iso9000和iso14000文件編寫培訓(xùn)教材ppt47頁(1)-文庫吧資料
2025-01-24 18:19本頁面
【正文】 文件適用的場合 ? 定 義 文件中的專業(yè)用語和限定范圍的用詞 ? 職責(zé)和權(quán)限 文件中有關(guān)人員的職責(zé) ? 內(nèi) 容 （ 文件簡述的規(guī)則內(nèi)容 ） ? 附 件 文件運(yùn)用中用到的表格或其他資料 ? 以上是一份文件的完整架構(gòu) ， 但是它的適用性完全取決于文件需要 ISO9001/14000體系文件編寫 冠智達(dá) 顧 問 ? ? 公司文件由授權(quán)的人士核定： ? 文件種類 核定人 ? 質(zhì)量方針 總經(jīng)理 ? 質(zhì)量手冊 總經(jīng)理 ? ISO9001程序 經(jīng) 理 ? 部門運(yùn)作程序 經(jīng)理 /總經(jīng)理 ? 工作指導(dǎo) 經(jīng)理 /總經(jīng)理 ? 產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)部門主管 ? 制程管制標(biāo)準(zhǔn) /工藝 ? 規(guī)程文件 /有關(guān)圖紙 ? 外部文件 經(jīng)理 ? 如授權(quán)人缺席時(shí) ， 由其上級或指定的代理人核定 ISO9001/14000體系文件編寫 冠智達(dá) 顧 問 5． 3文件和資料的控制 / 發(fā)放 ? a. 文件 /資料的編制人在編制文件后填制 “ 文件控制申請 文件收發(fā)記錄 ”注明此文件應(yīng)該發(fā)放的部門 ， 并予以相關(guān)部門主管會簽并決定持有的份數(shù) ，無異議后交由文件的核定人批準(zhǔn) ， 非公司編制的資料由使用部門 （ 部門專用 ）或文件控制中心 （ 全廠性 ） 申請受控 ? b. 文件控制中心在接到批準(zhǔn)的 “ 文件控制申請 文件收發(fā)記錄 ” 時(shí)復(fù)印發(fā)放的總份數(shù) ， 并在每面上蓋上控制文件的印章和序號發(fā)放給相應(yīng)的部門并提請其部門負(fù)責(zé)人或代理人簽收 5． 4文件和資料的修改 各部門根據(jù)工作的需要均可提出修改 ， 填寫文件修改說明書 ， 注明修改原由交文件的原會簽人和批核人批核同意后由文件控制中心安排修改 5． 5版本變更和處理 一般文件的修改沒有引起頁次的重大變更 （ 3頁 ） 可不用變改版本 ，修改時(shí)只在修改頁上注明此版修改的次數(shù)由文件控制中心把修改頁和各部門調(diào)換 ， 文件換版時(shí)修改次數(shù)重新計(jì)算 ISO9001/14000體系文件編寫 冠智達(dá) 顧 問 ? 5． 6文件和資料的回收 當(dāng)文件和資料更換版本需回收時(shí) ， 應(yīng)按相應(yīng)的收發(fā)記錄收回 ， 文件控制中心須簽署收發(fā)記錄的回收欄以確定收回 ， 新版文件需執(zhí)行 ? 5． 7一般文件和資料經(jīng)核定修改后由文件控制中心根據(jù)收發(fā)記錄將其副本收回銷毀 ， 正稿由文件控制中心加蓋 “ 失效文件和日期 ” 印章 ， 分隔存放 ， 失效文件如沒特別要求一般保留一年 ? 5． 8文件的需求申請 當(dāng)各部門有需要申請或借閱的文件時(shí) ， 由負(fù)責(zé)人填寫文件申請單交經(jīng)理核定后交文件控制中心發(fā)放或借閱 ISO9001/14000體系文件編寫 冠智達(dá) 顧 問 ? 5． 9文件的保存 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將文件放在適當(dāng)?shù)膱鏊?， 避免損壞和遺失 ， 文件和資料應(yīng)按不同種類 /名稱分別存檔 ， 應(yīng)根據(jù)需要制作目錄索引以便于查閱 ， 原稿文件存檔在文件控制中心 ， 登記在 “ 文件控制總表 ” 并需注明編號和版次 ? 5． 10非受控文件的發(fā)行 非受控文件由經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)行 ， 不受此文件的控制要求 ，非受控文件一般指發(fā)放客戶或其他外部機(jī)構(gòu)的文件 ? 5． 11附件參見 ? a． 文件控制申請 文件收發(fā)記錄 （ A001） ? b． 文件修改說明書 （ A002） ? c． 文件申請單 （ A003） ISO9001/14000體系文件編寫 冠智達(dá) 顧 問 ? B 程序文件范例二 :客戶滿意度評估程序 1. 目的：通過客戶滿意度的調(diào)查與評估 ， 及時(shí)了解客戶對本公司的觀點(diǎn)及要求 。 2． 0適用范圍 ? 此程序文件適用于控制手冊 、 程序文件 、 工作指導(dǎo) 、 有關(guān)圖紙 、 公司用國際或國家的標(biāo)準(zhǔn) 、 有關(guān)部門指定的設(shè)備說明書及本公司制定 、 客戶 /供應(yīng)商提供的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 2． 0 范例 ? 本公司環(huán)境 /質(zhì)量管理系統(tǒng)使用之內(nèi)部 、 外部文件皆屬之 。 ISO9001/14000體系文件編寫 冠智達(dá) 顧 問 ? 七．質(zhì)量環(huán)境手冊范例 ? 現(xiàn)以 ISO9001ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求為例 ， 例舉質(zhì)量環(huán)境手冊的結(jié)構(gòu)和部份內(nèi)容要求 。 ? （ 五 ） 、 忌咬文嚼字 ， 理解困難 。 ? （ 三 ） 、 忌理想主義化 ， 導(dǎo)致無法實(shí)施 。 ? 總之 ， 使用流程圖的目的就是清晰明了 、 一目了然 ， 如果有些工作太過復(fù)雜和繁瑣 ， 當(dāng)制成流程圖時(shí)或許不容易看明白 ， 所以應(yīng)注意流程圖使用的時(shí)機(jī) 。 ? 1． 流程圖書館常將用的符號 ISO9001/14000體系文件編寫 冠智達(dá) 顧 問 ? 例一：收貨流程 供應(yīng)商 送貨 本 公司倉庫 核對送貨 單與實(shí)物 收貨 ISO9001/14000體系文件編寫 冠智達(dá) 顧 問 ? 此范例將單位以 表示而將執(zhí)行的工作以 來區(qū)分 ， 這是一個(gè)最簡單的流程圖 ， 您可以任意發(fā)揮 。 ? 以上是一份文件的完整結(jié)構(gòu) ， 但是并非所有的文件都應(yīng)依循此固定的結(jié)構(gòu) ， 鑒于文件的內(nèi)容的需要可適當(dāng)?shù)娜コ恍┎贿m用的項(xiàng)目 ，但是為了整齊亦可統(tǒng)一文
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