【正文】 4. 管理機構(gòu)和模式的設(shè)計 物流與企業(yè)運轉(zhuǎn)要素之間的關(guān)系 ?完整的不可分割的體系 ?目標：面向消費者，為流通服務(wù) 物流 監(jiān)管流 信息流 高品質(zhì)服務(wù) 物流與企業(yè)運轉(zhuǎn)要素之間的關(guān)系 資金流 商流 人才流 流 通 管理流 物流與商流的關(guān)系 ? 物流伴隨商流發(fā)生，與商流密不可分，是商流的附屬功能，起止點和流向與商流一致 ? 物流要實現(xiàn)與商流的分離，其實質(zhì)是物流作業(yè)層的分離，在物流信息處理層和管理層，二者應(yīng)為一體 ? 由于商流采用“網(wǎng)建”模式和電子商務(wù)后，效率明顯提高，而物流要進行實體的時空轉(zhuǎn)移，環(huán)節(jié)繁復(fù)，難以 ? “電子化”，因此要借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)信息化， ? “脫離”商流，專業(yè)化管理，到達流通總成本的最優(yōu)化 物流 電子結(jié)算 商流 搬運 保管 運輸 包裝 庫存管理 流通加工 條碼 現(xiàn)代裝備 市場 品牌 服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 特許 連鎖 網(wǎng)上采購 電話訂貨 計算機網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 信息技術(shù) 物流與商流的關(guān)系 物流鏈管理 ? 各流為流通服務(wù)，流通為消費者服務(wù) ? 商流是物流的需求和動力 ? 為消費者服務(wù)的主體和客體，是人 ? 一線工作人員和后臺管理人員是物流的核心 ? 三分技術(shù)，七分管理，管理推動各流高效運轉(zhuǎn) ? 商流、物流、資金流、信息流互為前提，各流匯通，無縫對接 ? 信息流是聯(lián)系其它流的紐帶和粘合劑，起到融會貫通的作用， ? 伴隨管理流、商流、物流、監(jiān)管流、資金流產(chǎn)生的實體屬性載體，起到收集、傳輸、加工（計算、分類、匯總、比選等）、輸出、輔助管理人員了解動態(tài)、分析決策等作用 物流與其它要素之間的關(guān)系 信 息 流 物 流 信 息 商 流 信 息 資 金 流 信 息 物流數(shù)量 物流地區(qū) 物價信息 貨源信息 物流費用 市場信息 資金信息 合同信息 結(jié)算信息 信息流是紐帶和粘合劑 實 物 流 信息流與物流的融合 總公司 省公司 卷煙廠 入 庫 進 貨 驗 收 存 放 撿 取 出 貨 檢 查 包 裝 出 貨 配 送 銷 售 網(wǎng) 絡(luò) 進貨 管理 庫存 管理 撿貨作業(yè) 規(guī)劃 出貨 管理 帳務(wù) 管理 進貨調(diào)控 訂單資料 出貨指示 煙草行業(yè)現(xiàn)代物流工作基本思路思路 信 息 流 營銷理念 現(xiàn)代物流 信息網(wǎng)絡(luò) 物流規(guī)劃實務(wù) 戰(zhàn)略目標：社會、經(jīng)濟、環(huán)境平衡 滿足需求 留住用戶 用戶滿意 相互關(guān)系 服 務(wù) 企業(yè)形象 獨特性 功能 效率 服務(wù)質(zhì)量 價格 品牌 文化 互利 快樂 協(xié)作 可靠 響應(yīng) + + 物流規(guī)劃的目標框架 物流規(guī)劃的實質(zhì) ? 企業(yè)和環(huán)境的對話、對接、平衡，并付諸實施 ? 獲取、整合內(nèi)、外各種資源，形成競爭能力 ? 分析企業(yè)活動的價值生成環(huán)節(jié) ? 吃透國家煙草局物流戰(zhàn)略總體思路 ? 深刻理解現(xiàn)代物流理念 ? 結(jié)合行業(yè)特點、企業(yè)特點、地區(qū)特點，系統(tǒng)思考 ? 目標定位，突出重點，找準切入口，分階段實施 ? 用 專業(yè)化物流運作 外協(xié) 特許經(jīng)營 會員制 等方式穩(wěn)步 ? 擴展物流價值鏈范圍 ? 以快捷和個性化增值服務(wù)為特色，以時間消滅空間迅速擴 ? 大時域和地域區(qū)輻射范圍，實現(xiàn)“大市場、大品牌、大企業(yè)、 ? 大網(wǎng)絡(luò)”的戰(zhàn)略目標 ? 以變求勝，以新求勝，以快求勝 ? 配送中心 配銷中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 ? 提高企業(yè)的健壯性：頭腦發(fā)達、四肢強壯 煙草物流基本理念 —— 做大、做精、做強 ?重營銷、輕物流 ?重硬件、輕軟件 ?重技術(shù)、輕管理 ?重有形資源、輕隱形資源 ?重實施、輕規(guī)劃 ?重局部建設(shè)、輕整體聯(lián)動 需要消除的物流理念誤區(qū) 物流系統(tǒng)的規(guī)劃是在現(xiàn)有物流結(jié)構(gòu)和內(nèi)外物流環(huán)境下，改造結(jié)構(gòu)、優(yōu)化系統(tǒng)。 ? 平穩(wěn)發(fā)展 創(chuàng)利稅： 2023年， 1400多億 ? 至今年九月，接近 1300億，同比增加 160多億 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)物流向深層次發(fā)展的決心和信心 ? 前瞻性的戰(zhàn)略思路 ? 資源優(yōu)勢 ? 管理基礎(chǔ) ? 網(wǎng)建基礎(chǔ) ? “以我為主、由我調(diào)控、歸我管理” 的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)已初步建成 煙草行業(yè)銷售網(wǎng)建與現(xiàn)代物流發(fā)展戰(zhàn)略 ? 向國際標準靠攏，努力打造中國煙草服務(wù)品牌形象 ? 為中國煙草應(yīng)對國際化的競爭而努力 ? 經(jīng)得起市場開放后的考驗 ? 實現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變 ? 大市場、大品牌、大企業(yè)、大網(wǎng)絡(luò) ? 規(guī)?；?、專業(yè)化、信息化、高效化 ? “優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理” 體系 ? 全國統(tǒng)一的大市場要求必須有全國統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò) ? 網(wǎng)目、網(wǎng)線、網(wǎng)片最后再形成網(wǎng)絡(luò) ? 全省考慮，最后向全國統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 ? 模式轉(zhuǎn)換和手段更新 ? 統(tǒng)一的新業(yè)務(wù)模式 : ? 電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流 ? 先實現(xiàn)集中配送，流程、程序、制度、組織、管理標準統(tǒng)一 ? 統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程： ? 三流暢通，四流匯通，商、物、資金、信息四流統(tǒng)一 ? 統(tǒng)一的合理布局，統(tǒng)一的大平臺 ? 商流、物流和資金流三流實現(xiàn)無縫對接 ? 整體聯(lián)動： ? 省市聯(lián)動，重點城市聯(lián)動，各省內(nèi)聯(lián)動 ? 整體推進： ? 先地級市，再縣城和交通比較方便的地區(qū)，最后山區(qū) 一年時間，大部分省要達到整體聯(lián)動的水平 三年時間，建成現(xiàn)代化的、功能完善的全國統(tǒng)一、 分級管理、規(guī)范有序的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò) 高起點、高目標 高速度、高難