【正文】 業(yè)品牌管理機(jī)構(gòu)： 集團(tuán)高層 集團(tuán)人力資源部品牌文化小組 各一線公司品推部 ?視覺規(guī)范 管理內(nèi)容：行政事務(wù)用品系統(tǒng)、商業(yè)環(huán)境空間系統(tǒng)（售樓處、公司接待處）、招牌指示系統(tǒng)、服飾配件類、交通運(yùn)輸系統(tǒng)等。 2023年金地企業(yè)品牌策略在集團(tuán)和各子公司執(zhí)行。 ?金地三級品牌管理模式： 金地的品牌發(fā)展基本前提：以集團(tuán)品牌作為燈塔品牌，帶動帶動樓盤項目的品牌建設(shè)和營銷。 ?全程客戶服務(wù) 從購房前的咨詢顧問，到購房過程中的各種專業(yè)服務(wù)，到購房入住以后的 70 年長期服務(wù)都是金地客戶導(dǎo)向化的必要措施。 ?引導(dǎo)客戶參與策劃 好的客戶是最好的策劃人員，金地廣泛收集客戶關(guān)心的具體問題，讓客戶參與到策劃中來，將客戶的需求反映到產(chǎn)品的總體規(guī)劃理念和具體的產(chǎn)品利益點上。 ?客戶組織引導(dǎo) 集中反映客戶的意見，提高客戶溝通過程的效率。金地除了做好產(chǎn)品質(zhì)量，還緊密圍繞客戶需求來創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。 金地物業(yè)管理品牌發(fā)展戰(zhàn)略 金地的客戶關(guān)系管理架構(gòu) 未來的地產(chǎn)將從產(chǎn)品的性價比競爭，變成產(chǎn)品價值的客戶認(rèn)知度的競爭。以品質(zhì)來推動發(fā)展，創(chuàng)造本身品牌，支持集團(tuán)品牌發(fā)展，這就是金地物業(yè)的經(jīng)營邏輯。 ?精品意識執(zhí)行策略 金地物業(yè)經(jīng)過戰(zhàn)略調(diào)整后的精品路線以最優(yōu)性價比來凝練小區(qū)管理，充分挖掘有限的投入的無限服務(wù)潛力，使每個小區(qū)成為金地物業(yè)實施服務(wù)品質(zhì)和品牌的精品，然后由每個小區(qū)構(gòu)成金地品牌的豐碑，形成金地地產(chǎn)市場價值核心競爭力、確立金地地產(chǎn)和金地物業(yè)共有的金地集團(tuán)的精品名牌。 ■措施四：把好“ 獎懲關(guān)” 如工程質(zhì)量做得好，則從預(yù)備工程總款中按比例兌現(xiàn)獎金；如果發(fā)現(xiàn)工程監(jiān)理人員與承建商聯(lián)手作秀，只顧工程進(jìn)度，不顧工程質(zhì)量，必須限期整改，如敷衍了事，則要通過法律途徑或克以經(jīng) 濟(jì)處罰、或予以終止合同，以確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 ■措施二：把好“ 分工關(guān)” 排除干擾，堅持原則，支持監(jiān)理單位獨立自主地履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和制止承建商違規(guī)操作、違規(guī)用料等不良現(xiàn)象發(fā)生。 ?六大準(zhǔn)則：規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計 準(zhǔn)則一：朝向，以坐北朝南為主，使業(yè)主搬進(jìn)新屋能長時間享受“冬暖夏涼”的自然環(huán)境； 準(zhǔn)則二：采光，要突出重點、兼顧一般，客廳、臥室自然通透，廚房及衛(wèi)生間盡可能以自然光采光，注重“節(jié)能”； 準(zhǔn)則三：通風(fēng)，使自然風(fēng)自由流動，保持室內(nèi)空氣清新； 準(zhǔn)則四：房內(nèi)結(jié)構(gòu)以“方正好用”為落腳點，給業(yè)主以物有所值之感； 準(zhǔn)則五：各項設(shè)施要科學(xué)合理，水電氣供給應(yīng)暢通，處理生活垃圾和排放生活污水應(yīng)無阻； 準(zhǔn)則六：陽臺設(shè)置不是簡單的裝飾物，而應(yīng)是業(yè)主茶余飯后觀賞外景和乘涼休息的好去處。 ■組織架構(gòu)：由過去職能制管理變?yōu)橹本€制； ■管理寬度：由過去公司總經(jīng)理直接管理一個項目，變?yōu)楣究偨?jīng)理“授權(quán)”幾個項目中心經(jīng)理分別管理幾個項目； ■項目數(shù)量：由過去一個公司集中所有資源去完成一個項目，變成現(xiàn)在分配資源去同時完成幾個項目； ■流程分段：將產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品生產(chǎn)制造分開，但通過下派設(shè)計師擔(dān)任基地經(jīng)理、營銷策劃師擔(dān)任銷售經(jīng)理保持產(chǎn)品的連續(xù)性。從產(chǎn)品定位到規(guī)劃設(shè)計、從工程設(shè)計到環(huán)境營造、從市場營銷到物業(yè)管理，金地一切都以滿足客戶人性化的需求為目標(biāo)，體現(xiàn)出突出的專業(yè)能力，把客戶的表象需求、潛在需求都琢磨透，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為專業(yè)的細(xì)節(jié)設(shè)計。 房地產(chǎn)企業(yè)只有擁有獨特魅力，才有可能吸引顧客并獲得青睞，這種魅力體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理、成本控制、項目宣傳、物業(yè)服務(wù)等整條價值鏈的每一環(huán)節(jié)，金地的關(guān)鍵在于使價值鏈上的各個環(huán)節(jié)有機(jī)地、“科學(xué)”地結(jié)合，實現(xiàn)了客戶價值最大化。 ■ 創(chuàng)新規(guī)范的管理體制 ■高品質(zhì)的產(chǎn)品保障 ■領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新能力 ■規(guī)范、創(chuàng)新的品牌傳播體系 金地產(chǎn)品品牌發(fā)展戰(zhàn)略 金地地產(chǎn)一向走景觀住宅的品牌之路。 品牌核心： 用心做事，誠信做人 品牌承諾：我們的服務(wù)超過你的想象 品牌個性：高品質(zhì)、誠信、創(chuàng)新、專業(yè) 品牌使命與口號：創(chuàng)造生活新空間、品位優(yōu)質(zhì)環(huán)境 品牌定位：做品質(zhì)與價值認(rèn)可度最高的中國房地產(chǎn)品牌 金地企業(yè)品牌系統(tǒng)構(gòu)成 金地集團(tuán) 金地地產(chǎn) 金地置業(yè) 金地物業(yè) 城市海景系列 城郊房產(chǎn)系列 城市山地系列 城市精品系列 母品牌 子品牌 項目品牌 金地通過企業(yè)內(nèi)部營造了獨具特色的企業(yè)文化，并依靠在全國各地開發(fā)的項目品牌美譽(yù)度支撐、反哺、提升集團(tuán)企業(yè)品牌形象。針對目標(biāo)客戶的需求特性，金地提出“科學(xué)筑家”的建筑理念，要求金地建筑的家園，不僅是安全所在，尊嚴(yán)所在，更是希望所在。二、借助品牌建立與目標(biāo)客戶的關(guān)聯(lián)。從最早的金海灣項目獲得“創(chuàng)新風(fēng)暴”設(shè)計第一名和建設(shè)部施工“魯班獎”，成為全國唯一獲得設(shè)計和施工雙料大獎的住宅項目開始，金地所開發(fā)的每一個項目都獲得了專業(yè)榮譽(yù)。 金地“異地擴(kuò)展”重頭戲 2023年先后推出的金地格林春曉、格林春岸項目取得了很好的業(yè)績，奠定了金地品牌在華東市場的影響力，為金地集團(tuán)下一步向周邊城市拓展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)打下了很好的基礎(chǔ)。 房地產(chǎn)品牌建設(shè)標(biāo)桿企業(yè) —— 金地集團(tuán) 金地發(fā)展“規(guī)?；敝聘唿c 伴隨著金地公司即將成功上市的步伐和金海灣花園在全國房地產(chǎn)界創(chuàng)造的“轟動效應(yīng)”，金地集團(tuán)開始進(jìn)入北京這個全國房地產(chǎn)市場競爭的制高點，金地把此舉當(dāng)作是“進(jìn)京趕考”、實現(xiàn)異地發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵，北京金地也被看作是“北伐尖兵”的代言人。 階段二：品牌規(guī)范建設(shè)探索階段 （ 2023 年 —— 2023 年 ） 2023 年初金地完成產(chǎn)業(yè)上的全國性布局，以深圳、北京、上海為中心的華南、華北、華東的區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略格局，并成功進(jìn)入武漢市場。金地品牌有了統(tǒng)一的核心理念，以及統(tǒng)一的輸出規(guī)范，成為品牌運(yùn)作以及未來發(fā)展方向判斷的依據(jù)。 ?規(guī)定品牌識別體系的使用規(guī)范 ?規(guī)定母品牌、業(yè)務(wù)品牌、 項目品牌 識別體系組合使用時的規(guī)范 ? 眾口稱贊，相互推薦 ? 客戶忠誠 ? 客戶滿意 ? 潛在客戶轉(zhuǎn)變成真正客戶 ? 一個正面形象 ? 有一定品牌認(rèn)知度， 忠誠 滿意 交易 信任 認(rèn)知 口碑 企業(yè)通過有效的品牌管理，形成品牌資產(chǎn) 潛在客戶 忠實客戶 滿意 金地集團(tuán) 1993年開始正式進(jìn)入房地產(chǎn)，企業(yè)堅持以產(chǎn)品為核心，在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)出明顯的“專業(yè)之道，惟精惟一”的特質(zhì)，并逐步發(fā)展成了一個以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，物業(yè)管理、地產(chǎn)中介同步發(fā)展的綜合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，金地品牌不斷提升，成為了地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)極富特色與競爭力的全國化品牌公司。 ?現(xiàn)有有關(guān)品牌識別體系的審視和判斷：品牌識別體系中的符號、文字、圖案不能與品牌的內(nèi)涵沖突。 房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)關(guān)鍵要素（ 2） 企業(yè)品牌建設(shè)的基本內(nèi)容 品牌實現(xiàn)與各利益者的良好溝通，支持公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張發(fā)展 －良好公民形象獲得社會與政府的認(rèn)可與支持 －創(chuàng)新形象吸引投資者和戰(zhàn)略合作者 －專業(yè)誠信形象吸引目標(biāo)客戶 設(shè)計院品牌 持續(xù)一致的品牌投資與管理： －品牌策略 －品牌內(nèi)涵 ?品牌內(nèi)涵的確立 ?品牌內(nèi)涵的傳播 ?品牌內(nèi)涵的維護(hù)與更新 －品牌識別體系 房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)張，需要良好的品牌策略積極推動 母品牌為核心品牌，為整個設(shè)計院、項目、服務(wù)提供信譽(yù)、價值和實力保證 ?明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ?明確企業(yè)價值訴求 ?統(tǒng)一的品牌內(nèi)涵 ?統(tǒng)一的品牌識別體系 項目品牌 設(shè)計院品牌 業(yè)務(wù)品牌 根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域的市場空間和客戶群體，總結(jié)項目經(jīng)驗，把典型項目塑造成業(yè)務(wù)品牌的重要支撐 ?項目品牌內(nèi)涵 把不同專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)產(chǎn)品，形成業(yè)務(wù)品牌，增強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)化、競爭力 ?業(yè)務(wù)品牌定位 ?業(yè)務(wù)品牌功能、價值訴求 ?業(yè)務(wù)品牌識別體系 品牌內(nèi)涵代表品牌的核心價值，是品牌資產(chǎn)的主體部分，是品牌保持持久競爭力的保證 利益 屬性和功能 客戶感受到的品牌帶來的情感信仰和價值 產(chǎn)品或服務(wù)帶給可戶的功能或情感利益 產(chǎn)品或服務(wù)必須具備的功能和屬性 品牌內(nèi)涵是企業(yè)倡導(dǎo)或客戶在消費產(chǎn)品或服務(wù)的過程中形成的理念 ： ?品牌內(nèi)涵是由客戶決定的 ?在客戶心目中塑造某種內(nèi)涵或改變某種內(nèi)涵是非常困難的 ?品牌內(nèi)涵代表品牌的核心價值 容易向客戶傳遞和解釋，但也容易被競爭對手模仿 核心價