私人銀行經(jīng)理管理必備手冊-文庫吧資料
2025-01-24 14:03本頁面
【正文】 銀行經(jīng)理做出相應(yīng)處理 即時(shí)咨詢 客戶打電話給私人銀行經(jīng)理，即時(shí)咨詢簡短的理財(cái)問題 9 CYD000406BJ(GB)RMmgt 私人銀行經(jīng)理必須具備一系列核心技能 ?熟悉中信所提供的產(chǎn)品 ?熟悉零售銀行業(yè)務(wù)流程 銀行技能 ?能迅速并準(zhǔn)確地了解客戶的需要 ?能找到并抓住銷售機(jī)會 銷售技能 ?良好的專業(yè)道德、風(fēng)貌及品行 ?能同客戶建立相互信任的關(guān)系 溝通技能 私人銀行經(jīng)理應(yīng)具備的系列技能 10 CYD000406BJ(GB)RMmgt 私人銀行經(jīng)理以具體業(yè)績目標(biāo)為動力 ?反映在相對較高的基本工資 掌握技能 ?若客戶流失率小于每年 3%，即可得到獎金 保留客戶 ?若所管理的現(xiàn)有客戶資產(chǎn)的年增長率為或超過 10%，就可獲得獎金 擴(kuò)大資產(chǎn) ?私人銀行經(jīng)理每爭取到一位新的高價(jià)值客戶就可獲得獎金 獲得新客戶 原則 ?在具體的產(chǎn)品促銷活動中表現(xiàn)突出 ?整體業(yè)績名列前茅 特殊業(yè)績 11 CYD000406BJ(GB)RMmgt 內(nèi)容 ?私人銀行經(jīng)理概念介紹 ?建立高素質(zhì)的私人銀行經(jīng)理隊(duì)伍 ?設(shè)計(jì)明確的崗位定義 ?附錄 – 私人銀行經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方法 12 CYD000406BJ(GB)RMmgt 私人銀行經(jīng)理管理的程序 ?確定要招聘的私人銀行經(jīng)理的技能要求 ?制定招聘中對候選人的技能衡量標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo) ?制定招聘渠道并發(fā)文公布招聘信息 ?招聘及面試 ?確定入選人員，辦理相關(guān)手續(xù) 招聘 培訓(xùn) 業(yè)績考核與激勵 留用與淘汰 ?根據(jù)私人銀行經(jīng)理的業(yè)績考核結(jié)果確定留用或換崗 確保私人銀行經(jīng)理隊(duì)伍的質(zhì)量 ?確定私人銀行經(jīng)理所需的業(yè)務(wù)技能 ?根據(jù)市場、產(chǎn)品的發(fā)展和銀行的需求，制定私人銀行經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃 ?外請培訓(xùn)專家或內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行專題培訓(xùn) ?私人銀行經(jīng)理進(jìn)行工作模擬，收集反饋意見，改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃 ?確立業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) ?確立有重大影響的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?確立私人銀行經(jīng)理激勵機(jī)制和具體獎勵辦法 ?每月 /每季 /每年根據(jù)業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行業(yè)績考核與獎勵 ?每年進(jìn)行工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)差距并選擇改善領(lǐng)域，制定改善計(jì)劃 13 CYD000406BJ(GB)RMmgt 私人銀行經(jīng)理管理程序中各部門的角色 總行零售業(yè)務(wù)部 分行零售業(yè)務(wù)部 分行人事部 零售業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人 ? 確定全行零售業(yè)務(wù)私人銀行經(jīng)理招聘政策 ? 根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌黾翱傂姓撸_定招聘人員資格 ? 參與面試與考核，確定最終人選 ? 發(fā)布招聘信息并收集應(yīng)聘人員資料 ? 確定面試人員名單 ? 具體安排面試等活動 ? 整理應(yīng)聘人員資料并歸檔 ? 協(xié)調(diào)被錄用人員原部門進(jìn)行人員調(diào)動 ? 提交零售部招聘需求，與人事部協(xié)調(diào)招聘事宜 ? 整理并歸檔保管各類需求及相關(guān)資料 招聘 培訓(xùn) ? 制定培訓(xùn)政策 ? 指導(dǎo)編寫培訓(xùn)材料 ? 提出培訓(xùn)目標(biāo) ? 提出培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)框架 ? 制定全分行培訓(xùn)計(jì)劃 ? 組織、安排培訓(xùn)具體工作事宜 ? 負(fù)責(zé)外請培訓(xùn)專家及本行有經(jīng)驗(yàn)人員授課 ? 協(xié)助人事部制定培訓(xùn)計(jì)劃 ? 協(xié)助人事部請本行人員及外請授課專家 ? 協(xié)助安排培訓(xùn)工作 考核與激勵 留用與淘汰 ? 制定考核指標(biāo)和激勵機(jī)制的指導(dǎo)框架 ?
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