāng)企業(yè)擅長(zhǎng)的某項(xiàng)事務(wù)或活動(dòng)對(duì)企業(yè)的盈利能力和 競(jìng)爭(zhēng)能力起著核心作用時(shí)，企業(yè)的該項(xiàng)能力就變成 了企業(yè)的核心能力。 為了形成這樣的能力 ， 公司的技術(shù)人員 、 營(yíng)銷人員及各層次管理者必須對(duì)企業(yè)的與眾不同的能力形成共識(shí) ， 以便于實(shí)踐和發(fā)展它 。核心能力的構(gòu)成要素主要是： ?洞察、預(yù)見(jiàn)和抓住機(jī)遇能力； ?戰(zhàn)略企劃能力； ?由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)的能力； ?融資及理財(cái)能力； ?嫻熟的獨(dú)特的運(yùn)作技巧； ?市場(chǎng)營(yíng)銷能力； ?品牌與企業(yè)形象； ?政治及社會(huì)資源。 三、核心能力的構(gòu)成要素 ?核心能力給人的直觀印象是高科技，但不能簡(jiǎn)單地認(rèn)識(shí)。 3．核心能力應(yīng)不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿 ?核心能力不同于技能的有機(jī)融合，具有原創(chuàng)性，專有性，只要保護(hù)好，不易被模仿。 二、核心能力的特征 1．核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入各種市場(chǎng)的潛力 ?核心能力決定著企業(yè)如何實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)、如何選擇市場(chǎng)進(jìn)入模式，因此，它是差別化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的源泉。 一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源 —— 核心能力（ Core Competence） ? 核心能力理論是美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家帕拉漢爾德（ Frahalad）和哈默（ ）等于 1990年提出的，他們?cè)凇豆鹕虡I(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司核心能力》一文，于是“核心能力說(shuō)”在企業(yè)界得到廣泛應(yīng)用。 企業(yè)的能力 企業(yè)核心能力 ?最近十年來(lái)，運(yùn)用企業(yè)核心能力理論揭示戰(zhàn)略管理的奧秘，已成為世界管理學(xué)界的新潮流。越是綜合的企業(yè)能力，所涉及的面更廣，包含許多特定的企業(yè)能力。 ?資源劣勢(shì)與以下相關(guān)： ?在知識(shí)技術(shù)和專業(yè)能力方面的缺乏 ?缺少重要的有形、無(wú)形和組織資產(chǎn) ?在重要領(lǐng)域失去能力 資源的劣勢(shì)和缺乏是競(jìng)爭(zhēng)負(fù)債 （ petitive liabilities) Potential Resource Strengths Potential Resource Weaknesses Potential Company Opportunities Potential External Threats ? Powerful strategy ? Strong financial condition ? Strong brand name image/reputation ? Widely recognized market leader ? Proprietary technology ? Cost advantages ? Strong advertising ? Product innovation skills ? Good customer service ? Better product quality ? Alliances or JVs ? No clear strategic direction ? Obsolete facilities ? Weak balance sheet。 慢周期的資源： 專利品牌 強(qiáng)烈的保護(hù)屏障 標(biāo)準(zhǔn)周期的資源： 大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn) 達(dá)到有效生產(chǎn)的過(guò)程 短周期的資源： 容易被模仿的技術(shù) 一定的市場(chǎng)知名度 強(qiáng) 弱 企業(yè)資源可持續(xù)性的層次 9 明確企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)特別擅長(zhǎng)的事務(wù)或者能加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)。 人力資源 管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、骨干隊(duì)伍情況、員工忠誠(chéng)感； 企業(yè)培訓(xùn)力量和水平 。 物理性資源 設(shè)施和設(shè)備的性能和地理位置 ；獲得原材料的渠道和價(jià)格 。 企業(yè)資源評(píng)估 1 資源的類型與內(nèi)容 有形資源 無(wú)形資源 金融性資源 融資能力；（財(cái)務(wù)）企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流能力。 亨特系列產(chǎn)品 ） 2． 前后聯(lián)合 （ 將凱馬、 威馬公司變成分銷商 ） 威脅（ T） ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 1． 藍(lán)章和 VF公司的牛仔服市場(chǎng)占有率上升 2． Sears和 ..Peney可能停止購(gòu)買列維產(chǎn)品 3． 列維公司向大型零售商出售產(chǎn)品的政策可能激怒其自營(yíng)商和經(jīng)銷商 4． 1980~1982年列維公司的財(cái)務(wù)狀況惡化 1． 收縮 （ 關(guān)閉更多分廠 ） 2． 集中開發(fā)市場(chǎng) （ 給小零售商更多優(yōu)惠 ） 威脅矩陣 高 出現(xiàn)概率 低 大 嚴(yán)重程度 小 美、韓、意 *重大威脅 1． 競(jìng)爭(zhēng)者開發(fā)成功成套的保齡球設(shè)備 *關(guān)鍵 2． 國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)狀況持續(xù)惡化 *影響大 出現(xiàn)可能小 3． 國(guó)外保齡球設(shè)備逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng) *關(guān)注 4． 政府嚴(yán)格限制集團(tuán)和公款消費(fèi) *不必太重視 1995年 10月北京海燕 —— 優(yōu)美加體育器材有限公司 機(jī)會(huì)矩陣 高 成功概率 低 大 吸引力 小 1．吸引力大，成功率很高 *最佳機(jī)會(huì) 2． 吸引力雖大 ， 成功可能性低 *關(guān)注 3． 吸引力不大 ， 成功可能性較高 *關(guān)注 4． 吸引力低 ， 成功可能性也低 *不必考慮 企業(yè)資源評(píng)估就是摸清企業(yè)的“家底”（數(shù)量、質(zhì)量）。 SWOT分析在列維（ Levi）制衣公司的應(yīng)用 優(yōu)勢(shì)（ S） 劣勢(shì)（ W） 1． 列維的資本雄厚 2． 廣告效果很好 3． 戴維 ?Step 3 繪制 SWOT矩陣 ， 這是一個(gè)以環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅為一方 ， 企業(yè)內(nèi)部能力中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)為一方的二維矩陣 。 ?SWOT分析法的基本步驟 ?Step 1 企業(yè)外部環(huán)境分析 ， 列出環(huán)境中的機(jī)會(huì) （ O）和威脅 （ T） 。 ?SWOT矩陣框架 ?SWOT分析 ， 可以作為企業(yè)戰(zhàn)略制定的一種方法 ， 它提供了四種可選的戰(zhàn)略 。 特別是在業(yè)務(wù)層面上 ，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)引進(jìn) 、 創(chuàng)新是一個(gè)威脅較大的方面 。 企業(yè)形勢(shì)分析（ situation analysis): 關(guān)鍵問(wèn)題 一、 企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運(yùn)行情況 ? 二、 企業(yè)的內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及外部機(jī)會(huì)和威脅是什么？ 三、 企業(yè)的成本和價(jià)格是否具有優(yōu)勢(shì) ? 四、 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)擁有多強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)地位 ? 五、 企業(yè)面臨什么樣的戰(zhàn)略問(wèn)題 ? 5 問(wèn)題 1：企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略運(yùn)行情況如何 ? 包括兩個(gè)步驟： ?明確企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略 ?考察能夠反映戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的主要指標(biāo) 6 什么是戰(zhàn)略 ? ?成本領(lǐng)先 ?差別化 ?集中化 ?產(chǎn)業(yè)制造和銷售鏈上的某些環(huán)節(jié) ?地理覆蓋范圍 ?顧客基礎(chǔ)