iso9000及iso14000標準(ppt20)-文庫吧資料
2025-01-22 17:14本頁面
【正文】 00PPM ； 2023— 2023年度 ≤10PPM ； 顧客滿意度 ≥ 85%。 ? 環(huán)境管理體系： 全面管理體系中的一個組成部分 ， 包括制定 、 實施 、 實現(xiàn) 、 評審和保持環(huán)境方針所需的組織機構(gòu) 、 計劃活動 、 職責(zé) 、 慣例 、程序 、 過程和資源 。 ? ISO14001是系列標準的龍頭標準 ， 也是唯一可用于第三方認證的標準 。這種“雙贏”的思想，可以增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力，使成本和資源進一步優(yōu)化，能夠更靈活和快速一致地對變化的市場做出反應(yīng)。 （八）與供方互利的關(guān)系 組織的活動不是孤立的，一般都是需要供方提供資源，形成“供方 ——組織 —— 顧客”的供應(yīng)鏈。組織要確定所需的信息及其來源、它的傳遞途徑和用途，要確保數(shù)據(jù)是真實的，對數(shù)據(jù)要進行分析而獲得信息。這是減少決策不當(dāng)和避免決策失誤的重要原則。持續(xù)改進本身也是一個過程，策劃、實施、檢查和改進就是持續(xù)改進過程中的四大步驟， PDCA循環(huán)就通過這些步驟實施改進，不僅適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程，也適用于支持過程。但在實施中是通過使用質(zhì)量方針、目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。質(zhì)量管理體系的充分性是相對的，從不夠充分到比較充分，再到很充分也是持續(xù)改進的過程。每個方面都包含了若干個要求，使各要求間的相互關(guān)系非常明確，有利于各個過程彼此協(xié)調(diào)一致，能最有效地取得期望的結(jié)果。 ISO9000:2023族標準簡明培訓(xùn)教程 3/13/2023 7 （五）管理的系統(tǒng)方法 以過程方法為基礎(chǔ)，針對給定的目標，識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系有助于提高組織的有效性和效率。產(chǎn)品實現(xiàn)是質(zhì)量管理體系的一個過程，其中又有諸如設(shè)計開發(fā)、采購、顧客財產(chǎn)、過程控制等不同的子過程。員工需要知道組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，但并不要求一字不差地背誦質(zhì)量方針和所有的質(zhì)量目標，而是要員工知道組織的宗旨和方向，知道為完成質(zhì)量方針自己需要做些什么，知道本職工作的目標，也知道應(yīng)該如何去完成，使其能全身心地投入。 ISO9000:2023族標準簡明培訓(xùn)教程 3/13/2023 6
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