【正文】 組織效率有一定看法。n 高層、中層和基層對日常管理的評價逐級遞減。需要老員工加強影響。5253不同社會關系人群滿意度對比分析20232023單身客居型員工滿意感最差。女性滿意度感受優(yōu)于男性。4950高學歷人員工作敬業(yè)度因子四分圖Q00 整體滿意度VE 1 關愛指數 (M) VE 2 前途指數 (F)　 學習和進步 　 文化認同Q9 工作中取得進步 Q34 認同企業(yè)文化 Q8 培訓對工作有幫助 Q35 變革促使公司向好 Q33 同事間分享辦法 　 團隊認同　 人際關系和團隊協(xié)作 Q1 對公司的自豪感 Q31 同事及時幫助 Q2 向親友夸贊公司 Q24 人際關系簡單 Q3 樂于介紹他人來公司 Q25 上級同事相互信任 　 發(fā)展認同Q28 部門內高效協(xié)作 Q4 看好行業(yè)前景 Q29 部門間不推諉 Q5 看好公司發(fā)展 Q39 能自由表達意見 Q6 個人發(fā)展空間 　 管理支持 Q7 有助將來發(fā)展 Q30 上級及時給予工作指導 VE 3 公平指數（ E）Q32 上級鼓勵想新辦法 　 內部公平Q23 同事和領導關心 Q12 提拔都是有能力的人 Q38 關心個人發(fā)展 Q11 公司獎勤罰懶 Q22 優(yōu)秀表現受肯定 Q13 工作評價客觀公正 Q21 充分發(fā)揮長處 　 工作回報　 工作任務和條件 Q15 公司努力改善硬件條件 Q20 及時獲得有用信息 Q14 公司努力改善回報 Q17 有必須工具 Q10 待遇和行業(yè)比較合理 Q18 知道評價方法 　 平等尊重Q16 知道工作要求 Q36 制定政策時事先溝通 　 組織效率 Q37 及時了解公司動態(tài) Q19 管理人員了解一線 　 　Q26 工作流程簡單順暢 　 　Q27 遇到問題很快行動 　 　前途指數獲得高學歷員工高評價；公平指數得分普遍偏低；關愛指數里和完成任務相關指標得分較高；關愛指數里和員工心理激勵有關的指標得分較低；關愛指數里反映組織效率的指標得分較低。4748不同司齡人群滿意度對比分析2023202320232023集團 不足一個月一到三個月三到六個月半年到一年一年到兩年兩年到三年三年到五年 五年以上滿意度 81% 85% 81% 81% 79% 79% 81% 83% 85%抱怨度 7% 6% 7% 7% 9% 8% 7% 6% 5%不同司齡對員工滿意度影響不大。4546綜合類員工工作敬業(yè)度因子四分圖Q00 整體滿意度VE 1 關愛指數 (M) VE 2 前途指數 (F)　 學習和進步 　 文化認同Q9 工作中取得進步 Q34 認同企業(yè)文化 Q8 培訓對工作有幫助 Q35 變革促使公司向好 Q33 同事間分享辦法 　 團隊認同　 人際關系和團隊協(xié)作 Q1 對公司的自豪感 Q31 同事及時幫助 Q2 向親友夸贊公司 Q24 人際關系簡單 Q3 樂于介紹他人來公司 Q25 上級同事相互信任 　 發(fā)展認同Q28 部門內高效協(xié)作 Q4 看好行業(yè)前景 Q29 部門間不推諉 Q5 看好公司發(fā)展 Q39 能自由表達意見 Q6 個人發(fā)展空間 　 管理支持 Q7 有助將來發(fā)展 Q30 上級及時給予工作指導 VE 3 公平指數（ E）Q32 上級鼓勵想新辦法 　 內部公平Q23 同事和領導關心 Q12 提拔都是有能力的人 Q38 關心個人發(fā)展 Q11 公司獎勤罰懶 Q22 優(yōu)秀表現受肯定 Q13 工作評價客觀公正 Q21 充分發(fā)揮長處 　 工作回報　 工作任務和條件 Q15 公司努力改善硬件條件 Q20 及時獲得有用信息 Q14 公司努力改善回報 Q17 有必須工具 Q10 待遇和行業(yè)比較合理 Q18 知道評價方法 　 平等尊重Q16 知道工作要求 Q36 制定政策時事先溝通 　 組織效率 Q37 及時了解公司動態(tài) Q19 管理人員了解一線 　 　Q26 工作流程簡單順暢 　 　Q27 遇到問題很快行動 　 　前途指數獲得綜合類員工較高評價；公平指數得分普遍偏低；關愛指數里和完成任務相關指標得分較高；關愛指數里和員工心理激勵有關的指標得分較低；關愛指數里反映組織效率的指標得分較低。員工抱怨聚焦在基本回報條件不好。優(yōu)秀團隊經理善于向員工傳輸 動力 :讓他們干自己擅長的事、及時肯定優(yōu)秀表現、關心個人的長期發(fā)展 。優(yōu)秀團隊經理巧妙地通過分享公司發(fā)展動態(tài)信息，對員工進行思想教育。3738最佳 25%Vs. 最差 25％團隊 比較：公平指數落后部門 優(yōu)秀部門VE3公平指數均值提拔都是有能力的人公司獎勤罰懶工作評價客觀公正公司努力改善硬件條件公司努力改善回報待遇和行業(yè)比較合理制定政策時事先溝通及時了解公司動態(tài)集團均值優(yōu)秀團隊經理善于向員工傳遞公司在 努力 改善 “硬回報 ”的信息。表現重要性3637最佳 25% Vs. 最差 25％團隊 比較： 前途指數落后部門 優(yōu)秀部門VE2 前途指數均值認同企業(yè)文化變革促使公司向好對公司的自豪感向親友夸贊公司樂于介紹他人來公司看好行業(yè)前景看好公司發(fā)展個人發(fā)展空間有助將來發(fā)展集團均值優(yōu)秀團隊對于組織的歸屬感是溢于言表的。避免借規(guī)范和標準之名把組織和工作流程復雜化。VE 3公平指數　 內部公平Q12 提拔都是有能力的人 Q11 公司獎勤罰懶 Q13 工作評價客觀公正 　 工作回報Q15 公司努力改善硬件條件 Q14 公司努力改善回報 Q10 待遇和行業(yè)比較合理 　 平等尊重Q36 制定政策時事先溝通 Q37 及時了解公司動態(tài) 表現重要性3435關愛指數（ VE1） 均值2023 和 2023年相比， VE1指數表現基本穩(wěn)定。優(yōu)點是公平因子布局合理。3334公平感相對薄弱藍色：表現相對優(yōu)良的指標紅色：表現相對不足的指標公平因子在三類因子當中居于中下。 “員工發(fā)展 ”有待各級經理進一步落實。 表明員工對此持肯定、樂觀的心態(tài)。3031前途指數（ VE2）均值2023 和 2023年相比， VE2指數表現基本穩(wěn)定。內部公平也有瑕疵。隨著規(guī)模擴大、層級增多，已經出現 “大企業(yè)病 ”苗頭?？冃虻靡詧猿?。Q02 夸 贊 公司。Q02 夸 贊 公司。年齡越大穩(wěn)定度越高，女性穩(wěn) 定度高于男性。高學歷員工穩(wěn)定度高。2526穩(wěn)定員工比例萬科物業(yè)核心 綜合管理線條穩(wěn)定度高， 但業(yè)主敏感度最高的安全員穩(wěn)定度低。2425穩(wěn)定員工比例 廈門、無錫、廣州、佛山、中山（珠海）、杭州、鞍山、武漢、長春公司的穩(wěn)定員工比例均超過四成。2324穩(wěn)定員工比例整體滿意度自豪感夸贊自己單位 推薦自己單位繼續(xù)服務穩(wěn)定員工38％穩(wěn)定度是指同時對 “在萬科物業(yè)工作感到滿意 ”、 “愿意繼續(xù)留在公司工作 ”、 “身在萬科物業(yè)工作有自豪 感 ”、 “向親友夸贊萬科物業(yè) ”、 “推薦親友來萬科物業(yè)工作 ”持肯定回答的員工比例。得分較高的是廈門、無錫、寧波、杭州、廣州、鞍山公司，得分較低的是蘇州、東莞、南昌、大連、南京、青島公司。2021各分公司 VE1指數 差異最高得分最低得分各公司內部 VE1指數的跨度最大，表明經理日常管理水平差異明顯。1920關愛指數（ VE1） 均值整個物業(yè)系統(tǒng)關愛指數均值 ，保持了較高水準。其中公平感受最好的是廈門、無錫、廣州、杭州、佛 山、成都、中山（珠海）、長春公司，感受最差的是蘇州公司和上海高端物業(yè)。前途指數（ VE2） 均值1617各分公司 VE2差異最高得分最低得分各公司內部 VE2指數跨度較大，表明員工對于發(fā)展前景的判斷并不一致。1516全系統(tǒng)前途指數均值 ，表明員工總體看