私人銀行經理管理手冊rmmgt-文庫吧資料
2025-01-24 13:52本頁面
【正文】 經理，私人銀行經理做出相應處理 即時咨詢 客戶打電話給私人銀行經理，即時咨詢簡短的理財問題 9 CYD000406BJ(GB)RMmgt 私人銀行經理必須具備一系列核心技能 ?熟悉中信所提供的產品 ?熟悉零售銀行業(yè)務流程 銀行技能 ?能迅速并準確地了解客戶的需要 ?能找到并抓住銷售機會 銷售技能 ?良好的專業(yè)道德、風貌及品行 ?能同客戶建立相互信任的關系 溝通技能 私人銀行經理應具備的系列技能 10 CYD000406BJ(GB)RMmgt 私人銀行經理以具體業(yè)績目標為動力 ?反映在相對較高的基本工資 掌握技能 ?若客戶流失率小于每年 3%，即可得到獎金 保留客戶 ?若所管理的現(xiàn)有客戶資產的年增長率為或超過 10%，就可獲得獎金 擴大資產 ?私人銀行經理每爭取到一位新的高價值客戶就可獲得獎金 獲得新客戶 原則 ?在具體的產品促銷活動中表現(xiàn)突出 ?整體業(yè)績名列前茅 特殊業(yè)績 11 CYD000406BJ(GB)RMmgt 內容 ?私人銀行經理概念介紹 ?建立高素質的私人銀行經理隊伍 ?設計明確的崗位定義 ?附錄 – 私人銀行經理薪酬標準與計算方法 12 CYD000406BJ(GB)RMmgt 私人銀行經理管理的程序 ?確定要招聘的私人銀行經理的技能要求 ?制定招聘中對候選人的技能衡量標準及指標 ?制定招聘渠道并發(fā)文公布招聘信息 ?招聘及面試 ?確定入選人員，辦理相關手續(xù) 招聘 培訓 業(yè)績考核與激勵 留用與淘汰 ?根據(jù)私人銀行經理的業(yè)績考核結果確定留用或換崗 確保私人銀行經理隊伍的質量 ?確定私人銀行經理所需的業(yè)務技能 ?根據(jù)市場、產品的發(fā)展和銀行的需求，制定私人銀行經理培訓計劃 ?外請培訓專家或內部有經驗人員進行專題培訓 ?私人銀行經理進行工作模擬，收集反饋意見，改進培訓計劃 ?確立業(yè)務發(fā)展目標 ?確立有重大影響的關鍵業(yè)績指標 ?確立私人銀行經理激勵機制和具體獎勵辦法 ?每月 /每季 /每年根據(jù)業(yè)務完成情況進行業(yè)績考核與獎勵 ?每年進行工作總結，發(fā)現(xiàn)差距并選擇改善領域，制定改善計劃 13 CYD000406BJ(GB)RMmgt 私人銀行經理管理程序中各部門的角色 總行零售業(yè)務部 分行零售業(yè)務部 分行人事部 零售業(yè)務部相關負責人 ? 確定全行零售業(yè)務私人銀行經理招聘政策 ? 根據(jù)當?shù)厥袌黾翱傂姓?，確定招聘人員資格 ? 參與面試與考核，確定最終人選 ? 發(fā)布招聘信息并收集應聘人員資料 ? 確定面試人員名單 ? 具體安排面試等活動 ? 整理應聘人員資料并歸檔 ? 協(xié)調被錄用人員原部門進行人員調動 ? 提交零售部招聘需求，與人事部協(xié)調招聘事宜 ? 整理并歸檔保管各類需求及相關資料 招聘 培訓 ? 制定培訓政策 ? 指導編寫培訓材料 ? 提出培訓目標 ? 提出培訓計劃指導框架 ? 制定全分行培訓計劃 ? 組織、安排培訓具體工作事宜 ? 負責外請培訓專家及本行有經驗人員授課 ? 協(xié)助人事部制定培訓計劃 ? 協(xié)助人事部請本行人員及外請授課專家 ? 協(xié)助安排培訓工作 考核與激勵 留用與淘汰 ? 制定考核指標和激勵機制的指導框架 ?
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